Ich hatte das Vergnügen, kürzlich beim Online-Shop von Heimkinoraum einzukaufen, und meine Erfahrung war nichts weniger als herausragend. Besonders hervorheben möchte ich den exzellenten Kundenservice, den ich durch Herrn Fuchs und Herrn Friedlein erfahren habe. Diese beiden Herren haben mit ihrer Fachkompetenz, Geduld und Freundlichkeit den Kauf einer Soundbar zu einem echten Erlebnis gemacht. Sie standen mir bei jeder Frage zur Seite und halfen mir. Dank ihres Engagements und ihrer Expertise fühle ich mich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Ich bin beeindruckt von der Qualität der Produkte und dem hohen Niveau des Kundenservices. Heimkinoraum verdient definitiv die volle Punktzahl - 5 Sterne! Ich werde sicherlich wieder hier einkaufen und kann diesen Shop jedem empfehlen, der auf der Suche nach hochwertiger Heimkino-Ausrüstung und einem erstklassigen Kundenerlebnis ist.
Lieferzeitangaben fragwürdig.
Als einziger Shop konnte dieser vermeintlich liefern. Nachdem die Lieferzeit (2-5 Tage) um 12 Tage überschritten wurde habe ich freundlich nachgefragt ob es ein Problem gibt. Gab es, Hersteller kann nicht liefern, ein neues Datum wurde mir genannt. Als dieses über Weihnachten wieder überschritten wurde (19 Tage) fragte ich erneut nach und bekam noch einen Termin genannt. Lieferschwierigkeiten kommen vor gar keine Frage, nur wurde vom Händler nicht ein einziges Mal die Initiative ergriffen sondern ich lief den teuren Produkten hinterher. Hier hat man schließlich keinen Amazon Warenkorb über 100€.
Ich habe aktuell online ein Heimkinoset bestellt. Lieferung, Verpackung etc. hat alles reibungslos geklappt.
Ich selber habe aber in der Auswahl ein - für mich - falsches Modell gewählt und wollte dieses umtauschen und habe mich auf ein längeres und kompliziertes Prozedere eingestellt.
Hier wurde ich aber mehr als positiv überrascht: es war sofort ein Mitarbeiter am Telefon und mir wurde sehr freundlich eine schnelle und unkomplizierte Lösung angeboten. Gesagt getan. Und auch hier wieder: schnell, unkompliziert und alles wie versprochen ausgeführt. Ich freue mich, dass ich bei der hopauswahl die richtige Entscheidung getroffen habe (ich kaufe eh zu 99% bei Firmen, die noch ein Gesicht - sprich: einen Inhaber - haben und nicht bei großen Plattformen.).
Fazit: Lieferzeiten wie angegeben, Verpackung sehr gut, verbindlich, sehr freundlich, einfach erreichbar, zuverlässig und unkompliziert.
Vielen Dank für das angenehme Geschäft und bis zum nächsten Mal!
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Antwort von heimkinoraum.de
27.03.2024
Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf sowie dem kompletten Ablauf zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf, Viele Grüße Vincenzo Lo Forte
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