Ich finde die Seite weg.de sehr übersichtlich, man findet sich schnell zurecht. Außerdem finde ich die vielen Auswahl-/Filtermöglichkeiten prima (z.B. Direktflug, Verpflegung, WLAN, Strandnähe, Pool, mit oder ohne Transfer, usw.), so kann man ganz genau angeben, welche Kriterien einem bei der Reise wichtig sind.
Weg.de nimmt zudem an einem Portal für Mitarbeiterangebote teil, so dass ich, wenn ich über dieses Portal buche, nach meiner Reise 7 % vom Gesamtpreis zurückerstattet bekomme - eine schöne Sache!
Reise über weg.de gebucht; Abschluss kam dann nicht zu Stande. Hotline angerufen, Flieger sei wohl voll...sie können Angebote nicht so schnell von der Homepage nehmen. 24h später dieses Angebot immer noch bei weg.de auf der Homepage.....inakzeptabel und stümperhaft...glaube sind nur Lockangebote und viele buchen dann teurere Alternativen....kein Vertrauen in weg.de
2 mal Buchungsversuch gestartet und Ablehnung erhalten, aufgrund aktualisierter Preise, macht kein Spaß.
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Antwort von weg.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
Trotz erfolgreicher Buchung wurde ich tags darauf per E-Mail in Kenntnis gesetzt, dass sich die Pauschalreise nun deutlich verteuert hätte und die Buchung erst mal auf Eis gelegt wäre. Abends rief mich dann eine Mitarbeiterin an, deren asiatischer Akzent mich vor eine Herausforderung stellte. Sie versuchte zwar, eine Alternative zu finden -wobei die Eingaben am PC bei der Dame ewig dauerten- um mir nach ca. 45 Minuten zu sagen, dass es leider keine entsprechende Alternative gäbe. Nun ja, das wusste ich, da ich mir die Reise sehr genau angeschaut und verglichen hatte. Ich habe Reisen schon oft online gebucht und wollte diesmal ein neues Portal in mein Repertoire mit aufnehmen...DIESES wird es definitiv nicht sein.
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Antwort von weg.de
15.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
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weg.de
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben. Unkompetentes Personal. Man konnte mein Anliegen nicht klären sondern man wurde abgewimmelt.
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Antwort von weg.de
09.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
war über 1 Stunde in der Warteschleife. Nachdem ich jemanden am Telefon hatte, konnte auch nicht geholfen werden
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Antwort von weg.de
08.01.2024
Sehr geehrte
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit zwei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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weg.de
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Reise abgelehnt wegen Preiserhöhung
Zwei Reisen gebucht .20 Sekunden nach der anderen Reise wurde die eine abgelehnt wegen Preiserhöhung. Wollten sich bei mir telefonisch melden .haben aber erst nächsten Tag angerufen wo ich nicht rangehen konnte.zuruckgerufen und immer besetzt.dann über Hotline angerufen um dann zu erfahren das ich einfach neu buchen kann .(in einer Email am Vortag schrieb mir ein Mitarbeiter das ich telefonisch angerufen werde .anstatt einfach zu sagen das ich neu buchen kann und fertig ist)
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08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
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weg.de
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ewig lange Wartezeiten in der Telefon Schlange Rückruf wurde mir versichert hat nie stattgefunden. Habe mich sehr geärgert
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08.01.2024
Sehr geehrter Herr,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit zwei Sternen bewertet haben.
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weg.de
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
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08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
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Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
Leider noch immer keine Rückmeldung, über unsere reklamierten Reisemängel von Coral-Ferien Touristik, vom 22.10.23
:(
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08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe für 18.12.2024 einen Hotel gebucht aber konnte meinen Gutschein für das Jahr 2025 NICHT in anspruch nehmen
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08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe für 18.12.2024 einen Hotel gebucht aber konnte meinen Gutschein für das Jahr 2025 NICHT in anspruch nehmen
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Antwort von weg.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
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weg.de
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte stornieren aber bei Weg.de ist leider zu erreichen und per PC ist dies irgendwie nicht möglich
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Antwort von weg.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
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weg.de
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wer 'billig' kauft, kauft zweimal! Danke für die Ernüchterung!
Nachdem wir einen Artikel der FTI Group über die Familienfreundlichkeit und der Bewerbung des kostenlosen Eintritts in die dem Hotel angeschlossen Freizeitsparks gelesen hatte, haben wir uns für die Buchung des entsprechenden Lapita Resorts in Dubai entschieden. In der Hotelbeschreibung stand bei der Buchung ebenfalls, dass FTI Reisende kostenlosen Eintritt in die Parks haben. Erst im weiteren Verlauf der Beschreibung steht ein kleiner Hinweis, dass dies nicht für u.a. Charter Codierungen gilt, ohne weitere Erklärung, was das ist und wie man bei der Buchung erkennt, ob man solch ein Angebot gerade angezeigt bekommt. Da man dann auch im weiteren Buchungsprozess NIRGENDWO darauf hingewiesen wird, dass es sich bei dem angezeigten Angebot der Reise um genau so eine Codierung handelt, haben wir die Reise blöderweise gebucht. Erst mit der Buchungsbestätigung erhält man dann die Nachricht, dass man leider Pech gehabt hat, prompt eine Reise gebucht zu haben, die den Parkeintritt NICHT inkludiert. Nirgends wurde man darauf vorab hingewiesen, dass das gewählte Angebot den Eintritt ausklammert oder hatte eine Auswahl, das richtige Angebot direkt zu buchen. Die Anfrage bei FTI ergab nun, dass wir den Parkeintritt für einen 'kleinen Aufschlag', in der Summe gut 3000€, gerne dazubuchen können. Nun haben wir gemeinsam mit einer Freundin zwei Reisen gebucht und dürfen drei Kleinkindern erklären, dass wir es uns leider doch nicht leisten können, im Urlaub in alle Parks zu gehen. Danke FTI!!! Wer billig kauft, kauft zweimal! Bei der letzten FTI Buchung im vergangenen Juni hab ich den katastrophalen Transfer, bei dem man uns mitten in der Nacht im Bus vergessen hatte und zwei Runden über die Palme gedreht hat noch als Versehen abgetan. Auch die Tatsache, dass wir ein Deluxe Studio gebucht hatten und uns FTI in ein günstigeres Zimmer eingebucht hatte. Das richtige Zimmer bekamen wir erst am Folgetag, nach Intervention durch die Reiseleitung und auch nur, weil ich zum Glück den Nachweis der Buchung des Deluxe Studios dabei hatte. Nach der aktuellen Erfahrung hab ich das Gefühl, dass es wohl kein Zufall oder einfach Pech ist, wenn man schlechtere Leistungen erhält oder bewusst undurchsichtige Buchungsmöglichkeiten hat. Vielen Dank für die nun getrübte Vorfreude auf den Urlaub!
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18.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Buchung verbindlich bestätigt, dann aber storniert
Habe eine verbindliche Buchungsbestätigung von weg.de bekommen. Leider wurde die Reise einen Tag später storniert. Alternative Möglichkeiten der Reise wurden mir versprochen, aber ich habe nichts bekommen.
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12.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
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weg.de
Die Buchungshotline ist eine Katastrophe.
Wie bei unserer letzten Buchung vor 3 Monaten wird man nicht wie angesagt durchgestellt, sondern man fliegt IMMER aus der Leitung....
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11.12.2023
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wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
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weg.de
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Website ist nicht kundenfreundoich gestaltet: schaut man sich einen Reisevorschlag bzw. ANGEBOT an über Angebotsdetails bekommt Info zum Hotel|Location. Entscheidet mam sich über den grünen Buchungsbutton wird dort nochmals rechts oben ein Link zu Derails und Veranstalterinfos angezeigt. Diesen Link muss man aktiv anklicken um aktuelle Infos zu bekommen. Da man aber auf der Buchungsseite mit Eingabemasken für Name, Adresse, Gebdatum etc abgelenkt ist und man auf der Vorseite ja schon Angebotsdetails abgeschaut hat, geht die Info unter.....Uns ist das beim Buchen passiert. Umso grösser war die Überrsschung als auf der Buchungsu Rechnungsbrstätigung stsnd dass im Hotel ausgiebige Renovierungdarbriten im Hotel zu unserer Reisezeit stattfinden! LOBBY, BUFFETRESTAURANT, SOLAR BAR UND POOL DECK.....zum Glück konnten wir umbuchen.....allerdings mit Umbuchungskosten von 60 Euro!!! Wäre die Website nicht irreführend aufgebaut wäre uns das als Kunde nicht passiert. Sehr ärgerllich und ich bin mir sicher, dass es im Fall eines Rechtsstreites durchaus vom Richter als irreführend eingestuft wird....
Unsere Entscheidubg: Weg de werden wir als Buchungspkattform nicht nehr nutzen u dies auch in unserem Freundeskreis negativ kommunizieren. Ist das im Sinne von weg.de?
Unsere Reise : EineWoche in Hurghada Makadi Bay. Wert 2.000 Euro......
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30.11.2023
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reise ist nicht endgültig bestätigt.
Telefonische Erreichbarkeit nicht gegen
Nicht zum weiterempfehlen
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28.11.2023
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
buchung ohne gründe storniert
buchung durchgeführt, schon auf den urlaub gefreut. zwei tage später kam dann der anruf, dass es doch nicht geklappt hat und ich doch 200€ mehr bezahlen soll.
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28.11.2023
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Weg.de ist nicht zu empfehlen. Buchungen waren nicht möglich.
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30.10.2023
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wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
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26.10.2023
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