Leider nur vier Sterne, da angekündigt wurde, das Paket kommt mit UPS und sollte in zwei bis drei Tagen da sein. Dann kam es mit der Spedition. Was eigentlich nicht schlimm gewesen wäre, hätte ich es gewusst.
So hatte ich eine fremde Nr auf dem Handy, hab zurückgerufen, ging aber keiner dran. Musste dann warten, bis ich wieder angerufen wurde und so hat sich das leider in die Länge gezogen. Eine kurze Mail, wäre hilfreich gewesen.
Ware ist Top, dafür hätte ich auch 5 Sterne gegeben.
Ein Stern Abzug, wegen fehlender, oder falscher Kommunikation
Das UPS- Tracing klappt nicht. Nach den 3 Tag wollte ich mal bei Tooler.de anrufen, jedoch geht keiner ans Telefon. Auch über den Chat auf der Tooler.de Seite ist kein menschlicher Mitarbeiter zu erreichen. Habe nun eine E-Mail geschrieben und warte mehr oder weniger geduldig auf eine Antwort. Ob meine Ware ankommt bleibt offen. Laut Internetseite sollte sie Ware seit 4 Tagen da sein. Wurde ich gescammt..?
ich habe die Bestellung vom 16.12.23 noch nicht erhalten
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20.12.2023
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Fotos im Netz entsprechen nicht der Realität. War auch der Grund für die Annahmeverweigerung der ersten Lieferung. Empfinde das als unlautere Bewerbung.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht in der Lage eine Lieferanschrift zu ändern, obwohl die Ware erst 10 Tage später versendet wird.
Dann schicken sie mir Zustelldatum 18.12. dann 26.12 (da wird wohl nix geliefert)
Bestellt da auf gar keinen Fall!!!!
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14.12.2023
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Das Produkt wurde zurückgeschickt.
Das Produkt wurdest 09.12.2023 zurückgesandt, da es fehlerhaft war
. Bis heute keine Reaktion.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Telefonisch nie erreichbar
Der Computer checkt mein Problem nicht und gibt immer die gleichen Antworten
Wir haben unser Paket noch immer nicht erhalten von UPS!
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06.12.2023
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Ware auch nach 10 Tagen nicht angekommen (Lieferzeit 1-2 tage bei tooler.de). Versandlink von tooler ist ungültig / Sendung nicht existent. Keine Antwort auf mails.
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06.12.2023
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Kein track und tracé code, they said they would give me one but they do not provide no connection with the customerservice.
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12.11.2023
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Schnelle Lieferung, kein Kundenservice
Schnelle Lieferung, jedoch gibt es keinen telefonischen Kundenservice bei Rückfragen. Der Chatbot liefert nicht die gewünschten Antworten und einen Kontaktchat gibt es nur über die Impressumseite, der dazu nicht beantwortet wird.
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05.10.2023
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Sehr schlechter Service. Telefonisch wie auch über E-Mail erreicht man niemanden!
Ich habe ein zweiteiliges Riegelgehäuse für eine Hebeschiebetür bestellt und bezahlt. Es wird mit der dazugehörenden türseitigen Abdeckung angeboten. Bekommen habe ich nur ein Teil. Trotz dreimaliger Anmahnung bei Tooler habe ich keine Antwort dazu erhalten. Meine Mails wurden immer nur an eine Serviceabteilung weitergeleitet.
Meine Bestellung wurde zum 18.8 angekündigt ist bis heute noch nicht da aber die Rechnung schon
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Antwort von tooler.de
24.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern den geschilderten Fall.
Laut der an Sie gesendeten Sendungsnummer handelt es sich hierbei um eine Verzögerung durch UPS. Wir bedauern den Umstand, möchten aber darauf hinweisen, dass wir die Ware fristgemäß versendet haben.
Die Verzögerung durch den Paketdienst ist hierbei ausserhalb unseres Machtbereichs.
Viele Grüße
Tobias vom Tooler Team
23.08.2023
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Fehlerhafte Rechnung, Lieferung
Bezahlung via Paypal, falsche Adresse übernommen, konnte auch vor der Bezahlung nicht korrigiert werden. Zu Makita Handsäge wurde falscher Artikel vorgeschlagen bzw. die Artikelbeschreibung der Führungsschiene ist fehlerhaft.
Unnötige Retour.
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23.08.2023
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Versenden leider mit UPS.
Nach 2 Zustellversuchen ging das Paket zurück zum Absender. Eine Abstellgenehmigung zu erteilen war bei UPS technisch nicht möglich. Da bringt mir auch der schnelle Versand nichts. Warte seit Tagen auf eine Rückmeldung wie es weiter geht.
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22.08.2023
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Schlechter Support
Retoure wird nicht bearbeitet. Schlechter Support.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.