weg.deBewertungen:
1.002 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.098 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Seite weg.de sehr übersichtlich, man findet sich schnell zurecht. Außerdem finde ich die vielen Auswahl-/Filtermöglichkeiten prima (z.B. Direktflug, Verpflegung, WLAN, Strandnähe, Pool, mit oder ohne Transfer, usw.), so kann man ganz genau angeben, welche Kriterien einem bei der Reise wichtig sind.
Weg.de nimmt zudem an einem Portal für Mitarbeiterangebote teil, so dass ich, wenn ich über dieses Portal buche, nach meiner Reise 7 % vom Gesamtpreis zurückerstattet bekomme - eine schöne Sache!
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YH
Yvonne Carina H.
Weil
Relevanteste negative Bewertung
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reise über weg.de gebucht; Abschluss kam dann nicht zu Stande. Hotline angerufen, Flieger sei wohl voll...sie können Angebote nicht so schnell von der Homepage nehmen. 24h später dieses Angebot immer noch bei weg.de auf der Homepage.....inakzeptabel und stümperhaft...glaube sind nur Lockangebote und viele buchen dann teurere Alternativen....kein Vertrauen in weg.de
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IG
Ingo G.
Schemmerhofen
Bewertungen für weg.de
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Reise storniert das sich die Preise nach der Buchung geändert hatten! Telefonisch war niemand zu erreichen und der versprochene Rückruf war nicht sehr zeitnah.
Bei einer "normalen" Reise alles kein Thema, auch wenn es sehr ärgerlich ist, weil man sich schon gefreut hat, aber dies war "Last Minute" und dann wird man schon unruhig wenn nichts passiert.
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Antwort von weg.de
19.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Voll automatisierter Verkauf der Reise okay. Beratung über Hotline qualitativ verbesserungswürdig (einsehen auf Flugzeiten, zimmergenaue Buchungen, Beratung zu Leistungen) Preis-Leistung gut.
Bei jeglicher Rückfrage, Umbuchung oder Problemen mit einer bestehenden Buchung aber nicht erreichbar.
Der Service im Reisebüro hebt sich hier schon deutlich ab.
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Antwort von weg.de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
RM
Ralf M.
Chemnitz
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl von Reisen ist groß, meistens sind alle Reiseanbieter mit dabei. Bezahlvorgang ist manchmal schwierig, da Weiterleitung nicht immer gut funktioniert. Dann telefonisch. Suchmaske ist etwas grob. Nicht alle Flughäfen sind auswählbar auch bei den Zielflughafen geht es leider nicht. Nur über die Flugzeiten, wenn man sie weiß.
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SS
Steffen S.
Hannover
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Buchung auf einmal 400 EUR teurer
Nach verbindlicher Buchung auf weg.de wurde mir am Folgetag mitgeteilt, dass die Buchung vom Veranstalter nicht bestätigt wurde, weil sich der Preis um 400 Euro erhöht wurde. Ich wurde noch angerufen, um evtl eine Änderung der Reise vorzunehmen, allerdings habe ich dann bei der Konkurrenz die Reise um 300 Euro günstiger bekommen
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Antwort von weg.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Übersichtliche Angebotsseiten, gute Preise,
bei Prüfung mancher Angebote ist der Preis plötzlich mehrere Hundert bis über 1000 Euro höher, da sollten die Angebote denn doch mal öfter aktualisiert werden, das Lockangebot mit den Gutscheinen für die nächste Reise ist meist nicht nutzbar
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PS
plamen s.
bad bertrich
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Buchungsvorgang perfect Telefonische Ruckmeldung katastrophe vorgangsnummer 8Stellig system verlangt 10 stellig kein Ansprechspartner ohne gultige Vorgangsnummer mit der idiotische roboter keine discussion moglich!Bitte ein menschlicher Ansprechpartner zur verfugung Stelle!
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
An die gesetzlichen Regeln halten!
Punkt 1: Anzahlung auf das gesetzliche Limit in Höhe von 20 % begrenzen und nicht unzulässigerweise 35 % verlangen!
Punkt 2: kommunale Abgaben, die vor Ort zu entrichten sind, in den Gesamtreisepreis gemäß der Preisangabeverordnung integrieren!
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Antwort von weg.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen.
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Übersicht der Angebote ist sehr gut detailliert.
Die Übersicht der Angebote ist sehr übersichtlich und gut detailliert. Leider werden aber auch Angebote angezeigt, die bei versuchter Buchung nicht mehr verfügbar sind! Verbesserung: Nur die Angebote anzeigen, die auch buchbar sind,
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Großes Angebot an günstigen Reisen
Großes Angebot an Reisen. Hilft sehr gut, um die günstigsten Angebote zu finden. Bei Problemen gibt es den telefonischen Service. Ich habe bereits viele Reise über weg.de zufrieden gebucht. Die App könnte noch verbessert werden.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Günstigster Preis, holpriger Ablauf der Buchung
Günstigster Preis, Übernahme der Kreditkartendaten hat seitens Weg.de nicht funktioniert. Nach telefonischer Übermittlung auf Initiative von weg.de ,
24 h später , ging es dann voran mit der Buchung der Urlaubsreise.
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Antwort von weg.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte noch eine Verlängerungsnacht dazu buchen, da ist weg.de wenig flexibel und hilfsbereit. Ich musste die Verlängerungsnacht extra über einen anderen Anbieter dazubuchen, was natürlich teurer war.
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Antwort von weg.de
16.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Besser Schulung
Leider kann ich sagen, das 4 Mitarbeiter nur 2 gut waren.1. Mitarbeiter konnte schnell die Bestellung korrigieren. 2 Mitarbeiterin merkte man sofort, sie hat Ahnung.
Ihre Mitarbeiter besser schulen
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Payback-Punkte, obwohl die am 19.11.2022 gebuchte Reise schon am 13.05.23 beendet wurde. Laut Payback werden die Punkte erst am 19.11.2023 von " weg.de" freigegeben!
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Antwort von weg.de
21.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlung mit Kreditkarte ging nicht durch, obwohl Kreditkartenanbieter explizit akzeptiert wird. Buchung dann am nächsten Tag mit anderer Kreditkarte, Preis der Reise nennenswert gestiegen.
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Buchung der Reise hat problemlos funktioniert. Die Homepage ist teilweise sehr unübersichtlich und könnte logischer aufgebaut sein. Die Auswahl der Filter ist sehr umständlich.
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank für den guten Kundenservice
Der Herr Marschalek hat mir sehr freundlich und hilfsbereit bei meinem Problem geholfen und hat es mir ermöglicht auch Sorgenfrei in den Urlaub zu gehen.
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich ganz gut - aber
Eigentlich ganz gut. Man sollte nicht eine Telefonnummer im Internet angeben, wo man buchen kann, und dann wird der Anruf einfach abgewürgt.
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben mehrmals über "weg.de" gebucht, waren meistens sehr zufrieden.
Wollen auch in Zukunft bei "weg.de" als Kunde bleiben.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Buchung ist über ihr Portal gelaufen, wurde nie bestätigt, nie einen Rückruf erhalten. Sehr komplizierte Kontaktaufnahme
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Antwort von weg.de
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
WT
Werner T.
Tittmoning
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonische Erreichbarkeit wäre zu verbessern. Mit dem Sprachcomputer kommt man nicht immer an das gewünschte Ziel.
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