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Bewertungen:

Guten Tag Herr Lorenz, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die angegebene Reichweite unserer Produkte ist immer ein nach unseren Tests berechneter Mittelwert. Wenn der Untergrund sehr saugfähig ist, wird mehr Farbe benötigt. Ein gesättigter Untergrund hingegen benötigt weniger Farbe. Bei einem Spray wie in Ihrem Fall kommt es darüber hinaus darauf an, wie viele Schichten aufgetragen werden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Falls Sie Rückfragen haben, melden Sie sich gerne bei uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX Team

Hallo Frau Gentner, es ist schade, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, obgleich wir uns sehr viel Zeit genommen haben, Ihnen detailliert zu erklären, dass sich die Rezeptur nicht verändert hat und dass die Lasur „seidenmatt“ mit der früher benannten Lasur „seidenglänzend“ identisch ist. Uns ist bewusst, dass dies nicht einfach zu verstehen ist und wir haben Ihnen daher eine ausführliche Erklärung geschickt. Unsere Dekor-Langzeitlasur ergibt auf rohem Holz bei den ersten beiden Anstrichen eine relativ matte Oberfläche, was an der Struktur des Untergrundes liegt. Mit jedem weiteren Anstrich bzw. bei Anstrich auf glattem Untergrund ist die Lasur seidenglänzend. Aufgrund unterschiedlicher Betrachtungsweisen kam es in der Vergangenheit zu unterschiedlichen Bewertungen und Benennungen. An der Qualität hat sich nichts geändert. Sie können das gelieferte Produkt daher bedenkenlos verwenden. Wenn Sie vorab die Dekor Langzeitlasur „seidenglänzend“ gestrichen haben, dann haben Sie nun das exakt gleiche Produkt von uns erhalten – lediglich aus einer anderen Charge mit der neuen Bezeichnung. Wir hatten Ihnen angesichts Ihrer Zweifel an unserer Aussage vorschlagen, einen Probeanstrich mit der erhaltenen Lasur zu machen und bei Unzufriedenheit den vollen Preis zu erstatten. Als Alternative hatten wir Ihnen angeboten ein Retourenlabel zur Verfügung zu stellen. Diesbezüglich warten wir noch auf Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns erneut für die unterschiedlichen Benennungen des Glanzgrades und die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Baufix Team

Guten Tag, schade, dass Sie mit unserem Schimmelflecken Blocker unzufrieden sind. Wenn die erzielte Farbe nicht zu Ihrer eigentlichen Wandfarbe passt, können Sie den Schimmelflecken Blocker problemlos mit Ihrer Wandfarbe überstreichen. Bitte seien Sie versichert, dass alle Produkte einer ständigen Qualitätskontrolle unterliegen. Nicht nur unser Team, sondern auch viele zufriedene Kunden sind von unserem Schimmelflecken Blocker und seiner weißen Farbe überzeugt. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX Team

Guten Tag Herr Metz, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aktuell erhalten wir eine Vielzahl von Bestellungen, weshalb sich unsere Bestände von Minute zu Minute ändern. Manchmal – wie in Ihrem Fall – kommt es leider dazu, dass ein Artikel doch nicht mehr lieferbar ist, da kurz zuvor eine andere Bestellung aufgegeben worden ist. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, stark nachgefragte Artikel so schnell wie möglich nachzuproduzieren. Der von Ihnen bestellte Artikel wird voraussichtlich in der 2. Juni-Hälfte wieder bestellbar sein. Sobald der neue Bestand vorhanden ist, werden wir den Artikel im Onlineshop wieder freischalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX-Team

Guten Tag Herr Konrad, Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Unser Versanddienstleister hätte Sie vorab über die Lieferung informieren sollen. Ist diese Email eventuell in Ihrem Spam-Ordner? Auch über den Verbleib des Pakets hätte Ihnen selbstverständlich eine Information im Briefkasten hinterlassen werden müssen. Wir bedauern sehr, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Baufix Team

Guten Tag Herr Düwel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben Ihnen vollkommen recht, der Informationsfluss in den letzten Wochen war nicht zufriedenstellend. Angesichts eines hohen Aufkommens an Bestellungen und Anfragen waren wir bedauerlicherweise nicht in der Lage, unsere gute Servicequalität aufrecht zu erhalten. Wir arbeiten daran uns wieder zu verbessern und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Baufix Team

Guten Tag Herr Koch, vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese leider negativ ausfällt. Die Sendungsinformationen haben wir Ihnen per Email geschickt. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 9.6.23 um 16:06 Uhr zugestellt. Angesichts eines hohen Emailaufkommens können wir aktuell leider nicht wie gewohnt alle Emails innerhalb von 48 Stunden beantworten. Wir geben unser Bestes, alle Anfragen chronologisch so schnell wie möglich zu beantworten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, kam es in Ihrem Fall durch einen Artikel zu einer Lieferverzögerung. Ihre Sendung wurde zwischenzeitlich an UPS übergeben. Wir hoffen, dass Sie letztlich mit unseren Produkten zufrieden sind und wir Sie wieder als Kunden in unserem Online-Shop begrüßen dürfen. Ihr BAUFIX Team

Hallo Herr Martin, wir haben keine Email von Ihnen finden können. Senden Sie uns gern nochmal Ihre Fragen an kundenservice@baufix-online.de. Gern geben wir Ihnen ausführlich Auskunft zu unseren Artikeln. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX Team

Guten Tag Herr Schrader, wir bedauern, dass Sie die bestellte Sprühfolie nicht erhalten haben. Ihre Sendung wurde an unser Lager retourniert, da der von Ihnen angegebene Empfänger-/Firmenname laut Versanddienstleister nicht zu ermittlen war. Die Rückerstattung haben wir umgehend vorgenommen, nachdem wir über die Retoure der Sendung informiert worden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Baufix Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund einer sehr hohen Auftragslage und dem damit verbundenen Kundenkontakt kam es bei der Bearbeitung zu längeren Wartezeiten. Wir bedauern dies sehr und hoffen, dass Sie letztlich mit unseren Produkten zufrieden sind und wir Sie wieder als Kunden in unserem Online-Shop begrüßen dürfen. Ihr BAUFIX Team

Guten Tag Frau Weishaupt-Walter, zunächst einmal entschuldigen wir uns für die lange Wartezeit. Aktuell erhalten wir mehr Bestellungen und Anfragen, als wir verarbeiten können. Natürlich möchten wir nicht unsere Kunden enttäuschen und tun unser Bestes, alle Bestellungen und Anfragen chronologisch abzuarbeiten. Dass unsere Performance derzeit nicht unserem Standard entspricht und wir somit einige Kunden enttäuschen, bedauern wir sehr. Wie wir Ihnen am Dienstag auf Ihre Nachricht hin geantwortet haben, wurde Ihre Bestellung wunschgemäß storniert. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX-Team

Guten Tag Herr Schlawin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket inzwischen zugestellt. Wir hoffen, dass mit der Lieferung alles in Ordnung war und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir möchten darauf hinweisen, dass zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung die Lieferzeit im Onlineshop mit 5-7 Werktage angegeben haben. Diese hatten wir vorübergehend so hoch angesetzt, da wir mehr Bestellungen erhalten haben, als wir an einem Tag verarbeiten konnten. Die Lieferung ist an Werktag 6 erfolgt - somit also innerhalb der angegebenen Zeitspanne. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX Team

Guten Tag Herr Scharwies, vielen Dank für Ihre Bewertung - auch wenn diese bedauerlicherweise negativ ausfällt. Angesichts einer enorm hohen Nachfrage hat es leider eine Verzögerung im Versand Ihrer Bestellung gegeben. Diese wurde inzwischen verschickt und gemäß Sendungsverfolgung wurden beide Pakete heute zugestellt. Die Sendungsinformationen haben wir Ihnen per Email geschickt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen gutes Gelingen bei Ihrem Projekt mit BAUFIX. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX-Team

Guten Tag Herr Wetzestein, Ihre Bestellung wurde unsererseits storniert und wir haben Sie bereits darüber informiert. Darüber hinaus haben wir umgehend die Rückerstattung über Paypal durchgeführt. Wir verstehen Ihr Ärgernis über die Stornierung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, möchten Sie jedoch bitten einen angemessenen Ton zu wahren. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX Team