Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Der Seviece ist langsam, ob bei Lieferung oder bei Retourverarbeitung. Die Qualität der Ware entspricht dem Preis. Bezahlt im Voraus, retourniert, warte ich seit 3 Wochen auf Rückerstattung. Kundenservice total uninteressiert (vermutlich Reklamationen gewohnt).
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Antwort von de.personalshop.com
vor 18 Stunden
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns nicht zufriedenstellend war.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde am 16.4 bestellt und bis heute nicht versendet
Die Ware wurde am 16.4. bestellt. Die Lieferung ist bis heute nicht erfolgt 30.4.!!
Als Versandhändler ist das unglaublich.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 18 Stunden
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Danke für Ihre Bewertung.
Wir möchten Sie darüber in Kenntnis setzen, dass wir Sie am 30.04.2024 per E-Mail kontaktiert haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe mir Nordcap Sommerslipper für 34,99 bestellt ohne im neuen Prospekt,das
schon bei der Bestellung im Briefkasten lag zu informieren, das diese Schuhe
nur noch 28,99 kosten!
Bezahlt !! 3X 34,99 Schade Schade
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Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für eine Beratung zu unseren Aktionsbedingungen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Preise zwischen Katalog und Rechnung sind unterschiedlich.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für weitere Informationen über unsere Angebote und Preise können Sie sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten
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Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Vielen Dank,
Ihr Personalshop-Team
vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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Zum wiederholten Mal wurde eine Bestellung angenommen, aber Lieferung erfolgt auch auf Anfrage nicht. Es gibt nicht einmal eine Antwort auf Anfragen meinerseits.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Fragen können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop Team
Lange Lieferzeit und keine Ankündigung der Bestellung.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen dies zum Anlass, um unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die letzte Lieferung hat mich leider enttäuscht. Polo-Shirt war ok. Der Pulli mit Reißverschluß war mir viel zu groß und leider fand ich das Material irgendwie nicht gut, zu locker, zu lappig.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir haben Ihre kritische Bewertung unseres Produktes erhalten.
Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Mit bedauernswerten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Ware wie beschrieben, aber die Lieferzeit von zwei Wochen ist nicht akzeptabel.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Hat sehr lange gedauert bis ich meine Bestellung hatte
Ging schon mal schneller
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden waren.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 6 Tagen
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mehre Artikel nicht lieferbar
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Ihr Feedback nehmen wir ernst, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
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