Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Die Teile, die ich bestellt hatte, passten nicht und waren zu groß. Ich habe diese alsdann umgehend zurückgeschickt mit einer neuen Bestellung für eine Jacke in der Größe eine Nummer kleiner. Diese hätte dann wohl gepasst.
Danach bekam ich ein vorgedrucktes Schreiben, worin stand, dass die Jacke ausverkauft wäre und nicht mehr geliefert werden könnte.
Und genau das glaube ich nicht !!!
Dieses Ärgernis werde ich künftig umgehen, indem ich nichts mehr bestelle.
Die bisherige Abwicklung meiner Bestellung war gut, leider kann ich noch keine endgültige Beurteilung abgeben, da sich die Lieferung aufgrund von Zuliefererschwierigkeiten noch verzögert. Aber aufgrund der bisherigen Bestellabwicklung bin ich sehr zuversichtlich.
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vor 2 Tagen
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Vorher den Kunde informieren wenn ein Artikel nicht lieferbar ist damit man sich
ein anderes Teil aussucht.
Bisher per email keine Liefertermine für die bestellten Artikel.
Nur für die bestellten Boxershorts ein Entschuldigungsbrief , dass es momentan Lieferprobleme gibt und frühestens Anfang Mai - vage, nichts konkretes -.
Die Kommunikation ist m.E. verbesserungswürdig.
Zur Lieferung und Ware kann ich noch kein Urteil abgeben.
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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die Waren sind sehr gut .
nur die lieferzeit ist etwas zu lang
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vor 2 Tagen
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Lieferung und Sendungsverfolgung
Schnelle Lieferung und sehr gute Sendungsverfolgung.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bin sehr enttäuscht
Monatelang auf Bestellung(Unterhose)gewartet. Noch nicht bekommen.
Bei den letzten Bestellungen wurden alle Artikel als lieferbar bestätigt. Jedoch bei den Lieferungn waren dann Artikel vergriffen. Das ist sehr unbefriedigend, entweder oder...
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