Ich finde die Seite weg.de sehr übersichtlich, man findet sich schnell zurecht. Außerdem finde ich die vielen Auswahl-/Filtermöglichkeiten prima (z.B. Direktflug, Verpflegung, WLAN, Strandnähe, Pool, mit oder ohne Transfer, usw.), so kann man ganz genau angeben, welche Kriterien einem bei der Reise wichtig sind.
Weg.de nimmt zudem an einem Portal für Mitarbeiterangebote teil, so dass ich, wenn ich über dieses Portal buche, nach meiner Reise 7 % vom Gesamtpreis zurückerstattet bekomme - eine schöne Sache!
Reise über weg.de gebucht; Abschluss kam dann nicht zu Stande. Hotline angerufen, Flieger sei wohl voll...sie können Angebote nicht so schnell von der Homepage nehmen. 24h später dieses Angebot immer noch bei weg.de auf der Homepage.....inakzeptabel und stümperhaft...glaube sind nur Lockangebote und viele buchen dann teurere Alternativen....kein Vertrauen in weg.de
Wenn man einen Fehler in der Buchung gemacht hat ist der Service unerreichbar.
Ohne booking ID lässt das System niemanden zu einem Mitarbeiter durch.
Also kann man Veränderung an der fehlerhaften Buchung erst viele Tage später beheben und das ist ehrlich gesagt zum k.....
Manchmal bin ich wieder drauf und dran stattdessen doch im Reisebüro zu buchen
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Antwort von weg.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Urlaubsbuchung
Die Buchung ging eigentlich zügig von Statten, aber ich hatte für diese Buchung einen Gutschein. Was mir dabei übel aufstieß, dass dieser Gutschein nicht mit dem Reisepreis verrechnet würde, sondern erst bis zu 14 Tage nach meinem Reiseantritt auf mein Konto überwiesen wird. Meines Erachtens ein NO Go. Das hat mit Gutschein nichts zutun.
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Antwort von weg.de
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Problemen tolle Abwicklung…
Drei mal buchen bis zur Bestätigung und dann ist der Gutschein nicht ausgewiesen. Jemanden Tel. Erreichen um ein Problem zu besprechen ist scheinbar nicht möglich.
Dann Rückruf, sehr nette Klärung, so stellt man sich Kundenservice vor. DANKE.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es geht schnell.
Leider hat die Dame, als ich sagte ich möchte gerne buchen, einfach aufgelegt.
Ich hatte noch ein paar Fragen.
Online ging es schnell, aber meine Fragen konnte ich nicht klären.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Top Kundenservice
Der Kundenservice hat mir sehr geholfen, als ich Probleme mit dem Einlösen meines Rabattgutscheins hatte. Sie waren schnell, professionell und sehr freundlich.