Ich hatte das Vergnügen, kürzlich beim Online-Shop von Heimkinoraum einzukaufen, und meine Erfahrung war nichts weniger als herausragend. Besonders hervorheben möchte ich den exzellenten Kundenservice, den ich durch Herrn Fuchs und Herrn Friedlein erfahren habe. Diese beiden Herren haben mit ihrer Fachkompetenz, Geduld und Freundlichkeit den Kauf einer Soundbar zu einem echten Erlebnis gemacht. Sie standen mir bei jeder Frage zur Seite und halfen mir. Dank ihres Engagements und ihrer Expertise fühle ich mich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Ich bin beeindruckt von der Qualität der Produkte und dem hohen Niveau des Kundenservices. Heimkinoraum verdient definitiv die volle Punktzahl - 5 Sterne! Ich werde sicherlich wieder hier einkaufen und kann diesen Shop jedem empfehlen, der auf der Suche nach hochwertiger Heimkino-Ausrüstung und einem erstklassigen Kundenerlebnis ist.
Lieferzeitangaben fragwürdig.
Als einziger Shop konnte dieser vermeintlich liefern. Nachdem die Lieferzeit (2-5 Tage) um 12 Tage überschritten wurde habe ich freundlich nachgefragt ob es ein Problem gibt. Gab es, Hersteller kann nicht liefern, ein neues Datum wurde mir genannt. Als dieses über Weihnachten wieder überschritten wurde (19 Tage) fragte ich erneut nach und bekam noch einen Termin genannt. Lieferschwierigkeiten kommen vor gar keine Frage, nur wurde vom Händler nicht ein einziges Mal die Initiative ergriffen sondern ich lief den teuren Produkten hinterher. Hier hat man schließlich keinen Amazon Warenkorb über 100€.
Bei jedem Kontakt schnelle und Kompetente Hilfe, sehr nette Mitarbeiter, Versand hat ein wenig gedauert, dafür war aber alles vom Spediteur heil gebracht worden.
Edit: Lange dauer war nicht wegen Heimkinoraum.de, sondern weil der Spediteur länger als angekündigt gebraucht hatte (vom Spediteur angekündigter Liefertag wurde verfehlt). Aber vielen lieben Dank für die Antwort!
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Antwort von heimkinoraum.de
15.09.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback, wir sorgen dafür das der Spediteur das nächste Mal schneller ist :-)
08.09.2023
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Schneller Versand, keine Versandkosten, alles bestens
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Antwort von heimkinoraum.de
09.09.2023
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback
07.09.2023
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05.09.2023
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05.09.2023
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