weg.deBewertungen:
983 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.005 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Seite weg.de sehr übersichtlich, man findet sich schnell zurecht. Außerdem finde ich die vielen Auswahl-/Filtermöglichkeiten prima (z.B. Direktflug, Verpflegung, WLAN, Strandnähe, Pool, mit oder ohne Transfer, usw.), so kann man ganz genau angeben, welche Kriterien einem bei der Reise wichtig sind.
Weg.de nimmt zudem an einem Portal für Mitarbeiterangebote teil, so dass ich, wenn ich über dieses Portal buche, nach meiner Reise 7 % vom Gesamtpreis zurückerstattet bekomme - eine schöne Sache!
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YH
Yvonne Carina H.
Weil
Relevanteste negative Bewertung
26.08.2023
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Reise über weg.de gebucht; Abschluss kam dann nicht zu Stande. Hotline angerufen, Flieger sei wohl voll...sie können Angebote nicht so schnell von der Homepage nehmen. 24h später dieses Angebot immer noch bei weg.de auf der Homepage.....inakzeptabel und stümperhaft...glaube sind nur Lockangebote und viele buchen dann teurere Alternativen....kein Vertrauen in weg.de
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IG
Ingo G.
Schemmerhofen
Bewertungen für weg.de
vor 7 Tagen
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Antwort von weg.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
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PK
Patrick K.
Oberhausen
vor 7 Tagen
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TN
Tini N.
Hamburg
vor 8 Tagen
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Schlechter Kundenservice
Am Folgetag der Buchung erhielt ich eine Nachricht, dass der Preis sich erhöht hat, man sich kurzfristig telefonisch mit mir in Verbindung setzt und keine verbindliche Buchung vorgenommen wurde.
Auf diesen Rückruf warte ich 2 Tage später immer noch.... Letztlich haben wir woanders gebucht.
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Antwort von weg.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
MH
Martin H.
Münster
vor 8 Tagen
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Weg.de -> Seit Jahren Top-Service
Buche seit Jahren bei weg.de und ich habe immer einen Top-Service erlebt!
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OS
Oxana S.
Frankenberg
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung , gute Preise
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GW
Gerhard W.
Dunningen
vor 9 Tagen
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CD
Cem D.
Mönchengladbach
vor 9 Tagen
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vor 9 Tagen
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Antwort von weg.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
vor 10 Tagen
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vor 10 Tagen
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vor 11 Tagen
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Gutscheincode nicht erkannt
Mein Gutscheincode, den ich für einen stornierten Flug erhalten habe, wurde nicht akzeptiert. Ich habe mehrmals von versch. Geräten aus probiert und mich auch mehrmals an weg.de gewendet, da ich nicht buchen wollte, ohne dass es mir die Rückerstattung von der Gesamtsumme abzieht. Ich habe auch die korrekte Email-Adresse verwendet. Mir wurde versichert, dass sich jemand innerhalb eines Tages telefonisch bei mir meldet. Das war leider nicht der Fall. Die Unterstützung über die chat Funktion war ebenfalls nicht hilfreich. Die konnten mir auch nicht sagen, wieso mein Code nicht funktioniert hat. Jetzt, einen Tag später, habe ich trotzdem die Reise gebucht, da ich befürchtet habe, dass der Flug/das Angebot ansonsten vergriffen sei. Auch heute hat der Code nicht funktioniert. Ich bitte Sie, mir auch nach getätigter Buchung die Rückerstattung im Wert von 834 Euro zu gewährleisten. Bisher habe ich ja nur die Anzahlung getätigt und ein Abziehen vom Gesamtbetrag ist ohne weiteres möglich, da die Reise über 3.000 € kostet. Meine Booking ID: 2497746195
Ich hoffe, dass Sie so fair sind und mir weiterhelfen können, damit Sie mich als Kundin nicht verlieren.
Mit freundlichen Grüßen, Schölzhorn Barbara
teachme.sb@web.de +39 3391529878
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Antwort von weg.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
vor 11 Tagen
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JB
Joachim B.
Dorsten
vor 12 Tagen
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Wenn man einen Fehler in der Buchung gemacht hat ist der Service unerreichbar.
Ohne booking ID lässt das System niemanden zu einem Mitarbeiter durch.
Also kann man Veränderung an der fehlerhaften Buchung erst viele Tage später beheben und das ist ehrlich gesagt zum k.....
Manchmal bin ich wieder drauf und dran stattdessen doch im Reisebüro zu buchen
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Antwort von weg.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
vor 12 Tagen
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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Schon das fünfte mal über weg.de gebucht hat immer super geklappt .
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DB
Diana B.
Rödental
19.04.2024
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Antwort von weg.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
18.04.2024
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