Diese Bewertung ist mir besonders wichtig!! Ich habe selten so ein positives Einkaufserlebnis gehabt wie bei Nähwelt. Top Erreichbarkeit, Top Service, Top Betreuung. Mein Anruf wurde von einer sehr freundlichen Dame entgegengenommen und die Hilfsbereitschaft war enorm. Ich bat um eine besonders rasche Lieferzeit (weil ich das Produkt als Geschenk benötigte) und man hat alles dafür getan, dass sich das ausgeht. Am Freitag bestellt und am Dienstag darauf war das Produkt da. Von Deutschland nach Österreich. Wirklich TOP. Gratulation dem Unternehmen für seine Mitarbeiterinnen :-). Ein herzliches Danke an dieser Stelle. Und das Produkt ist auch in Ordnung. Christine
Mit der bestellten Ware bin ich zufrieden. Eine Sache habe ich fälschlicherweise doppelt bestellt. Auf mehrmalige Kontaktversuche wurde nicht eingegangen. Ein Retourenlabel erhielt ich somit nicht. Um die Widerufsfrist einzuhalten habe ich o.g. Sache nun auf eigene Kosten inklusive Widerufsformular zurückgeschickt. Bis jetzt ist weder eine Reaktion noch Rückerstattung erfolgt. Eine erneute Bestellung werde ich mir daher gründlich überlegen. Sehr schade!
Dank der schnellen und sehr guten Hilfe vom Kundenservice, hab ich jetzt eine für Troja Garn passende Aufbewahrungsbox. Sie war gut verpackt, hat aber im Deckel innen einen ganz schmalen ca 3 cm langen Riss ( muss vor dem einpacken passiert sein, dort muss genauer kontrolliert werden, es war durch den Aufkleber am Deckel nicht vorm öffnen zu sehen!). Deswegen ein Punkt Abzug. Das ebenfalls bestellte Garn ( Troja 500 m) ist wie immer super. Das ebenfalls bestellte prym wondertape, klebt für mich nicht wirklich richtig gut ( auf Leder und Baumwolle getestet), ist aber ok.
Die Lieferung dauerte viel zu lang. Ersatzteil bestellt am gleichen Tag bezahlt, Versand erfolgte erst eine gute Woche später obschon am Tel gesagt wurde das es sofort nach Zahlungseingang raus geht. Wenn ich's gewusst hätte hät ich wo anders bestellt.
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
26.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Einkauf und Ihre Bewertung.
Leider mussten wir das für Sie passende Fußpedal erst bestellen, sodass wir es Ihnen nicht sofort zusenden konnten.
Wir haben leider nicht immer alle Ersatzteile vorrätig.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt Flach Versand Team
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