Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang ist unkompliziert.
Die Lieferung hat dieses Mal lange gedauert, da es aktuell Probleme beim Umstellen der IT gibt.
Diese Information habe ich erst nach Nachfrage bekommen, das hat sehr lange gedauert.
Zukünftig sollte das Unternehmen nicht mehr so oft Kataloge verschicken und damit mehr an die Umwelt denken.
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wegen technischer Umstellung war alles viel zu spät.
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Antwort von de.personalshop.com
20.11.2023
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Gute Qualität schnelle Bearbeitung und Lieferung zur Zeit muss man etwas Geduld aufbringen wegen Umstellung innerhalb der Firma dafür habe ich Verständnis. Sonst sehr Zufrieden
lange Lieferzeit, keine Benachrichtigung weshalb,
Paket ging ungeöffnet zurück
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Antwort von de.personalshop.com
20.11.2023
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Sachen die beworben werden und dann bestellt werden sind oft ausverkauft. Lieferzeit 2 Wochen und länger und die Preise sind trotz Rabatt noch zu teuer.
Habe oft bestellt, jetzt nicht mehr. Bitte keine Werbung mehr!
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Antwort von de.personalshop.com
20.11.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
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