weg.de

Erfahrungen:

Hatten bereits den besten Preis für unsere gewünschte Reise bei weg.de gefunden und gebucht. Am gleichen Tag rief uns eine Mitarbeiterin (laut Email wohl Frau Haleh Shekoufandeh, leider hatte ich mir den Namen am Telefon nicht aufgeschrieben) an und kümmerte sich darum, dass die Reise noch mal mehrere hundert Euro günstiger wurde. Unglaublicher Service und Einsatz, Danke!

Seit Jahren bietet weg.de eine interessante Alternative zu den großen Buchungsportalen, wobei für ein Zielgebiet oftmals alternative Hotels und mitunter auch günstige Preise angeboten werden. Die Buchungsabwicklung und die Betreuung bei Nachfragen (z.B. Sitzplatzreservierung) verläuft durchgehend nett und professionell. Verbesserungspotenzial besteht, sobald man sich einmal auf ein Hotel festgelegt hat, meiner Meinung nach bei einer vergleichenden Übersichtstabelle von Abflughäfen mit Abflugzeiten und den entsprechenden Preisen.

Abgesehen von der Tatsache, dass die Buchung storniert wurde weil das Angebot nicht mehr verfügbar war, ist der ganze Vorgang nicht das erste Mal so abgelaufen. Der angebliche Rückruf war genau einmal klingeln... Die anschließende Mail mit Alternativen Vorschlägen war echt schlecht. Ich hätte erwartet, dass man zumindest im vorherigen Zielort, in dem Fall Sisi, was anbietet. Vielleicht erwarte ich aber auch zuviel. Nach mehr als 10 Reisen die ich hier gebucht habe, wird die aktuelle wohl die letzte sein. Ich sehe preislich keinen Vorteil, außer die 3€ unterscheiden sind für irgendjemand ausschlaggebend gegen über einer direkten Buchung beim Anbieter. Da hatte ich bisher noch kein einziges Problem. Es sollte keine Luxusreise werden, sondern eine Woche wo wir uns vor mehr als 12 Jahren kennen und lieben gelernt haben. Hätte meine Frau mich nicht überredet, hätte ich hier nicht mehr gebucht. Wenigstens scheint die aktuelle Buchung okay zu sein. Ändert allerdings nichts an meiner Einstellung. Die Erfahrungen im Freundeskreis bestätigen das auch.

Als langjähriger Kunde von weg.de möchte ich meine ursprüngliche Bewertung korrigieren. Nach anfänglichen Problemen bei meiner Buchung und einigen Missverständnissen war ich zunächst sehr enttäuscht. Dank des engagierten Einsatzes von Herrn Jaeger aus dem Kundenservice konnte jedoch gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken. Solch ein persönlicher Einsatz ist heute leider nicht selbstverständlich

Nach der online Buchung (der bestehenden Angebote) wurde meine Buchung nicht akzeptiert und wurde gesagt dass das Kontingent nicht verfügbar ist. Daraufhin wurde ich direkt angerufen und die freundliche Dame am anderen Ende am Telefon hat mir mit meinen Wünschen eine alternative Möglichkeit gesucht->das dann gut und zuverlässig funktioniert hat. Im Nachhinein ist mir aufgefallen das die alternative das gleiche Hotel war wie ich am Anfang schon gebucht habe, nur jetzt von einem anderen Anbieter ist. Telefon Service war klasse

Eigentlich nichts auszusetzen, ausser das bei der Telefonnummer 089206066178 , bei der lt.Ansage es sich nur um Neubuchungen handelt, nach der Ansage niemand dran geht. Ich habe wegen einer Neubuchung über diese Nummer angerufen. Zum Glück konnte ich mich selber durch die Onlinebuchung hangeln. Zum Glück erschien dann irgendwann der Sonderrabatt der TUI als Abzug vom Gesamtpreis. Ich hatte echt keine Lust die Reise bei der Fa. "Sonnen" oder heisst sie "Klar" zu buchen . Beste Grüße aus Duisburg Rolf

Viele Suchmöglichkeiten. Neben Ort und Zeitraum kann auch die Anzahl der Zimmer und Reisenden selektiert werden. Zudem Hotelkategorie, Weiterempfehlungsrate, Mietwagen und Adults Only. Ein Punkt Abzug, weil erstens die Flugauswahl zumindest nach Teneriffa ziemlich eingeschränkt ist sowie zweitens die ausgesuchte Pauschalreise für zwei Erwachsene bei zwei Zimmern gemäß der ersten Rechnung statt einem gleich zwei Mietwagen beinhaltete. Konnte aber durch einen Anruf bei weg,de in München innerhalb eines Tages erledigt werden. Die Rechnung wurde dann auch zeitnah durch den Reiseveranstalter schauinsland-reisen.de nach unten korrigiert.

Gut strukturiertes Buchungsportal; Rückfragen zum Gutscheincode wurden via chat gestartet und in einem persönlichem Gespräch via zeitnahmen Rückruf geklärt; sehr kompetenter und freundlicher Kundenservice! auch weitere Fragen und Wünsche wurden umgehend geklärt bzw. weitergeleitet und dann per email bestätigt (u.a. Zusammenführung zweier Buchungen); Top Service!

Grundsätzlich eine gute Plattform. Wenn was bei der Buchung schief läuft auch guter telefonischer Support. Was begeistert sind die vielen Möglichkeiten zu filtern. Mir persönlich fehlen noch ein paar Filter Optionen. Es ist z.b. extrem mühsam z.B. nach speziellen Zimmern die mit einem Club oder exclusiv Service gebundelt sind zu suchen. Da hilft nur 20 mal bis zu Ende der Suche durch zu scrollen. Da fehlt eine Filter Funktion. Helfe würde ja schon wenn man die Preisspanne höher einstellen könnte, beginnt aber immer bei Null. Nur der max Betrag ist einstellbar.

Gut strukturiertes Buchungsportal; Rückfragen zum Gutscheincode wurden via chat gestartet und in einem persönlichem Gespräch via zeitnahmen Rückruf geklärt; sehr kompetenter und freundlicher Kundenservice! auch weitere Fragen und Wünsche wurden umgehend geklärt bzw. weitergeleitet und per email bestätigt (u.a. Zusammenführung zweier Buchungen)Top Service!

Ich wollte den Flex Tarif nutzen und habe ein Angebot gefunden online, dass auch buchbar war. Es sollte eine Umbuchung TUI auf anderes Angebot Tui werden.)Die Mitarbeiterin bei weg.de hat mir aber gesagt, das Angebot kann sie nicht nutzen, da gebe es wohl bestimmte Konditionen. Eine Umbuchung und Übertragung des Flex Tarifes auf dieses Angebot sei nicht möglich, sie könne nur auf ein wesentlich teureres Angebot umbuchungen. Deshalb blieb mir nur der Storno mit Verlust der 59 Euro für den TUI Flextarif und die eigenständige Buchung des Angebotes, da das unterm Strich immer noch am günstigsten war.Ich kann nicht nachvollziehen, waum mit dem extra gebuchten teuren Flextarif nicht auch auf ein Angebot, dass auch direkt von TUi war nicht zugegriffen werden konnte( es war ja nicht TUIX ,Ltour oder sonstwas) . Sonst bin ich mit weg.de zufrieden und habe es ja auch schon für mehrere Buchungen angewendet. Mit freundlichen Grüßrn Martin Glissmann

Ich hab schon viele Reisen über weg.de gebucht und bin immer sehr zufrieden. Ich würde immer wieder über weg.de buchen. Es geht alles reibungslos, mit der Bezahlung ,mit der Buchung und selbst die Prämie habe ich schon einige Male bekommen. Der Aufbau der Seite ist für mich sehr übersichtlich und ich kann schnell alle Reisen finden. Super!!!

Beim Suchvorgang nach einer Pauschalreise habe ich beispielsweise den Zeitraum 05.–25.08.2026 eingegeben und 2 Wochen als Reisedauer ausgewählt. Trotzdem werden mir zunächst Angebote für September angezeigt. Ich muss anschließend manuell zu den Angeboten für August zurückblättern. Wofür schränke ich den Zeitraum überhaupt ein, wenn mir trotzdem Angebote außerhalb des gewählten Zeitraums angezeigt werden?

Sehr transparent. Habe das erste Mal hier meinen Urlaub gebucht. Auch das erste Mal über Kreditkarte. Das die Karte auf Echtheit geprüft wird finde ich auch in Ordnung, das der Betrag vorgemerkt wurde, bevor die Reisebestätigung kam, fand ich bedrückend. Statt Cashback hätte ich mich gefreut, wenn der Betrag direkt vom Gesamtbetrag abgezogen wird. Ansonsten alles top. Danke.

Insgesamt gute Handhabung, eine unterscheidung zwischen seitl. Und direktem Meerblick wäre schön. Wenn die letzten Eingabe erhalten bleiben würden, wäre das handling deutlich einfacher. Zeitraum, Flughafen, Zimmerausstattung….. könnte man ja als Frage formulieren, möchten sie mit der letzten Eingabe fortfahren oder eine neue Suche starten.

Einfache Buchung. Service antwortet zeitnah auf Fragen via Email. Kleines Manko: telefonisch bin ich immee an der BuchungsID gescheitert. Sie sei nicht mit der Telefonnummer vereinbar, von der ich anrief. Hätte ich keine Antwort auf meine schriftliche Nachfrage bekommen, hätte ich eine schlechtere Bewertung abgegeben.

Die Internetseite optimieren : Anklicken per Kreuz in Auswahl,Einzelperson,Transfer etc. Entfernung Flughafen/Hotel und Transferzeit Kurzfristig speichern der Daten, Neueingabe vermeiden Normale Internetseite zeigt nicht mehr alle Veranstalter untereinander an

Habe schon oft (>10 Mal) bei weg.de gebucht, das sagt glaub einiges. Wenn alles glatt läuft wunderbar. Das ist zum Glück ja auch fast immer der Fall. Früher war die Erreichbarkeit des Service jedoch Mal kritisch. Das war während Corona schwierig. Wie es aktuell ist kann ich nicht einschätzen, das wäre der einzige Kritikpunkt.

Habe eine Reise über weg.de gebucht und hatte dann später ein Problem mit der Kreditkartenabbuchung. Daraufhin wollte ich den Service anrufen, aussichtslos jemanden ans Telefon zu bekommen, da der Sprachkomputer das Telefonat wegen einer nicht existierenden Buchungsnummer abgebrochen hat. Grausam!

Bei der Buchung wurde als Zahlungsweise Zahlung per Kreditkarte angegeben und dies wurde auch bestätigt, jedoch erhielt ich vom Reiseveranstalter Schauinsland eine Rechnung mit Zahlungsart Überweisung. Das ist Mehraufwand und kann unter der E-Mail-Flut untergehen. Das wurde wohl nicht richtig verarbeitet und von weg.de an Schauinslandreisen übermittelt. Zudem ist die Suchmaske noch unzureichend programmiert, bei unserem Wunschhotel beispielsweise ist es uns wichtig die hoteleigene Kategorie "Poolblick" zu buchen und neben der Halbpension die Zusatzleistung "Halbpension plus". Beides kann man leider NICHT voreinstellen, so dass eine menge Ergebnisse kommen. Diese müssen dann manuell zuerst "geprüft" werden, dann erscheinen erst mögliche Zusatzleistungen, die müssen dann jedes mal manuell durchgeschaut werden, bis man irgendwann beim x-ten "geprüften" Angebot die richtige Wunschkombination (hier Poolblich mit HP plus) findet und auch diese final buchen kann. Das kostet Zeit und ist benutzerunfreundlich. Wettbewerber wie ch..24 habe das besser gelöst. Trotzdem bei weg.de als treue Kunden diesmal gebucht, da es bislang auch irgendwie immer geklappt hat und der telefonische Kundenservice wirklich freundlich und top ist. Daher 3 Sterne.