weg.deBewertungen:
976 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.992 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Seite weg.de sehr übersichtlich, man findet sich schnell zurecht. Außerdem finde ich die vielen Auswahl-/Filtermöglichkeiten prima (z.B. Direktflug, Verpflegung, WLAN, Strandnähe, Pool, mit oder ohne Transfer, usw.), so kann man ganz genau angeben, welche Kriterien einem bei der Reise wichtig sind.
Weg.de nimmt zudem an einem Portal für Mitarbeiterangebote teil, so dass ich, wenn ich über dieses Portal buche, nach meiner Reise 7 % vom Gesamtpreis zurückerstattet bekomme - eine schöne Sache!
Weiterlesen
YH
Yvonne Carina H.
Weil
Relevanteste negative Bewertung
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reise über weg.de gebucht; Abschluss kam dann nicht zu Stande. Hotline angerufen, Flieger sei wohl voll...sie können Angebote nicht so schnell von der Homepage nehmen. 24h später dieses Angebot immer noch bei weg.de auf der Homepage.....inakzeptabel und stümperhaft...glaube sind nur Lockangebote und viele buchen dann teurere Alternativen....kein Vertrauen in weg.de
Weiterlesen
IG
Ingo G.
Schemmerhofen
Bewertungen für weg.de
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Website ist nicht kundenfreundoich gestaltet: schaut man sich einen Reisevorschlag bzw. ANGEBOT an über Angebotsdetails bekommt Info zum Hotel|Location. Entscheidet mam sich über den grünen Buchungsbutton wird dort nochmals rechts oben ein Link zu Derails und Veranstalterinfos angezeigt. Diesen Link muss man aktiv anklicken um aktuelle Infos zu bekommen. Da man aber auf der Buchungsseite mit Eingabemasken für Name, Adresse, Gebdatum etc abgelenkt ist und man auf der Vorseite ja schon Angebotsdetails abgeschaut hat, geht die Info unter.....Uns ist das beim Buchen passiert. Umso grösser war die Überrsschung als auf der Buchungsu Rechnungsbrstätigung stsnd dass im Hotel ausgiebige Renovierungdarbriten im Hotel zu unserer Reisezeit stattfinden! LOBBY, BUFFETRESTAURANT, SOLAR BAR UND POOL DECK.....zum Glück konnten wir umbuchen.....allerdings mit Umbuchungskosten von 60 Euro!!! Wäre die Website nicht irreführend aufgebaut wäre uns das als Kunde nicht passiert. Sehr ärgerllich und ich bin mir sicher, dass es im Fall eines Rechtsstreites durchaus vom Richter als irreführend eingestuft wird....
Unsere Entscheidubg: Weg de werden wir als Buchungspkattform nicht nehr nutzen u dies auch in unserem Freundeskreis negativ kommunizieren. Ist das im Sinne von weg.de?
Unsere Reise : EineWoche in Hurghada Makadi Bay. Wert 2.000 Euro......
Bewertung melden
Antwort von weg.de
30.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit zwei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Persönlicher Kundenservice mangelhaft
Am Abend haben wir gleichzeitig mit einer befreundeten Familie eine Reise gebucht und eine Bestätigung erhalten. Wir hätten sogar Rabatt durch Corporate benefit erhalten. Morgens erfahren wir, dass die Zimmer inzwischen ausgebucht sein sollen. Bei unseren Freunden hat es mit der Buchung geklappt. Der gemeinsame Urlaub ist hin…
Auf der Hotelseite sind Zimmer aus der etwas teureren Kategorie verfügbar. Diese hätten Sie uns aus Kulanz-Gründen anbieten können…- Sie sind werden uns jedoch nicht angeboten. Beim Telefonat mit dem Kundenservice von weg.de heißt es, die zuständigen Kollegen werden sich bei uns telefonisch melden. Seit 24 Stunden warten wir darauf. Stattdessen bekommen wir eine Email mit einem Angebot für andere Hotels- das ist keine große Hilfe, sondern Werbung 😐
Es ist uns bewusst, dass weg.de und die eigentlichen Reiseveranstalter keine Zimmer zaubern können, wenn sie bereits ausgebucht sind. Aber mit Ignoranz gewinnt man auch keine Kunden!
Bewertung melden
Antwort von weg.de
06.09.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit zwei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ewig lange Wartezeiten in der Telefon Schlange Rückruf wurde mir versichert hat nie stattgefunden. Habe mich sehr geärgert
Bewertung melden
Antwort von weg.de
08.01.2024
Sehr geehrter Herr,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit zwei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
KB
Kristine B.
Wiesbaden
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
es gibt keine funktionierende Telefonnummer
es gibt keine Telefonnummer, mit der man Weg.de erreichen kann, wenn man nur eine Bestätigung hat und keine Rechnungsnummer.
Auch eine funktionierende Email-Adresse ist sehr schwer zu finden. Auch in "meinem Account" bei web.de ist nicht zu finden.
Bewertung melden
Antwort von weg.de
05.06.2023
Sehr geehrte Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit zwei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lookangebote
Reise gebucht die heute noch angeboten wird. Aber der Reisepreis wird nach der Buchung storniert.
Bewertung melden
Antwort von weg.de
12.09.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit bei Problemen ist überhaupt nicht gegeben! Mangelhaft!
Bewertung melden
Antwort von weg.de
22.05.2023
Sehr geehrte Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit zwei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von weg.de
11.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit zwei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen.
weg.de