Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Herr Frings.
Leider sind wir auf Grund der hohen Auftragslage in Verzug geraten. Wir sind bemüht den Rückstand so schnell wie möglich aufzuholen und Ihre Bestellung zeitnah zu zustellen. Wir danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität fragwuerdig
Die Qualität der Produkte ist schlecht, die Lieferung schleppend, kostenfreie Zugabe kann nicht abbestellt werden, Werbung zu aufdringlich, nicht seriös
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Antwort von de.personalshop.com
12.07.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Bestellung aufgegeben mit einer Lieferadresse von Bekannten an meinem Urlaubsort. Die Bestellbestätigung kam sofort, danach war Sendepause. Weder ich als Besteller noch der Lieferempfänger erhielten noch eine Nachricht über den Lieferzustand. Über eine Woche später habe ich bei Personalshop angerufen und bekam die Auskunft die Ware wird heute geliefert. Etwas mehr Info wäre Begrüssungswert.
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Antwort von de.personalshop.com
12.07.2023
S.g. Herr Hofmann, wir danken für Ihr Feedback. Die Meinung und Kritik unserer Kunden ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über konstruktive Kritik mit der wir uns für Sie verbessern können. Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen.
Der Versand der Bestellung dauert einfach zu lange!
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Antwort von de.personalshop.com
12.07.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
Lieferung kam sehr spät und erst nach Nachfrage wo sie bleibt. Ware zu klein obwohl eine Größe größer bestellt wurde. Geburtstagsgeschenk konnte wegen erhöhter Nachfrage angeblich nicht geliefert werden und die Ersatzlieferung eine Uhr war wohl eine Kindergröße, es ist alles Retour gegangen.
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Antwort von de.personalshop.com
12.07.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen.
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen.
Bestellung vom 26.6.23.
Seitdem nichts mehr gehört.
Auch auf eine Nachfrage nicht.
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Antwort von de.personalshop.com
11.07.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen.
am 25.06 2023 bestellt bis heute nicht angekommen, auf Nachfrage habe ich eine falsche Tracking Nr. erhalten, telefonische Kontaktaufnahme ist mehrfach gescheitert.
Paket liegt seit dem 3.7.2023 (!!) angeblich bei DHL in Augsburg und wird für den Weitertransport vorbereitet (!!!). Was soll man davon halten?
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10.07.2023
S.g. Herr Dornis,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen.
Nach 5 Wochen immer noch keine Erstattung des Kaufpreises meiner zurückgeschickten Ware
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10.07.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen.
Die Ware ist bis jetzt nicht angekommen, es gab auch keinerlei Info mehr seit der Bestellbestätigung.
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Antwort von de.personalshop.com
10.07.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen.
3 Hemden in mieser Qualität, auf die ich auch noch länger als angegeben warten musste - um sie dann zurückzusenden.
Ich könnte genausogut Geld auf unbestimmte Zeit verleihen, das dann hoffentlich nach vlt. 1 Monat ohne Zinsen wieder zurückgezahlt wird :-\
Bis auf 1 Bestellung (Schuhe, die ich auch lobend bewertet habe) konnten mich Ihre Artikel nicht überzeugen - Sorry-that´s the truth
Der Kontakt mit Ihrem Kundenservice war verständnisvoll und positiv.
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Antwort von de.personalshop.com
10.07.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Bearbeitungszeit
relativ hohe Versandkosten
Kundenservice nicht hilfreich
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Antwort von de.personalshop.com
10.07.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung steht noch immer aus
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Antwort von de.personalshop.com
10.07.2023
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Sohle der Schuhe (Luftkammer) dieser Preislage
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Antwort von de.personalshop.com
10.07.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trusted Shop.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden,
und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
bitte schicken Sie uns doch den defekten Artikel retour.
Bitte vermerken Sie uns auf der Rücksendung, ob Sie einen evtl. Austausch wünschen,
bzw. wie wir ansonsten mit dem entstehenden Guthaben verbleiben dürfen.
Im Falle einer Rücküberweisung, vermerken Sie uns bitte dazu Ihre Bankdaten.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank!
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde am 24.06. mit Paypal bezahlt Versanddauer von fünf Werktagen wurde angekündigt und eine Benachrichtigung per Email wenn Ware versendet wird. Diese Email ist bis heute nicht gekommen und die Ware auch nicht.
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10.07.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen.
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen.
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute, trotz Erinnerung, keine Lieferung.Fa. reagiert nicht.
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10.07.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen.
Lange Lieferzeit und enttäuschende Qualität der Ware
Lange Lieferzeit
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10.07.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trusted Shop.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden,
und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
bitte schicken Sie uns doch die defekten Artikel retour.
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank!
Die gelieferten Sachen sind bis auf eine Hose weit entfernt von meiner bestellten Größe.Wirft kein gutes Bild Kundenfreundlichkeit. Bestelle sobald nichts wieder
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10.07.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trusted Shop.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden,
und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
bitte schicken Sie uns die nicht passenden Artikel retour.
Bitte vermerken Sie uns auf der Rücksendung, ob Sie einen evtl. Austausch wünschen,
bzw. wie wir ansonsten mit dem entstehenden Guthaben verbleiben dürfen.
Im Falle einer Rücküberweisung, vermerken Sie uns bitte dazu Ihre Bankdaten.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank!
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