Im vergleich finde ich weg.de zu anderen Online-Reiseportalen günstiger oder min. auf selbem Niveau. Wir buchen bereits seit 4 Reisen diese über weg.de und sind zufrieden. Einmal gab es ein Missverständnis, weil unsere Buchung beim selben Hotel mit einer älteren Buchung vom Vorjahr durcheinander gebracht wurde und es gab daher ein telefonisches Hin und Her (Reisedatum und Hotel waren bis auf das Jahr zufälligerweise identisch), aber weg.de hat es letzten Endes erkannt und zu unserer Zufriedenheit gelöst. Wir können weg.de vollstens weiterempfehlen.

Update vom 27.04.2026: die Buchungspraxis der Airline erklärt, warum der Flug nicht abrufbar war/ist. Ein Hinweis darauf in den Unterlagen und/oder der Webseite wäre allerdings hilfreich. Der Buchungsprozess ist einfach, die Bestätigung kommt schnell. Dennoch: in der gebuchten Pauschalreise fehlt der Rückflug (im Portal der Fluggesellschaft)! Dies ist durch Zufall ein paar Tage vor Abflug aufgefallen, vielleicht bekommen sie es ja noch korrigiert.

Reisen die man gebucht hat werden neuerdings nur unter Vorbehalt bestätigt. Kann sein das man 24 std später ne email bekommt das die Reise nicht verfügbar ist aber gleich in email ein Angebot angepriesen wird. Dieses angepriesene Angebot ist im Endeffekt das gleiche nur eben teurer. Telefonkontakt ist nur möglich mit einer verbindlichen buchungsnummer die man zu diesen Zeitpunkt nicht hat. Habe über mehreren Jahre über bzw mit weg.de gebucht , dies war das ALLERLETZTE Mal. Aber wer seinen Service so nach unten schraubt der macht es seinen Kunden ganz leicht ins gute alte Reisebüro zu gehen.

Auf eine E-Mail Anfrage erhielt ich nächsten Tag ein umgehenden Rückruf zu einem geschilderten Anliegen. Es konnte alles zu meiner Zufriedenheit geklärt werden und die Mitarbeiterin war höflich und sehr freundlich. Im Buchungsprozess bei weg.de ist nicht alles klar preislich ausgewiesen gewesen, auf was die Mitarbeiterin auch keine klare Antwort wusste warum. Sie entschuldigte sich " für den technischen Fehler", gab an dies weiter zu geben, aber sie hätte keinen Einfluss darauf. Leider ist dies nun schon das 2. Mal der Fall, dass zum Ende der Buchung "eigentlich alles klar" erscheint, aber dann doch nicht ganz der Fall ist! Erst beim Erhalt der Rechnung durch den Reiseveranstalter wurde dann Einiges zum Aufschluss gebracht. Deshalb muss man erst darauf warten, bis man diese erhält. Besonders unklar ist, warum im Buchungsvorgang bei gewähltem Flex-Tarif, dieser nicht gleich bei der Aufstellung "Zusammenfassung ihrer Reise" nicht mit eingerechnet wird. Dadurch ändert sich auch die Anzahlung, welche sich dann in der Rechnung des Reiseveranstalters nochmals ändert, da ein neuer Gesamtpreis zustande gekommen ist. Ansonsten hat aber bis jetzt immer alles in Bezug auf mein Benefit geklappt und es war stets Verlass darauf!

Gut: - sehr nette Dame vom Kundenservice. Hat einen tollen Job gemacht Schlecht: - erste Buchung ging nicht durch, da sich nachträglich der Preis geändert hat. Mail vom Kundenservice erhalten, dass ich zeitnah ein Mitarbeiter melde. Zeitnah und am nächsten Tag hat sich kein Mitarbeiter gemeldet. Keine Angabe einer Telefonnummer in der E-Mail. - Zweite Buchung getätigt, mit aktualisierten Reisepreis. Auch hier kam eine E-Mail, dass die Buchung nicht bestätigt werden kann. Diesmal schien das Zahlungsmittel ein Problem gewesen zu sein. Gleiches Zahlungsmittel habe ich jedoch auch bei erster Buchung angegeben. - Da insgesamt ein sehr mühseliger Aufwand, der bei einer Reisebuchung nicht sein sollte

Ich weiß nicht ob der Fehler bei weg.de liegt oder beim Reiseveranstalter aber jedes Mal wenn ich die Buchungsmaske befülle und meine zwei einzelnen Vornamen eintrage erscheinen diese in der Buchungsbestätigung mit-verbunden auf was aber nicht dem maschinenlesbaren Teil des Reisepasses entspricht. Das war jetzt schon zweimal der Fall. Außerdem werden die Bestimmungen zum Handgepäck nie mit ausgewiesen. Bei einer Flugreise ist heutzutage sehr wichtig dass die kompletten Gepäckbestimmungen genannt werden. In der Buchungsmaske ist auch ein Fehler bei der Reiseversicherung. Diese ist oft gegraut ohne dass die Eingaben gemacht wurden. Buchung kann dann nicht abgeschickt werden.

Ich bestelle seit Jahren über weg.de. Bestellprozess war immer einwandfrei und Transparent. Kommunikation und Information per E-Mail waren immer einwandfrei und ausreichend . In sehr seltenen Fällen aufkommenden Rückfragen bzw klärungsbedarf wurden bisher zu meiner Zufriedenheit gelöst. Größere Probleme bei der Reise an sich sind bisher nicht aufgetreten. Deswegen kann ich hier keine Bewertung abgeben wie weg.de sich in schwierigen Situationen verhält.

Preise OK, Buchung einfach. Storno-Option für 3 Tage ist super ... ABER: Wenn man dann wirklich stornieren oder umbuchen will klappt nichts .. Chatbot findet die Buchung nicht, im Portal kommen seltsame Fehlermeldungen, Hotline akzept einen nicht ohne Buchungsnummer. Kein Durchkommen zu einer echten Person. Der einzige Weg ist via Mail, dann wird einem aber auch gut geholfen - Wenn man mal einen Mitarbeiter hat ist der dann wirklich nett und kompetent. Also: Automatisierte Standardprozesse funktionieren nicht. Der Rest ist super.

Bei weg.de eine Pauschalreise gebucht und sofort eine verbindliche Buchungsbestätigung mit festem Preis per E-Mail erhalten. Kaum 5 Minuten später (!) kam schon der erste Anruf: Der Preis sei höher geworden, man müsse zustimmen oder die Buchung würde nicht durchgeführt. Genau dasselbe Szenario hatte ich bereits bei einer früheren Buchung – zweimal hintereinander ist das für mich alarmierend. Zusätzlich auffällig: Die Kontaktaufnahme erfolgte unmittelbar nach der Buchung, die Absendeadresse der (vermutlichen) Bestätigungs-/Info-Mails ließ sich nicht eindeutig weg.de zuordnen und in der Signatur stand nichts davon. Der direkt folgende Anrufer kannte alle Buchungsdaten exakt, meldete sich aber weder mit “weg.de” noch mit Comvel (dem dahinterstehenden Unternehmen), sondern mit “Last Minute Reisen” – ohne jeglichen Bezug zu weg.de. Das wirkt hochgradig unseriös und weckt Misstrauen. Rechtlich ist eine einseitige Preiserhöhung nach Vertragsschluss bei Pauschalreisen nur unter engen Bedingungen möglich (§ 651g BGB: max. +8 %, nur bestimmte Kosten, mind. 21 Tage vorher). Hier war nichts davon erfüllt – es fühlt sich an wie ein Versuch, den Preis nachträglich zu pushen. Kundenservice freundlich, aber letztlich nicht hilfreich. Solche Maschen scheinen bei weg.de (und verbundenen Portalen) öfter vorzukommen. Schade um die sonst guten Preise – bei mir reicht’s, ich buche künftig woanders.

App müsste verbessert werden. Ausserdem gibt es einen Fehler in der Buchungsmaske. Die weiter unten stehende Versicherungsangaben müssen vor der Eingabe der Zahlungsart ausgefüllt werden, da sonst die Felder ausgegraut werden und die Buchung nicht abgeschlossen werden kann. Dieser Fehler sollte dringend behoben werden.

Zuerst mit dem Kunden öfters hin und hermailen und dann nicht mehr antworten ist nicht sehr kundenfreundlich. Zumindest kann man meine Email, wo es um eine Buchung ging, an die richtige Abteilung weiterleiten. Ein Rückruf, wie in einer anderen Email mitgeteilt wurde, kam ebenfalls nicht zustande. Letztendlich habe ich dann selber bei Ihrer Hotline angerufen. Dort wurde mir schnell und freundlich geholfen. Warum nicht gleich so???

Einfache und übersichtliche Aufstellung der Reisen. Auch wenn man sich noch nicht auf eine Destination fest gelegt hat. Das einzige was sehr stört sind die Reiseanzeigen mit heute 30% günstiger. Wenn man dann drauf klickt bekommt man aber nie den Preis sondern immer den originalen Preis. So unnötig.

Das man Flüge individuell unabhängig von der Hotel Aufenthalt buchen kann. Hinzufügen von Transfer und oder Mietfahrzeuge sowie den Parkplatz Am Flughafen mit anbieten. Was mir nicht gefallen hat, das aber jeder Anbieter macht. Flüge mit Basic günstig anzubieten. Aber dann mit Gepäck den Flüg weit über teuert anbieten.

Meine Urlaubsreisen buche ich in der Regel bei weg.de Was eventuell besser zu gestalten wäre, dass man bereits in der Einstiegssuche auch die Flugzeiten filtern kann und nicht wenn man sich für ein Hotel entschieden hat. Sonst sind die Suchfunktionen sehr gut!

Habe schon einige Buchungen bei Weg gemacht , aber in den letzten Monaten habe ich Probleme bei der Buchung Anfang dez hatte ich eine Buchung gemacht die aber nicht zustande kam weil das System des Veranstalters nicht funktionierte .An 19 habe ich eine neue Buchung gemacht habe es mit Kreditkarte bezahlt und bekam , einen Anruf das der Betrag mit dem Link abgebucht werden konnte . Angeblich lag es an TUI TUi schickte mir eine Link der dann Funktionierte .

Ich buche gerne bei Ihnen, aber ein paar Verbesserungen gibt es sicherlich: Ich möchte schon beim Suchen von Pauschalreisen die Flugzeiten eingrenzen können. Was mich auch stört ist, wenn ich ein Datum von bis eingebe, dass dann ein anderer Monat erscheint, in dem ich gar nicht verreisen möchte.

Der Kundenservice könnte ausgebaut werden! Erst wenn man telefonisch etwas buchen will, geht einer ran, ansonsten klingelt es und wird sofort aufgelegt. Schade, denn bei weg.de gibt es immer wieder schöne Angebote für Reisen. Vielleicht bieten sie, wie die anderen Anbieter, einen WhatsApp Kundendienst, der 24h erreichbar ist für ALLE Anliegen der Kunden.

Das Angebot für die Suche war übersichtlich und gut. Leider konnte man bei der Auswahl des Zimmers zwischen diesen bei den ausgesuchten Hotel wechseln man musste sich durch die Angebotsliste klicken. Was ich nicht verstanden habe, warum in den Tagen vorher die Angebote des Reise Veranstalters nicht vorhanden war.

Die Buchung hat einwandfrei funktioniert. Der Sales-Prozess lief absolut reibungslos und auch der Gutscheincode wurde direkt und ohne Probleme angenommen. Gerne wieder!

Ich hatte eine Reise gebucht, die zunächst bestätigt, dann aber durch Weg.de storniert wurde. Anstelle des angekündigten Anrufs habe ich dann eine Mail vom Kundenservice bekommen, in der mein Name falsch geschrieben war und ich als "Herr" angesprochen wurde. Das angebotene Ersatzangebot war deutlich teurer als das ursprünglich gebuchte und auf Rückfragen habe ich keine hilfreiche Antwort bekommen. Bei anderen Anbietern war das ursprüngliche Angebot noch vorhanden, bei Weg.de übrigens auch noch lange, so dass ich dann woanders zum ursprünglichen Preis gebucht habe.