weg.de

Bewertungen:

Leider keine Zahlung mit AMEX möglich

Der Gutschein Code wurde bei der Neubuchung nicht berücksichtigt

Gute Angebote, Auswahl nach Zimmertyp ist nicht möglich

es gibt keine Telefonnummer, mit der man Weg.de erreichen kann, wenn man nur eine Bestätigung hat und keine Rechnungsnummer. Auch eine funktionierende Email-Adresse ist sehr schwer zu finden. Auch in "meinem Account" bei web.de ist nicht zu finden.

Schnelle Übersicht und gute Beschreibung. Schnellere Aktualisierung der Angebote wäre hilfreich.

Alles !! Es herrscht das blanke Chaos. Vor Corona war alles bestens. Jetzt nach Corona ist alles eine totale Katastrohe, und das ist noch positiv ausgedrückt. Man bekommt die Reise über das Portal mit Hinflug einer anderen Fluggesellschaft als der Rückflug und was die echte Sch.... daran ist Hinflug 20 kg kleines Handgepäck Rückflug man höre und staune nur noch 15 kg. Was soll das denn ?? Muss das wirklich sein? Dringender Änderungsbedarf !! Wenn man Gepäck oder Gewicht hinzu buchen will fehlen einem die genauen Angaben wie z.B der entsprechende Buchungscode der Fluggesellschaft. Leider geht der aus der Buchungsbestätigung und Rechnung nicht hervor. Wieso merkt man das nicht beim Anbieter?? Man ist gehindert egal was man tut. Nichts geht !! Ich habe etwa 15 Mal die angegebenen Telefonnummern angerufen bis ich ganz zum Schluss endlich jemand herausgefunden hat, dass ich für Gepäckzubuchung und letzlich auch das von ihnen gewünschte check-in einen extra Buchungscode der entspr.Fluggesellschaft benötige. IN meinem Fall mit 2 Fluggesellschaften 2 Buchungscodes. Der mir in den Buchungsunterlagen mitgeteilte AuftagsNr. ,Vorgansnr., Buchungs ID, FluggeberNr. haben nie das erwartete richtige Ergebnis gebracht. Ich habe jahrelang bei weg.de gebucht. Aber das war sichter das letzte Mal. Auf so ein Durcheinander und riesigen Zeitaufwand kann man fut verzichten,Sorry. Das kann die Konkurrenz besser. Absolut keine Buchungsempfehlung mehr auf ihrem Portal besondersjetzt nach Corona !!! Es wäre erfreulich für alle, wenn weg.de endlich wieder Ordnung und Klarheit in ihre Buchungen bringe würde. Ihre Mitarbeiter könnten sich eine Menge Arbeit ersparen die durch dieses aktuell bestehende Chaos hausgemacht ist. Das kann und darf es nicht sein, wenn sie Wert auf Fortbestand ihrer Fazit: Viel viel viel viel Luft nach oben und dringender Handlungsbedarf zum Wohler aller. LG

Guter Anbieter sehr übersichtlich

Erreichbarkeit bei Problemen ist überhaupt nicht gegeben! Mangelhaft!

Einfache, übersichtliche Buchung, schnelles Feedback.

alles Gut

Buchung und alles weitere läuft zügig ab. Gefällt mir.

zunächst einmal habe ich gezögert, aufgrund der vielen schlechten Bewertungen bzgl. des Kundendienstes über weg.de zu buchen. Ich habe es dann doch gewagt (da mir das Layout, die Menüführung und Preistransparenz einfach gut gefielen) und tatsächlich paar Tage darauf eine tel. Kontaktaufnahme gebraucht, da keine Rechung/Bestätigung vom Veranstalter kam, die zwischen 24-72h hätte lg. Erstmail von weg.de hätte passieren müssen (Anbieter ITS). Ich kam nach 2-3 Min Warten bei Herrn Marschalek im HO auf Mallorca raus, der sich tiefentspannt für mein Anliegen Zeit nahm und solange in der Leitung blieb, bis ich von ihm die manuell versandte Rechnung bekam. Nach einer weiteren Unsicherheit heute (2 getrennte Vornamen werden in die Rechnung mit Bindestrich dargestellt), suchte ich erneut die tel. Kontaktaufnahme (14:00) und kam auch hier äußerst zügig bei einer freundlichen Dame raus. Letztendlich habe ich zwar jetzt die Reise noch nicht angetreten, aber die tel. Erreichbarkeit und Lösungsbereitschaft ist in meiner Wahrnehmung auf jedenfall gegeben. Die vielen zertifizierten 5-Sterne-Bewertungen (ohne Kommentar) rühren allerdings daher, dass man unmittelbar nach Buchung bereits zum bewerten aufgefordert wird und ich vermute, dass sich die Sterne womöglich auf das "günstige Schnäppchen" an sich beziehen. Sinnvoller und ehrlicher wäre es , wenn "Trusted Shops" erst nach Beendigung der Reise einem zur Bewertung auffordern würde. So bin ich es eigentlich gewohnt. Herrn Marschalek