weg.de

Erfahrungen:

Seit Jahren bietet weg.de eine interessante Alternative zu den großen Buchungsportalen, wobei für ein Zielgebiet oftmals alternative Hotels und mitunter auch günstige Preise angeboten werden. Die Buchungsabwicklung und die Betreuung bei Nachfragen (z.B. Sitzplatzreservierung) verläuft durchgehend nett und professionell. Verbesserungspotenzial besteht, sobald man sich einmal auf ein Hotel festgelegt hat, meiner Meinung nach bei einer vergleichenden Übersichtstabelle von Abflughäfen mit Abflugzeiten und den entsprechenden Preisen.

Als langjähriger Kunde von weg.de möchte ich meine ursprüngliche Bewertung korrigieren. Nach anfänglichen Problemen bei meiner Buchung und einigen Missverständnissen war ich zunächst sehr enttäuscht. Dank des engagierten Einsatzes von Herrn Jaeger aus dem Kundenservice konnte jedoch gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken. Solch ein persönlicher Einsatz ist heute leider nicht selbstverständlich

Nach der online Buchung (der bestehenden Angebote) wurde meine Buchung nicht akzeptiert und wurde gesagt dass das Kontingent nicht verfügbar ist. Daraufhin wurde ich direkt angerufen und die freundliche Dame am anderen Ende am Telefon hat mir mit meinen Wünschen eine alternative Möglichkeit gesucht->das dann gut und zuverlässig funktioniert hat. Im Nachhinein ist mir aufgefallen das die alternative das gleiche Hotel war wie ich am Anfang schon gebucht habe, nur jetzt von einem anderen Anbieter ist. Telefon Service war klasse

Eigentlich nichts auszusetzen, ausser das bei der Telefonnummer 089206066178 , bei der lt.Ansage es sich nur um Neubuchungen handelt, nach der Ansage niemand dran geht. Ich habe wegen einer Neubuchung über diese Nummer angerufen. Zum Glück konnte ich mich selber durch die Onlinebuchung hangeln. Zum Glück erschien dann irgendwann der Sonderrabatt der TUI als Abzug vom Gesamtpreis. Ich hatte echt keine Lust die Reise bei der Fa. "Sonnen" oder heisst sie "Klar" zu buchen . Beste Grüße aus Duisburg Rolf

Viele Suchmöglichkeiten. Neben Ort und Zeitraum kann auch die Anzahl der Zimmer und Reisenden selektiert werden. Zudem Hotelkategorie, Weiterempfehlungsrate, Mietwagen und Adults Only. Ein Punkt Abzug, weil erstens die Flugauswahl zumindest nach Teneriffa ziemlich eingeschränkt ist sowie zweitens die ausgesuchte Pauschalreise für zwei Erwachsene bei zwei Zimmern gemäß der ersten Rechnung statt einem gleich zwei Mietwagen beinhaltete. Konnte aber durch einen Anruf bei weg,de in München innerhalb eines Tages erledigt werden. Die Rechnung wurde dann auch zeitnah durch den Reiseveranstalter schauinsland-reisen.de nach unten korrigiert.

Gut strukturiertes Buchungsportal; Rückfragen zum Gutscheincode wurden via chat gestartet und in einem persönlichem Gespräch via zeitnahmen Rückruf geklärt; sehr kompetenter und freundlicher Kundenservice! auch weitere Fragen und Wünsche wurden umgehend geklärt bzw. weitergeleitet und dann per email bestätigt (u.a. Zusammenführung zweier Buchungen); Top Service!

Grundsätzlich eine gute Plattform. Wenn was bei der Buchung schief läuft auch guter telefonischer Support. Was begeistert sind die vielen Möglichkeiten zu filtern. Mir persönlich fehlen noch ein paar Filter Optionen. Es ist z.b. extrem mühsam z.B. nach speziellen Zimmern die mit einem Club oder exclusiv Service gebundelt sind zu suchen. Da hilft nur 20 mal bis zu Ende der Suche durch zu scrollen. Da fehlt eine Filter Funktion. Helfe würde ja schon wenn man die Preisspanne höher einstellen könnte, beginnt aber immer bei Null. Nur der max Betrag ist einstellbar.

Gut strukturiertes Buchungsportal; Rückfragen zum Gutscheincode wurden via chat gestartet und in einem persönlichem Gespräch via zeitnahmen Rückruf geklärt; sehr kompetenter und freundlicher Kundenservice! auch weitere Fragen und Wünsche wurden umgehend geklärt bzw. weitergeleitet und per email bestätigt (u.a. Zusammenführung zweier Buchungen)Top Service!

Ich wollte den Flex Tarif nutzen und habe ein Angebot gefunden online, dass auch buchbar war. Es sollte eine Umbuchung TUI auf anderes Angebot Tui werden.)Die Mitarbeiterin bei weg.de hat mir aber gesagt, das Angebot kann sie nicht nutzen, da gebe es wohl bestimmte Konditionen. Eine Umbuchung und Übertragung des Flex Tarifes auf dieses Angebot sei nicht möglich, sie könne nur auf ein wesentlich teureres Angebot umbuchungen. Deshalb blieb mir nur der Storno mit Verlust der 59 Euro für den TUI Flextarif und die eigenständige Buchung des Angebotes, da das unterm Strich immer noch am günstigsten war.Ich kann nicht nachvollziehen, waum mit dem extra gebuchten teuren Flextarif nicht auch auf ein Angebot, dass auch direkt von TUi war nicht zugegriffen werden konnte( es war ja nicht TUIX ,Ltour oder sonstwas) . Sonst bin ich mit weg.de zufrieden und habe es ja auch schon für mehrere Buchungen angewendet. Mit freundlichen Grüßrn Martin Glissmann

Ich hab schon viele Reisen über weg.de gebucht und bin immer sehr zufrieden. Ich würde immer wieder über weg.de buchen. Es geht alles reibungslos, mit der Bezahlung ,mit der Buchung und selbst die Prämie habe ich schon einige Male bekommen. Der Aufbau der Seite ist für mich sehr übersichtlich und ich kann schnell alle Reisen finden. Super!!!

Beim Suchvorgang nach einer Pauschalreise habe ich beispielsweise den Zeitraum 05.–25.08.2026 eingegeben und 2 Wochen als Reisedauer ausgewählt. Trotzdem werden mir zunächst Angebote für September angezeigt. Ich muss anschließend manuell zu den Angeboten für August zurückblättern. Wofür schränke ich den Zeitraum überhaupt ein, wenn mir trotzdem Angebote außerhalb des gewählten Zeitraums angezeigt werden?

Sehr transparent. Habe das erste Mal hier meinen Urlaub gebucht. Auch das erste Mal über Kreditkarte. Das die Karte auf Echtheit geprüft wird finde ich auch in Ordnung, das der Betrag vorgemerkt wurde, bevor die Reisebestätigung kam, fand ich bedrückend. Statt Cashback hätte ich mich gefreut, wenn der Betrag direkt vom Gesamtbetrag abgezogen wird. Ansonsten alles top. Danke.

Einfache Buchung. Service antwortet zeitnah auf Fragen via Email. Kleines Manko: telefonisch bin ich immee an der BuchungsID gescheitert. Sie sei nicht mit der Telefonnummer vereinbar, von der ich anrief. Hätte ich keine Antwort auf meine schriftliche Nachfrage bekommen, hätte ich eine schlechtere Bewertung abgegeben.

Habe schon oft (>10 Mal) bei weg.de gebucht, das sagt glaub einiges. Wenn alles glatt läuft wunderbar. Das ist zum Glück ja auch fast immer der Fall. Früher war die Erreichbarkeit des Service jedoch Mal kritisch. Das war während Corona schwierig. Wie es aktuell ist kann ich nicht einschätzen, das wäre der einzige Kritikpunkt.

Bei der Buchung wurde als Zahlungsweise Zahlung per Kreditkarte angegeben und dies wurde auch bestätigt, jedoch erhielt ich vom Reiseveranstalter Schauinsland eine Rechnung mit Zahlungsart Überweisung. Das ist Mehraufwand und kann unter der E-Mail-Flut untergehen. Das wurde wohl nicht richtig verarbeitet und von weg.de an Schauinslandreisen übermittelt. Zudem ist die Suchmaske noch unzureichend programmiert, bei unserem Wunschhotel beispielsweise ist es uns wichtig die hoteleigene Kategorie "Poolblick" zu buchen und neben der Halbpension die Zusatzleistung "Halbpension plus". Beides kann man leider NICHT voreinstellen, so dass eine menge Ergebnisse kommen. Diese müssen dann manuell zuerst "geprüft" werden, dann erscheinen erst mögliche Zusatzleistungen, die müssen dann jedes mal manuell durchgeschaut werden, bis man irgendwann beim x-ten "geprüften" Angebot die richtige Wunschkombination (hier Poolblich mit HP plus) findet und auch diese final buchen kann. Das kostet Zeit und ist benutzerunfreundlich. Wettbewerber wie ch..24 habe das besser gelöst. Trotzdem bei weg.de als treue Kunden diesmal gebucht, da es bislang auch irgendwie immer geklappt hat und der telefonische Kundenservice wirklich freundlich und top ist. Daher 3 Sterne.

Im vergleich finde ich weg.de zu anderen Online-Reiseportalen günstiger oder min. auf selbem Niveau. Wir buchen bereits seit 4 Reisen diese über weg.de und sind zufrieden. Einmal gab es ein Missverständnis, weil unsere Buchung beim selben Hotel mit einer älteren Buchung vom Vorjahr durcheinander gebracht wurde und es gab daher ein telefonisches Hin und Her (Reisedatum und Hotel waren bis auf das Jahr zufälligerweise identisch), aber weg.de hat es letzten Endes erkannt und zu unserer Zufriedenheit gelöst. Wir können weg.de vollstens weiterempfehlen.

Während der Konfiguration der Buchung habe ich den Hacken "Flug zum Zug" gesetzt. Doch diese Eingabe ist verloren gegangen. Ich habe bewusst keinen Hoteltransfer gewählt...."Kein Hoteltransfer" steht auch überall auf den nächsten Seiten. "Kein Zug zum Flug" wird aber nicht aufgeführt. Nun habe ich erhöhte Kosten für Zug bzw PKW und parken. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter von LMX konnte mir am Telefon leider auch nicht weiter helfen. Der erste Eindruck ist bereits vor dem leider kein Guter.

Mir hat besonders gefallen, dass der Buchungsprozess absolut unkomliziert und übersichtlich gesteltet ist. Was man verbessern könnte: Mehr Angebote inkl. Transfer sowie detalillierte Informationen zur Buchung eines privaten Transfers vom Flughafen zum Hotel.

Zunächst einen Tag im Dunkeln geblieben und nicht gleich alles in der App oder Bestätigungsmail ersichtlich gewesen. Service Mitarbeiter (oder Bots?) konnten zunächst nicht helfen bzw Rückruf kam nicht. Erst am nächsten Werktag dann bei erneutem Kontakt bzw Eigenrecherche kam ich zur Servicehotline durch.

Update vom 27.04.2026: die Buchungspraxis der Airline erklärt, warum der Flug nicht abrufbar war/ist. Ein Hinweis darauf in den Unterlagen und/oder der Webseite wäre allerdings hilfreich. Der Buchungsprozess ist einfach, die Bestätigung kommt schnell. Dennoch: in der gebuchten Pauschalreise fehlt der Rückflug (im Portal der Fluggesellschaft)! Dies ist durch Zufall ein paar Tage vor Abflug aufgefallen, vielleicht bekommen sie es ja noch korrigiert.