Ich hatte das Vergnügen, kürzlich beim Online-Shop von Heimkinoraum einzukaufen, und meine Erfahrung war nichts weniger als herausragend. Besonders hervorheben möchte ich den exzellenten Kundenservice, den ich durch Herrn Fuchs und Herrn Friedlein erfahren habe. Diese beiden Herren haben mit ihrer Fachkompetenz, Geduld und Freundlichkeit den Kauf einer Soundbar zu einem echten Erlebnis gemacht. Sie standen mir bei jeder Frage zur Seite und halfen mir. Dank ihres Engagements und ihrer Expertise fühle ich mich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Ich bin beeindruckt von der Qualität der Produkte und dem hohen Niveau des Kundenservices. Heimkinoraum verdient definitiv die volle Punktzahl - 5 Sterne! Ich werde sicherlich wieder hier einkaufen und kann diesen Shop jedem empfehlen, der auf der Suche nach hochwertiger Heimkino-Ausrüstung und einem erstklassigen Kundenerlebnis ist.
Lieferzeitangaben fragwürdig.
Als einziger Shop konnte dieser vermeintlich liefern. Nachdem die Lieferzeit (2-5 Tage) um 12 Tage überschritten wurde habe ich freundlich nachgefragt ob es ein Problem gibt. Gab es, Hersteller kann nicht liefern, ein neues Datum wurde mir genannt. Als dieses über Weihnachten wieder überschritten wurde (19 Tage) fragte ich erneut nach und bekam noch einen Termin genannt. Lieferschwierigkeiten kommen vor gar keine Frage, nur wurde vom Händler nicht ein einziges Mal die Initiative ergriffen sondern ich lief den teuren Produkten hinterher. Hier hat man schließlich keinen Amazon Warenkorb über 100€.
Ich habe aktuell online ein Heimkinoset bestellt. Lieferung, Verpackung etc. hat alles reibungslos geklappt.
Ich selber habe aber in der Auswahl ein - für mich - falsches Modell gewählt und wollte dieses umtauschen und habe mich auf ein längeres und kompliziertes Prozedere eingestellt.
Hier wurde ich aber mehr als positiv überrascht: es war sofort ein Mitarbeiter am Telefon und mir wurde sehr freundlich eine schnelle und unkomplizierte Lösung angeboten. Gesagt getan. Und auch hier wieder: schnell, unkompliziert und alles wie versprochen ausgeführt. Ich freue mich, dass ich bei der hopauswahl die richtige Entscheidung getroffen habe (ich kaufe eh zu 99% bei Firmen, die noch ein Gesicht - sprich: einen Inhaber - haben und nicht bei großen Plattformen.).
Fazit: Lieferzeiten wie angegeben, Verpackung sehr gut, verbindlich, sehr freundlich, einfach erreichbar, zuverlässig und unkompliziert.
Vielen Dank für das angenehme Geschäft und bis zum nächsten Mal!
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Antwort von heimkinoraum.de
27.03.2024
Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf sowie dem kompletten Ablauf zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf, Viele Grüße Vincenzo Lo Forte
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zusätzliche Informationen
Die beigefügten Informationen waren sehr hilfreich, auch wenn ich sie am Anfang nicht richtig interpretiert habe. Aber das liegt an mir selbst, da dies innerhalb von 40 Jahren der dritte Ansatz war ein zumindest rudimentäres Heimkino einzurichten. Aber mit den ergänzenden Videos, die von Heimkinoraum veröffentlicht wurden, bin ich zu einem für mich erstaunlichen Ergebnis gelangt (Yamaha Rx -A4 ). Abwicklung top.
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Antwort von heimkinoraum.de
16.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere hilfreichen Informationen und Videos nutzen konnten, um ein beeindruckendes Ergebnis zu erzielen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Viele Grüße, Vincenzo Lo Forte
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Angabe der Lieferzeit von 1-3 Werktagen ist nicht richtig. Bekomme ich am 4. Werktag zu hören, dass große Pakete länger dauern, so ist das doch bekannt. Mein Paket kam nach 7 Werktagen an. Eine Lieferzeit Angabe von 5-7 Werktagen ist realistisch.
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Antwort von heimkinoraum.de
27.03.2024
Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir sind stetig dabei unsere Abläufe und Prozesse zu optimieren und zu verbessern. Wenn ich Ihnen im Nachgang etwas gutes tun kann, schreiben Sie mich gerne direkt an vlf@heimkinoraum.de Viele Grüße, Vincenzo Lo Forte
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Für mich einer der besten Erfahrungen. Wenn sie in meiner Nähe einen Store hätten würde ich sicherlich mal reinschauen. Leider zu weit weg. Kann ich wärmstens empfehlen. 1A Kundenservice. Sehr nette Kommunikation. Danke und weiter so.
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Antwort von heimkinoraum.de
12.04.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns gemacht haben und schätzen Ihre Empfehlung. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und freuen uns, dass dies in Ihrer Bewertung zum Ausdruck kommt. Viele Grüße, Vincenzo Lo Forte
Bester Service den ich bis jetzt erlebt habe.
Über Telefon oder per Mail , immer wird einem geholfen.
Absolute Fachleute ,die ihr Fach verstehen.
Kann ich nur empfehlen.
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Antwort von heimkinoraum.de
27.03.2024
Vielen Dank für die freundlichen Worte! Es ist fantastisch zu hören, dass unser Team Ihnen die beste Serviceerfahrung bieten konnte. Wir sind bestrebt, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen, und es ist schön zu wissen, dass wir das für Sie erreicht haben. Viele Grüße Vincenzo Lo Forte
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Einkauf bei Heimkinoraum war hervorragend. Der Kundenservice war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ich werde Heimkinoraum definitiv weiterempfehlen.
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Antwort von heimkinoraum.de
27.03.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir schätzen Ihr positives Feedback und freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen. Viele Grüße Vincenzo Lo Forte
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin stolzer Besitzer des Yamaha RX A4A dazu die kinoraum Edition genommen und ich bin so happy. Danke
Jungs und Mädels.
Liebe Grüße Luis
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Antwort von heimkinoraum.de
12.04.2024
Es freut uns sehr das Sie Happy mit Ihrem AV-Receiver sind. Vielen Dank für das tolle Feedback. Viele Grüße, Vincenzo Lo Forte
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rapide, efficace, bravo
Traitement rapide de ma commande, et emballage sérieux du produit.
Je suis donc très satisfait par le service de HEIMKINORAUM.
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Importierte Bewertungen
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