Ich finde die Seite weg.de sehr übersichtlich, man findet sich schnell zurecht. Außerdem finde ich die vielen Auswahl-/Filtermöglichkeiten prima (z.B. Direktflug, Verpflegung, WLAN, Strandnähe, Pool, mit oder ohne Transfer, usw.), so kann man ganz genau angeben, welche Kriterien einem bei der Reise wichtig sind.
Weg.de nimmt zudem an einem Portal für Mitarbeiterangebote teil, so dass ich, wenn ich über dieses Portal buche, nach meiner Reise 7 % vom Gesamtpreis zurückerstattet bekomme - eine schöne Sache!
Reise über weg.de gebucht; Abschluss kam dann nicht zu Stande. Hotline angerufen, Flieger sei wohl voll...sie können Angebote nicht so schnell von der Homepage nehmen. 24h später dieses Angebot immer noch bei weg.de auf der Homepage.....inakzeptabel und stümperhaft...glaube sind nur Lockangebote und viele buchen dann teurere Alternativen....kein Vertrauen in weg.de
Die Buchung der Reise hat problemlos funktioniert. Die Homepage ist teilweise sehr unübersichtlich und könnte logischer aufgebaut sein. Die Auswahl der Filter ist sehr umständlich.
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31.07.2023
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30.07.2023
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Voll automatisierter Verkauf der Reise okay. Beratung über Hotline qualitativ verbesserungswürdig (einsehen auf Flugzeiten, zimmergenaue Buchungen, Beratung zu Leistungen) Preis-Leistung gut.
Bei jeglicher Rückfrage, Umbuchung oder Problemen mit einer bestehenden Buchung aber nicht erreichbar.
Der Service im Reisebüro hebt sich hier schon deutlich ab.
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Antwort von weg.de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
28.07.2023
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26.07.2023
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25.07.2023
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Habe das Telefonat nicht immer gut verstehen können.
Warum muß das Telefonisch geführt werden
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25.07.2023
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Übersichtliche Angebotsseiten, gute Preise,
bei Prüfung mancher Angebote ist der Preis plötzlich mehrere Hundert bis über 1000 Euro höher, da sollten die Angebote denn doch mal öfter aktualisiert werden, das Lockangebot mit den Gutscheinen für die nächste Reise ist meist nicht nutzbar
Telefonische Erreichbarkeit wäre zu verbessern. Mit dem Sprachcomputer kommt man nicht immer an das gewünschte Ziel.
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19.07.2023
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Leider wurde die Reise storniert das sich die Preise nach der Buchung geändert hatten! Telefonisch war niemand zu erreichen und der versprochene Rückruf war nicht sehr zeitnah.
Bei einer "normalen" Reise alles kein Thema, auch wenn es sehr ärgerlich ist, weil man sich schon gefreut hat, aber dies war "Last Minute" und dann wird man schon unruhig wenn nichts passiert.
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Antwort von weg.de
19.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
17.07.2023
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15.07.2023
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Gute Beratung und Transparenz erfahren
Schnellere Reaktion wäre prima
Nach verbindlicher Buchung auf weg.de wurde mir am Folgetag mitgeteilt, dass die Buchung vom Veranstalter nicht bestätigt wurde, weil sich der Preis um 400 Euro erhöht wurde. Ich wurde noch angerufen, um evtl eine Änderung der Reise vorzunehmen, allerdings habe ich dann bei der Konkurrenz die Reise um 300 Euro günstiger bekommen
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Antwort von weg.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
06.07.2023
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06.07.2023
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03.07.2023
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Drei mal reingefallen
Bereits drei mal eine Reise gebucht, die es dann plötzlich zu dem Preis nicht mehr gab. Ein Schelm, wer an Lockvogel Angebote denkt
Nach meiner Beschwerde wurde umgehend reagiert und meine Probleme zur vollständigen Zufriedenheit gelöst. Der Mitarbeiter, der sich um die Reklamation gekümmert hat war sehr hilfsbereit und freundlich. Respekt!
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01.07.2023
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Flüge ausserhalb des gewählten Zeitraums angezeigt
Ärgerlich: Bei Auswahl Zeitraum 28.8.-8.10. werden zuerst Flüge im November angboten
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Importierte Bewertungen
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