Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Bei uns im Rheinland sagt man: Sitzt, passt, wackelt und hat Luft!
Heißt, dass alles auf Anhieb gefällt und nichts zurück gesendet werden muss.
Lieferung diesmal (Gott sei Dank) wieder mit DHL, Hermes fand ich sehr unzuverlässig.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 8 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre umfangreiche Bewertung zu unserem Service. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Mit Ihrem Feedback tragen Sie dazu bei, dass wir unsere Service- und Qualitätsziele erfüllen und verbessern können.
Vielen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
es läuft alles prima, wie immer. Gute Qualität und schneller Service. Nur eins wäre mir noch lieb: Viele Versandhäuser bestätigen en Eingang der Zahlung. Warum geht das nicht bei Personalshop? Ansonsten bin ich sehr zufrieden-
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Antwort von de.personalshop.com
26.04.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüße, Ihr Personalshop-Team!
Es gibt Produkte die sind gut fuer ihren Preis und manche Produkte zb.manche Thirts sind wie aus Papier drei mal waschen und weg damit.Die Hosengrößen fallen oft anderst aus als wie beschrieben..Sonst bin ich schon zufrieden.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Tagen
S.g. Herr S.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
Die Produkte sind wirklich gut und die Qualität echt top. Alle Größen sind wie angegeben und es gab keine Retoure.
Einzig die Zeit zwischen Bestellung und Versand ist ein bisschen lang. Aber trotzdem eindeutige Empfehlung
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir bedanken uns herzlich für Ihre freundlichen Worte.
Ihr Feedback ist uns Ansporn, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Per Internet bestellt,alle Waren vorhanden , geliefert wurde nur ein Teil,in der Rechnung dann , Ware zur Zeit nicht lieferbar kein Vermerk ob die Ware evtl. zum späteren Zeitpunkt nach geliefert wird oder nicht. Schade!!!
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Antwort von de.personalshop.com
10.05.2024
S.g. Damen und Herren,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gerne geben wir die Info bezüglich den Benachrichtigungen, an die zuständige Abteilung weiter und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service
Ein super Service auch detaillierte infopost über Verzögerungen usw.
Rücksendefprmular ist mit den bestellten Artikeln schon vorgedrungen. Finde ich super..
Auch der Fertige Rücksendeaufkleber wird mitgeliefert.. Top.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Textilien mit besonders guten Preisen
Die Textilien sind teilweise Markensachen und und insgesamt für die Preise sehr empfehlenswert. Machen Sie weiter so mit diesen tollen Preisen.
Ich werde auch weiterhin, falls notwendig, auf Ihren Shop zuurück greifen.
Bekleidung und Schuhe sind sehr Günstig.
Leider stimmen die Größen nicht immer…
Lieferzeit ca. 1 bis 2 Wochen.
Bearbeitung von Rücksendungen dauert viel zu lange mit bis zu 1 Monat.
Ansonsten aber zufriedenstellend.
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Antwort von de.personalshop.com
07.05.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Gerne geben wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief wie immer ohne Probleme. Online bestellt, Ware per DHL bekommen. Die Ware war absolut einwandfrei. Bezahlung der Rechnung dann per Ueberweisung. Alles sehr einfach und unkompliziert und sicher.
Nach telefonischer Rückfrage konnte ich ein schlecht zusammengeschnittenes Kleidungsstück wieder zurückschicken und bekam das Gleiche Stück nochmal, aber diesmal ganz in Ordnung. Ein unkomplizierter Umtausch! Danke.
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Antwort von de.personalshop.com
06.05.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Lieferung zufrieden waren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Meine Bestellung wurde immer ordentlich verpackt und schnell geliefert. Die einzelnen Artikel besitzen alle eine sehr gute Qualität und demzufolge auch sehr gute Passgenauigkeit. Hoher Tragekomfort, Langlebigkeit
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S. g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr äußerst positives Feedback!
Wir sind erfreut, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Ihr Vertrauen ist für uns Verpflichtung, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässige, problemlos, gute Preise - aber sehr unterschiedliche Qualität
Zuverlässige Lieferung von Kleidungsstücken u.a. zu attraktiven Preisen, allerdings auch mit sehr unterschiedlicher Qualität. Jedoch unproblematische Rücksendung bei Problemen oder Nichtgefallen - gerne wieder.
Ich kann Personal Shop nur empfehlen. Bis jetzt gab's keine Probleme. Bei der letzten Bestellung hatte ich falsche Größen angegeben, ich bin gespannt wie der Umtausch läuft ... ich mach mir aber keine Sorgen.
Die bestellten Bugatti Herrenschuhe in Braunschweig sind zu meiner Zufriedenheit ausgefallen. Bereits nochmal in Blau bestellt. Sogar etwas günstiger !! Die beiden Reisetaschen für den Preis auch sehr gut !
Übersichtliche Auswahl der verschiedenen Artikel, SUPER Sale, gute Qualität und Größen zur Auswahl, leichte Art der Bestellung und gute Info wann Lieferung. Sehr gute Preisgestaltung. Einfache Rücksendung.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Es ist für uns eine Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist unsere größte Belohnung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Qualität ist gut und die Preise erschwinglich.
Eine umfangreichere Größenbeschreibung, wie fällt größer/kleiner aus, wäre generell im Versandhandel hilfreich und würde manche Rücksendung ersparen.
kleine Details stören, z.B. freie Fäden, die abgeschnitten werden müssen, um Gewebedefekt zu vermeiden, schlecht gekändelte Knopflöcher. Sonst guter Service, manchmal riechen die Artikel zu synthetisch
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Antwort von de.personalshop.com
vor 8 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Für einen Umtausch können Sie sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Vielen Dank,
Ihr Personalshop-Team!
sehr vielfältiges Angebot; attraktive Preise; eine genaue Prüfung der Angebote ist erforderlich, um zufriedenstellende Produkte zu erhalten; das Prädikat "schnelle Lieferung" ist nur bedingt gültig
Wie bei allen vorherigen Bestellungen war auch diesmal die Qualität, Farbe und Größe der bestellten Artikel in Ordnung.Die Lieferung erfolgte sehr zügig und komplett.
Danke für den guten Service.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 8 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass es uns gelungen ist, Sie mit unserem Service zu überzeugen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hallo liebe Leute, wir waren und sind mit allen Bestellungen und der Ware sehr zufrieden...keine Mängel gute Qualität und den Service nicht vergessen.
Vielen Dank
Heinz-Jürgen Karing aus Plauen
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S. g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr überaus positives Lob!
Es ist für uns eine große Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir werden weiterhin unser Bestes geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
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