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Bewertungen:

Hallo Frau Muffler, wir sind über Ihre Bewertung irritiert, da Sie bzw. Ihr Partner mehrmals mit einer Kollegin telefoniert haben. Unsere Hotline ist Montags bis Freitags von 8 Uhr bis 17 Uhr besetzt. Ihre Anliegen haben wir klären können - auch wenn es aufgrund einiger Recherchen mit dem Transportdienstleister 3 Tage in Anspruch genommen hat, bis wir es final abschließen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Baufix Team

Hallo Herr Kummer, wir entschuldigen uns für die etwas längere Bearbeitungszeit. Inzwischen haben Sie das gewünschte Retourenlabel von unserem Kundenservice erhalten. Wir arbeiten daran, wieder wie gewohnt innerhalb von 24 Stunden Rückmeldung auf alle Anliegen zu geben. Viele Grüße Ihr Baufix Team

Hallo Frau Weber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung seitens unseres Transportdienstleisters. In der Regel erfolgt die Zustellung einen Tag nach dem Versand. Warum es in Ihrem Fall länger gedauert hat, werden wir überprüfen.

Hallo Familie Reinhardt, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung vom 11.7. nachmittags bereits am 12.7. verschickt. Dass unser Transportdienstleister 2 Werktage bis zur Zustellung benötigt hat, tut uns leid. In der Regel erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag. Mit freundlichen Grüßen Ihr BAUFIX Team

Hallo Herr Wiesinger, Wir haben Ihnen die Sendungsinformationen am Freitag, den 19.07. per Email geschickt. Laut Zustellnachweis mit Foto wurde die Sendung am Montag, den 22.7. in Ihrem Carport abgestellt. Gern senden wir Ihnen den Nachweis per Email zu und hoffen, dass Sie das Paket inzwischen aufgefunden haben. Viele Grüße Ihr Baufix Team

Guten Tag Herr Marx, bitte entschuldigen Sie die Wartezeit. Aktuell können wir Anfragen leider nicht wie gewohnt zeitnah beantworten, was uns sehr leid tut. Wir arbeiten hart daran, den Rückstand aufzuholen und alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Wie wir festgestellt haben, wurden Ihre Anfragen in der Zwischenzeit bearbeitet und der Widerruf vorgenommen. Wir hoffen, dass die Bearbeitung zufriedenstellend war und Sie unsere Entschuldigung annehmen. Viele Grüße Ihr Baufix Team

Guten Tag Herr Schneider, wir bedauern sehr, dass es trotz unserer stabilen Kartonage zu einem Transportschaden gekommen ist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Email haben wir erhalten und werden in Kürze darauf antworten. Angesichts eines hohen Auftrags- und Anfrageaufkommens dauert die Email-Bearbeitung aktuell leider etwas länger als üblich. Viele Grüße Ihr Baufix Team

Guten Tag Herr Krings, wir bedauern sehr, dass Sie unsere Sendung nicht erhalten hatten. Die Sendungsinformationen hatten wir Ihnen per Email zukommen lassen. Laut Sendungsverfolgung waren mehrere Zustellversuche erfolglos, weshalb die Retoure an unser Lager veranlasst worden ist. Wir haben Ihnen gestern im Zuge der Retoureneinbuchung eine Gutschrift gesandt und die Bestellung somit rückabgewickelt. Wenn Sie den Artikel weiterhin erhalten möchten, geben Sie gern eine neue Bestellung auf. Viele Grüße Ihr BAUFIX-Team

Hallo Herr Ackermann, wir haben Ihre Bestellung verschickt und Ihnen die Sendungsinformationen von UPS per Email zuschicken lassen. Ist diese Nachricht vielleicht in Ihrem Spam Ordner? Wir senden Ihnen nun nochmals alle Informationen zu Ihrer Sendung per Email zu und hoffen, dass Sie unsere Sendung zeitnah in Empfang nehmen. Viele Grüße Ihr BAUFIX-Team

Hallo Frau Löschner, könnten Sie Ihre Email bitte nochmals an kundenservice@baufix-online.de senden, damit wir Ihnen antworten können? Viele Grüße Ihr BAUFIX-Team

Hallo Frau Gentner, es ist schade, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, obgleich wir uns sehr viel Zeit genommen haben, Ihnen detailliert zu erklären, dass sich die Rezeptur nicht verändert hat und dass die Lasur „seidenmatt“ mit der früher benannten Lasur „seidenglänzend“ identisch ist. Uns ist bewusst, dass dies nicht einfach zu verstehen ist und wir haben Ihnen daher eine ausführliche Erklärung geschickt. Unsere Dekor-Langzeitlasur ergibt auf rohem Holz bei den ersten beiden Anstrichen eine relativ matte Oberfläche, was an der Struktur des Untergrundes liegt. Mit jedem weiteren Anstrich bzw. bei Anstrich auf glattem Untergrund ist die Lasur seidenglänzend. Aufgrund unterschiedlicher Betrachtungsweisen kam es in der Vergangenheit zu unterschiedlichen Bewertungen und Benennungen. An der Qualität hat sich nichts geändert. Sie können das gelieferte Produkt daher bedenkenlos verwenden. Wenn Sie vorab die Dekor Langzeitlasur „seidenglänzend“ gestrichen haben, dann haben Sie nun das exakt gleiche Produkt von uns erhalten – lediglich aus einer anderen Charge mit der neuen Bezeichnung. Wir hatten Ihnen angesichts Ihrer Zweifel an unserer Aussage vorschlagen, einen Probeanstrich mit der erhaltenen Lasur zu machen und bei Unzufriedenheit den vollen Preis zu erstatten. Als Alternative hatten wir Ihnen angeboten ein Retourenlabel zur Verfügung zu stellen. Diesbezüglich warten wir noch auf Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns erneut für die unterschiedlichen Benennungen des Glanzgrades und die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Baufix Team

Guten Tag Frau Elster, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Laut Versanddienstleister gab es ein Problem mit der Lieferanschrift, weshalb die Retoure veranlasst wurde. Aus diesem Grund haben wir die Rückerstattung veranlasst. Angesichts eines personellen Engpasses in Verbindung mit einem hohen Aufkommen an Anfragen dauert die Beantwortung der Emails derzeit leider etwas länger. Wir tun unser bestes, alle Anfragen chronologisch abzuarbeiten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Mit freundliche Grüßen Ihr BAUFIX Team