tooler.de

Bewertungen:

Bestellvorgang sehr schwierig, da die Software nicht einwandfrei funktioniert. Kreditkarteneingabe war nicht möglich, weil die Felder sich vervielfachen und die Eingaben auf der Seite springen. Der Haken bei unterschiedlicher Rechnungsadresse zur Lieferadresse wurde nicht angenommen. Es war danach keine Änderung der Rechnungsadresse möglich. Per E-Mail ist niemand erreichbar und bei einem Anruf bei der angegebenen Telefonnummer wird, egal welche Auswahl man tippt, sofort aufgelegt. Sehr sehr ärgerlich, da die Lieferung schnell erfolgt ist und die Artikel in Ordnung waren. Organisatorische Einstellung dieser Seite ist dermaßen schlecht.

Obwohl der Artikel vor 10 Tagen mit Spedition versendet wurde, kam er nie an. Auf Nachfrage wurde mir vom Kundendienst mitgeteilt, dass der Artikel wieder retourniert wird, weil die Spedition von mir keine Telefonnummer hatte. Leider wird durch die Abwicklung der Bestellung mit PayPal keine Telefonnummer abgefragt und von Tooler.de auch nicht überprüft und nicht nachgefragt. Leider 2 Wochen umsonst bezahlt und gewartet. Toll ist auch noch, dass die Ware nicht nochmals losgehender werden kann und bei einem Neuauftrag die Ware nun 30€ teurer ist. Das finde ich mehr als unverschämt, wenn dann kein entsprechender Rabatt gewährt werden kann.

Late in delevery

Noch keine Ware erhalten

Markenhandschuhe bestellt und Billigschrott bekommen. Reklamation nur online per Formular möglich. Mal schauen wann ich mein Geld zurück bekomme. Artikel sind längst zurück gesendet.

Schnellere Lieferung der Bestellten Artikel

Die bestellten Arbeitsschuhe wurden schnell geliefert. Allerdings befand sich in einem der Schuhe eine Schuhsohle 2 Nummern zu groß. Zu lang und zu breit, um den Schuh anziehen zu können. Trotz mehreren Nachrichten über das Kontaktformular und E-Mails seit 3 Wochen keine Antwort von Tooler. Sehr schade!

Bei der Lieferung fehlten Teile und die Lösung des Problems dauerte eine Woche

Falscher Artikel geliefert, Chatfunktion nicht brauchbar, tel. kein Kontakt

Bis heute keine Ware, keiner erreichbar, auf Mails wird nicht einmal reagiert. Bestellung storniert nach einer Woche trotzdem bekommen wir LT Verschiebungen, Tag für Tag, weder eine ANtwort noch unser Geld zurück - Der Shop gehört eingestellt den das ist schon fast Betrug!!!

Keine Rückmeldung auf Reklamation von Tooler, obwohl zweimal über E-Mail berichtet.

Richtige Lieferzeiten angeben

Ich habe zweimal bei Tooler bestellt. Die Versendung der Bestellungen erfolgt mit UPS - beide, von mir getätigten Bestellungen wurden nicht ausgeliefert - mittels Trackingnummer war nicht ersichtlich ob oder wohin die Bestellungen geliefert wurden. Beide Male habe ich die Produkte nicht erhalten. Das erste Mal wurde der Betrag zurückerstattet. Dei zweite Bestellung ist noch in Klärung. Keine Antwort von Tooler aus meine Emails - keine Telefonnummer zur Klärung verfügbar. 0 Punkte für den Kundenservice.

Zwei Teile bestellt und eins bekommen zum zweiten Teil die Aussage wird so schnell wie möglich (wann ist so schnell wie möglich ) geliefert sind jetzt schon fast 10 Tage um Frechheit nicht anbieten wenn mans nicht da hat ganz einfach nie wieder und auf jedenfall retoure könnt ihr schön wieder einräumen

Wenn alles nach Plan läuft funktioniert es gut und man bekommt seine Ware aber wenn es Fragen oder Unklarheiten gibt kann man einfach niemanden erreichen. Am Telefon geht auch nach mehreren Versuchen and verschiedenen Tagen niemand dran und eMails werden nur mit einem automatisch generiertem Verweis auf ein nicht existentes Kontakformular beantwortet. Sonst gibt es nur einen Chatbot der einem nur die FAQs vorlesen kann. Ist eigentlich auch nicht legal auf über die Kontakdaten im Impressum nicht erreichbar zu sein.

Schnelle Lieferung, Super Qualität, Beim Support der Firma besteht deutlicher Verbesserungsbedarf. Die Webseite übernimmt die Daten der Rechnungsadresse nicht und Rechnung kann später nicht geändert werden. Vorsicht bei unterschiedlich Liefer-, und Rechnungsadresse

Vor Abschluss des Kaufs habe ich 3 Keilriemen am 13.07.2023 bestellt die auch vorrätig angegeben waren von Tooler. Nach Kaufbestätigung waren es nur noch 2 Keilriemen die geliefert werden können. 1 wird angeblich nachgeliefert am 27.07.2023. Auch auf Schreiben keine Antwort! So was geht gar nicht! Hauptsache man bestellt. Einfach Toll gemacht.

Unklarheit bzgl Größe Der Schleifstein für Messer (Belgischer Brocken) ist viel kleiner als die Abbildung dazu im Onlineshop, leider fehlten online Maße, so dass das Foto eine völlig falsche Erwartung schafft. Der Stein war nicht geschützt verpackt, hatte kleine Abbruchspuren. Es ist keinerlei Hinweis zu Umtausch und Reklamation im Emailschriftverkehr oder bei der Sendung dabei und man ist da als Kunde allein gelassen.

Es kam nur eine Teillieferung auf den Rest warten wir seit Tagen.