Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Die Ware wurde in zwei Lieferungen versendet. Die erste traf erst nach 2 Wochen und die zwei erst in 3 Wochen nach er Bestellung ein, obwohl lt. Bestellvorgang die Ware innerhalb von wenigen Tagen geliefert werden sollte.
Eigentlich ist das zu spät und ich wollte die Sachen ursprünglichzurück schicken, falls es noch später geworden wäre.
Wenn man kurzfristig etwas benötigt, dann ist das sehr unerfreulich, wenn die Ware erst ein paar Wochen später geliefert wird. Woanders geht es bedeutend zügiger.
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
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09.11.2023
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Chaotische Abwicklung
Laut Auftragsbestätigung waren 3 Positionen "bereits reserviert" (was immer das auch heißen mag) und 2 Positionen sollten eine Lieferzeit von ca. 2 Wochen haben. Tatsächliche Lieferzeit von mehr als 4 Wochen ist nicht akzeptabel, zumal 1 Pos. garnicht geliefert werden knnte und eine weiter nochmal 3 Wochen säter kommen sollte. Mitteilung über Verzögerung erst auf Rückfrage.
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Antwort von de.personalshop.com
10.11.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Leider kam die Lieferung etwas verzögert. Ein Shirt war löchrig am Rücken. Außerdem gibt es offensichtlich für mich keine passenden Hosen. Ich habe nämlich W33 L34.
Sonst alles okay.
Bei den letzten drei Bestellungen habe ich keine Bestellbestätigung und auch keine Sendebestätigung erhalten. Auch von PayPal kam keine Bezahlungsbestätigung. Die Sendungen sind deshalb ganz unverhofft eingetroffen. Den Newsletter erhalte ich regelmäßig. Da ich bei der vorletzten Bestellung geglaubt habe, dass meine Bestellung beim Personalshop nicht eingegangen wäre, habe ich nochmals bestellt. Eine Stornierung der Bestellung waraber nicht möglich. Es hieß, wir sollten die Anahme verweigern. Wenn der HERMES-Bote klingelt, ist er schon verschwunden, wenn man die Tür aufmacht.
Mit der Qualität der Ware waren meine Frau und ich aber sehr zufrieden.
Vorerst möchte ich von einer erneuten Bestellung absehen.
Mit freundlichen Grüßen
Roland Roth
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Antwort von de.personalshop.com
10.11.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Das Preisleistungsverhältnis passt aus meiner Sicht. Niemand wird verpflichtet billig zu kaufen. Sicher macht sich auch ein Qualitätsunterschied von günstig zu teuer bemerkbar. Aber das kann ja jeder selbst entscheiden. Für meine Bedürfnisse bisher völlig ausreichend.
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
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09.11.2023
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Bestellung okay. Besonders gut finde ich dass bei Fragezen ein Ansprechpartner zu erreichen ist. Lieferzeit war etwas länger
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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