Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Zu lange Lieferzeit. Nachdem ich 14 Tage nach Bestellaufgabe,
eine telefonisch Rücksprache hielt, wurde mir gesagt: Lieferung in der nächsten Woche..... Am Tag danach bekam ich Post mit dem Hinweis über die Lieferverzögerung. War unnötig der Brief, hatte ja bereits die telefonische Info. Paket kam dann nach drei Wochen bei mir an. Fachkräftemangel??? Müssen wir uns wohl dran gewöhnen. Doch andere Lieferanten schaffen es in 48 Stunden. Die Ware ist aber prima. Dankeschön.
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Antwort von de.personalshop.com
06.11.2023
S.g. Herr Hein,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Die Qualität der gelieferten Ware ist sehr gut, auch der Preis ist sehr gut. Allerdings ist die Lieferzeit mit 2 Wochen(ab der Bestellung) sehr lang. Auch wurde der Preis schon nach 3 Tagen dem Konto angelastet und danach eben warten auf die Ware. Erst nach Reklamation kam eine Info, dass eine technische Umstellung die Lieferzeit verzögert. Der Vorgang insgesamt unbefriedigend.
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Antwort von de.personalshop.com
06.11.2023
S.g. Herr Ebner!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
War soweit alles in Ordnung,die Anlieferung der Bestellung dauerte etwas lange.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit
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Antwort von de.personalshop.com
06.11.2023
S.g. Frau Heller,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben.
Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Meine Bestellung vom 16.10.23 wurde bis heute nicht geliefert. Auf meine Reklamation an den Kundenservice wurde mir mitgeteilt dass durch eine Systemumstellung Probleme aufgetaucht sind und ich nach 4 Wochen nochmal reklamieren soll wenn keine Lieferung erfolgt ist. Die mir mitgeteilte Versandnummer ergab bei einer Sendungsvervolgung bei DHL keinen Treffer. Da ich seit 3 Jahren Kunde bin und mir so etwas noch nie passiert ist wundere ich mich doch sehr über die lasche Hilfe durch den Kundenservice. Noch dazu, dass ich laufend Werbung erhalte und ich zu einer Bestellung ermuntert werde obwohl nicht geliefert werden kann.
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Antwort von de.personalshop.com
06.11.2023
S.g. Herr Hofbeck,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben.
Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine ersten Bestellungen waren super. Die letzte bereitet Schwierigkeiten, aber das wird von den Verantwortlichen in naher Zukunft erledigt.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist schnell erfolgt und die Artikel fühlen sich gut und warm an.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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