weg.de

Bewertungen:

Die Buchung ging eigentlich zügig von Statten, aber ich hatte für diese Buchung einen Gutschein. Was mir dabei übel aufstieß, dass dieser Gutschein nicht mit dem Reisepreis verrechnet würde, sondern erst bis zu 14 Tage nach meinem Reiseantritt auf mein Konto überwiesen wird. Meines Erachtens ein NO Go. Das hat mit Gutschein nichts zutun.

Hotelbuchung wurde ohne Mitteilung von Gründen storniert. Der Veranstalter wäre schuld, nicht der Vermittler. Verliere das Vertrauen in Weg.de bzw Comvel GmbH

Fake Preise und Stornierungen ohne Begründung. Sowas braucht der Kunde nicht.

Preise schnellen im letzten Moment um das mehrfache in die Höhe. Wenn man doch was günstiges findet wird es einfach storniert. Begründung: Wir wissen nicht warum. Der Veranstalter ist schuld, nicht wir als Vermittler.

Am Folgetag der Buchung erhielt ich eine Nachricht, dass der Preis sich erhöht hat, man sich kurzfristig telefonisch mit mir in Verbindung setzt und keine verbindliche Buchung vorgenommen wurde. Auf diesen Rückruf warte ich 2 Tage später immer noch.... Letztlich haben wir woanders gebucht.

Alles gut. Bis auf Gutschein. Denn die Gutscheine muss man bei weg.de innerhalb kurzer Zeit einlösen, sonst gilt nicht mehr!

Mein Gutscheincode, den ich für einen stornierten Flug erhalten habe, wurde nicht akzeptiert. Ich habe mehrmals von versch. Geräten aus probiert und mich auch mehrmals an weg.de gewendet, da ich nicht buchen wollte, ohne dass es mir die Rückerstattung von der Gesamtsumme abzieht. Ich habe auch die korrekte Email-Adresse verwendet. Mir wurde versichert, dass sich jemand innerhalb eines Tages telefonisch bei mir meldet. Das war leider nicht der Fall. Die Unterstützung über die chat Funktion war ebenfalls nicht hilfreich. Die konnten mir auch nicht sagen, wieso mein Code nicht funktioniert hat. Jetzt, einen Tag später, habe ich trotzdem die Reise gebucht, da ich befürchtet habe, dass der Flug/das Angebot ansonsten vergriffen sei. Auch heute hat der Code nicht funktioniert. Ich bitte Sie, mir auch nach getätigter Buchung die Rückerstattung im Wert von 834 Euro zu gewährleisten. Bisher habe ich ja nur die Anzahlung getätigt und ein Abziehen vom Gesamtbetrag ist ohne weiteres möglich, da die Reise über 3.000 € kostet. Meine Booking ID: 2497746195 Ich hoffe, dass Sie so fair sind und mir weiterhelfen können, damit Sie mich als Kundin nicht verlieren. Mit freundlichen Grüßen, Schölzhorn Barbara teachme.sb@web.de +39 3391529878

Es geht schnell. Leider hat die Dame, als ich sagte ich möchte gerne buchen, einfach aufgelegt. Ich hatte noch ein paar Fragen. Online ging es schnell, aber meine Fragen konnte ich nicht klären.

Wenn man einen Fehler in der Buchung gemacht hat ist der Service unerreichbar. Ohne booking ID lässt das System niemanden zu einem Mitarbeiter durch. Also kann man Veränderung an der fehlerhaften Buchung erst viele Tage später beheben und das ist ehrlich gesagt zum k..... Manchmal bin ich wieder drauf und dran stattdessen doch im Reisebüro zu buchen