Nähwelt Flach GmbHBewertungen:
6.490 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.979 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Bewertung ist mir besonders wichtig!! Ich habe selten so ein positives Einkaufserlebnis gehabt wie bei Nähwelt. Top Erreichbarkeit, Top Service, Top Betreuung. Mein Anruf wurde von einer sehr freundlichen Dame entgegengenommen und die Hilfsbereitschaft war enorm. Ich bat um eine besonders rasche Lieferzeit (weil ich das Produkt als Geschenk benötigte) und man hat alles dafür getan, dass sich das ausgeht. Am Freitag bestellt und am Dienstag darauf war das Produkt da. Von Deutschland nach Österreich. Wirklich TOP. Gratulation dem Unternehmen für seine Mitarbeiterinnen :-). Ein herzliches Danke an dieser Stelle. Und das Produkt ist auch in Ordnung. Christine
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CW
Christine W.
Jois
Relevanteste negative Bewertung
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der bestellten Ware bin ich zufrieden. Eine Sache habe ich fälschlicherweise doppelt bestellt. Auf mehrmalige Kontaktversuche wurde nicht eingegangen. Ein Retourenlabel erhielt ich somit nicht. Um die Widerufsfrist einzuhalten habe ich o.g. Sache nun auf eigene Kosten inklusive Widerufsformular zurückgeschickt. Bis jetzt ist weder eine Reaktion noch Rückerstattung erfolgt. Eine erneute Bestellung werde ich mir daher gründlich überlegen. Sehr schade!
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Bewertungen für Nähwelt Flach GmbH
21.05.2023
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21.05.2023
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21.05.2023
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21.05.2023
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21.05.2023
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RS
Runa S.
Usingen
20.05.2023
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NK
Nicol K.
Wolfsburg
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
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19.05.2023
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CM
Conny M.
Kappeln
19.05.2023
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19.05.2023
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18.05.2023
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18.05.2023
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der bestellten Ware bin ich zufrieden
Mit der bestellten Ware bin ich zufrieden. Eine Sache habe ich fälschlicherweise doppelt bestellt. Auf mehrmalige Kontaktversuche wurde nicht eingegangen. Ein Retourenlabel erhielt ich somit nicht. Um die Widerufsfrist einzuhalten habe ich o.g. Sache nun auf eigene Kosten inklusive Widerufsformular zurückgeschickt. Bis jetzt ist weder eine Reaktion noch Rückerstattung erfolgt. Eine erneute Bestellung werde ich mir daher gründlich überlegen. Sehr schade!
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
25.09.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
ich möchte mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst. Selbstverständlich leite ich Ihr Feedback innerhalb unseres Hauses gerne weiter. Daher bedanke ich mich für Ihre Nachricht und werde diese für unsere Entwicklung und Verbesserung nutzen.
Leider ist Ihre Retoure noch nicht bei uns eingetroffen, sollten Sie Rückfragen dazu haben melden Sie sich bitte unter retoure@naehwelt-flach.de mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt-Flach Service Team
AF
A. F.
Re
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel war sicher im Paket verpackt
Leider kann ich nicht mehr Sterne vergeben, da ich lange auf meiner Bestellung warten musste. Ich habe zwar eine Email bekommen das meine Bestellung sich verspätet, aber auch diese Email ist viel zu spät nach meiner Bestellung versendet worden. Des weiteren stand in der Email lediglich das meine Bestellung sich verzögert komplett ohne Angabe eines Grundes, das fand ich auch absolut nicht in Ordnung. Wenn sich bei einem anderen Shop eine Bestellung verzögert, bekommt man ein Tag später bereits Bescheid und es wird auch immer ein Grund angegeben!
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bestellung und die Zeit uns zu bewerten.
Leider hat sich die Bearbeitung und der Versand, aufgrund der Feiertage, etwas verzöget. Die Email mit der Verzögerung versendet unser System automatisch, daher ist da kein Grund enthalten.
Da unser Versand am Samstag, dem 30.12.2023 geschlossen hatte, DHL hat für diesen Tag keine Abholung mehr ermöglicht, wurde Ihr Paket erst am 03.01.2024 versendet.
Für diese Verzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt Flach Versand-Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Kommunikation sind prima. Den Artikel (Sohlen für Kleinkinder-Hüttenschuhe) würde ich jedoch in dieser Verarbeitung aus dem Sortiment nehmen. Rund um das Füßchen Dicke Knubbelnähte, an der Ferse genauso und bei der Nähanleitung würden durch das Wenden ebenfalls wieder Nähte im Innenbereichen entstehen. Ich werde den Artikel auftrennen und komplett neu zusammensetzen, so dass nur ganz flache Nähte entstehen, die dann noch von der Schafwollsohle abgedeckt werden!
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
11.10.2023
Liebe Kundin,
ich möchte mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst. Selbstverständlich leite ich Ihr Feedback innerhalb unseres Hauses gerne weiter. Daher bedanke ich mich für Ihre Nachricht und werde diese für unsere Entwicklung und Verbesserung nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt-Flach Service Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ( Schneiderpuppe ) ist…von mittelmäßiger Qualität, sehr schlecht einstellbar
Das Produkt ( Schneiderpuppe ) ist nicht so gut einstellbar, wie erwartet.
Daher ist die sehr simpel aufgebaute Puppe zu teuer. Ich hatte andere Qualität erwartet.
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
11.10.2023
Liebe Kundin,
ich möchte mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst. Selbstverständlich leite ich Ihr Feedback innerhalb unseres Hauses gerne weiter. Daher bedanke ich mich für Ihre Nachricht und werde diese für unsere Entwicklung und Verbesserung nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt-Flach Service Team
IP
Inge P.
Graz
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Waren sind immer in Ordnung. Was mir nicht gefallen hat,dass für die drei kleinen Nadelpackungen die man locker in einen Briefumschlag geben könnte stattdessen wurde eine so große Schachtel genommen. Das finde ich als Verschwendung weil der Zusteller es einfach vor die Tür ablegt dagegen ein Brief hat im Briefkasten Platz.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
16.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank, für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Ihre Meinung und Anregungen sind uns sehr wichtig, daher möchten wir Ihnen unsere Vorgehensweise darstellen.
Uns ist es wichtig, dass Sie Ihre Ware sicher und unversehrt erhalten, daher ist uns ein versicherter Versand in einem stabilen Karton mit DHL und nach DHL-Vorgaben wichtig.
Wir möchten uns für die Ihnen bereiteten Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt-Flach Versandteam
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre hilfreich wenn sie Beim Bestellvorgang eine Möglichkeit hätten Bestellungen als Geschenk zu kennzeichnen, dass die Verpackung nicht auf den Inhalt und die Firma schliessen lässt auch sind die unzähligen Mails für den Bestellvorgang unnötig man kann nicht alles abfangen zumal wenn man sich mit der Beschenken einen Mail account teilt.
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
28.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und die Zeit uns zu bewerten.
Sie haben in unserem Shop beim Bestellvorgang die Möglichkeit, eine Nachricht an den Verkäufer zu hinterlassen. Da können Sie uns eine Nachricht mit Bitte um neutrale Verpackung hinterlassen. Eine Geschenkverpackung ist leider nicht möglich, dies bitten wir zu entschuldigen.
Wir haben die Emails bereits auf ein Minimum reduziert, sind jedoch gesetzlich zu einigen verpflichtet. Außerdem erhalten Sie nur so die DHL Sendeverfolgung und den Status Ihrer Bestellung.
Bestellen Sie doch beim nächsten Mal lieber mit einer anderen Email-Adresse und hinterlassen uns einen Hinweis auf neutrale Verpackung, dann bekommt die Beschenkte nichts mit.
Allerdings ist auf unserem Paket-Aufkleber auch die Nähwelt Flach GmbH als Absender erkennbar, vielleicht wäre eine Packstation für Sie eine ideale Alternative für Geschenke.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt Flach Service Team
BS
Birgit S.
Hamburg
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit der Nähwelt Flach immer sehr zufrieden.
Hier ist der Versand das Ärgernis.
Leider ist mein Paket irgendwo verloren gegangen und wird noch bei DHL gesucht.
Rückmeldung von der Nähwelt Flach bekomme ich zwar immer umgehend.
Aber damit ist meine Ware nach fast 2 Wochen immer noch nicht da.
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
07.08.2023
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Ihre wertvolle Zeit, welche Sie genutzt haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung mit großer Verspätung bei Ihnen angekommen ist.
Hier kann man nur hoffen, dass es sich um einen Ausnahmefall handelt. Bedauerlicherweise haben wir auf die Zustellprozesse unserer Versandpartner nur bedingt Einfluss, geben Ihr Feedback hier aber natürlich weiter!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt-Flach Versandteam
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ging aus der Beschreibung des betreffenden Artikels nicht hervor, dass als Grundlage noch ein anderer Artikel bestellt wurde musste. Es fehlt in dem Artikel das entscheidende Wort (s. Bär Pompon).
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
25.09.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Sie genutzt haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie mit der Beschreibung der Ware in unserem Onlineshop nicht zufrieden waren. Wir haben dies bereits an die Abteilung zur Verbesserung weiter gegeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt-Flach Versandteam