Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Tolle Angebote, Qualität und Passform sind super.Die Bestellung wird schnell bearbeitet,sodas die Ware innerhalb wenige Tage vor Ort ist
Was ich ein wenig bemängel ist: Bekleidung für die Frau könnte ein grösseres Angebot haben
es läuft alles prima, wie immer. Gute Qualität und schneller Service. Nur eins wäre mir noch lieb: Viele Versandhäuser bestätigen en Eingang der Zahlung. Warum geht das nicht bei Personalshop? Ansonsten bin ich sehr zufrieden-
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Antwort von de.personalshop.com
26.04.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüße, Ihr Personalshop-Team!
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bereits zum 2.mal das Artikel nicht lieferbar sind. Das ist für ein Online-Versand nicht gut.
Außerdem wird statt der bestellten Ware, die nicht lieferbar ist, einfach Handtücher geschickt mit dem Etikett der bestellten Ware.
Per Internet bestellt,alle Waren vorhanden , geliefert wurde nur ein Teil,in der Rechnung dann , Ware zur Zeit nicht lieferbar kein Vermerk ob die Ware evtl. zum späteren Zeitpunkt nach geliefert wird oder nicht. Schade!!!
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S.g. Damen und Herren,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gerne geben wir die Info bezüglich den Benachrichtigungen, an die zuständige Abteilung weiter und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Das Warenangebot ist bei sehr guten Preis-/Leistungsverhältnis ausgezeichnet.
Ihre Rabattaktionen punkten zusätzlich.
Ist die Stückzahl in den kleinenen Größen bei den Angeboten 2=1 zu gering?
-sehr schnell vergriffen!
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service
Ein super Service auch detaillierte infopost über Verzögerungen usw.
Rücksendefprmular ist mit den bestellten Artikeln schon vorgedrungen. Finde ich super..
Auch der Fertige Rücksendeaufkleber wird mitgeliefert.. Top.
Bekleidung und Schuhe sind sehr Günstig.
Leider stimmen die Größen nicht immer…
Lieferzeit ca. 1 bis 2 Wochen.
Bearbeitung von Rücksendungen dauert viel zu lange mit bis zu 1 Monat.
Ansonsten aber zufriedenstellend.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Gerne geben wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einigen früheren Verärgerungen wegen ausbleibenden bzw. abweichenden Lieferungen ist bei der letzten Bestellung alles reibungslos verlaufen. Weiter so.
Die gelieferten Produkte haben eine ausgezeichnete Qualität.
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Antwort von de.personalshop.com
30.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief wie immer ohne Probleme. Online bestellt, Ware per DHL bekommen. Die Ware war absolut einwandfrei. Bezahlung der Rechnung dann per Ueberweisung. Alles sehr einfach und unkompliziert und sicher.
Nach telefonischer Rückfrage konnte ich ein schlecht zusammengeschnittenes Kleidungsstück wieder zurückschicken und bekam das Gleiche Stück nochmal, aber diesmal ganz in Ordnung. Ein unkomplizierter Umtausch! Danke.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 8 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Lieferung zufrieden waren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich gebe 4 Sterne, weil ich einen ausgezeichneten Service bewerte und die sehr gute Qualität der Schuhe. 5 Sterne wären die Höchstwertung und die könnte ich geben, wenn das Angebot etwas abwechslungsreicher wäre.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zuverlässige, problemlos, gute Preise - aber sehr unterschiedliche Qualität
Zuverlässige Lieferung von Kleidungsstücken u.a. zu attraktiven Preisen, allerdings auch mit sehr unterschiedlicher Qualität. Jedoch unproblematische Rücksendung bei Problemen oder Nichtgefallen - gerne wieder.
Das bestellen im Internet schnell und einfach, gute Auswahl und gutes Preis- Leistungsverhältnis. Minuspunkt ist das bei den meisten Artikel eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen steht und das selten der Fall ist.
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Antwort von de.personalshop.com
23.04.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Weil eine Ware nicht auf Lager war, erhielt ich eine Nachricht, das diese ca. zwei Wochen (Februar 2024) später zugestellt werde. Leider ist bis heute (19.04.2024) weder eine Nachricht noch Ware eingetroffen.
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Antwort von de.personalshop.com
22.04.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Gerne werden wir uns diesbezüglich informieren und Sie nach Rückmeldung informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Die bestellten Bugatti Herrenschuhe in Braunschweig sind zu meiner Zufriedenheit ausgefallen. Bereits nochmal in Blau bestellt. Sogar etwas günstiger !! Die beiden Reisetaschen für den Preis auch sehr gut !
Übersichtliche Auswahl der verschiedenen Artikel, SUPER Sale, gute Qualität und Größen zur Auswahl, leichte Art der Bestellung und gute Info wann Lieferung. Sehr gute Preisgestaltung. Einfache Rücksendung.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der angebotenen Kleidung ist in der Regel sehr gut. Es gibt aber einzelne Defizite, z.B. bei Strümpfen, die zu früh große Löcher an der Ferse oder kleinere im Bereich des großen Zehs zeigen.
Bin mit Waren und Lieferungen sehr zufrieden.
Verbesserungswürdig ist nur die Hosenauswahl, da nur normale und Übergrößen vorrätig sind.
Schlanke Größen von Inch 33-36 oder 32-34 existieren leider nicht.
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Antwort von de.personalshop.com
23.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüße, Ihr Personalshop-Team!
sehr vielfältiges Angebot; attraktive Preise; eine genaue Prüfung der Angebote ist erforderlich, um zufriedenstellende Produkte zu erhalten; das Prädikat "schnelle Lieferung" ist nur bedingt gültig
Trotz Auftragsbestätigung, dass Ware reserviert ist, war dann im Paket zu lesen, dass zwei Artikel vergriffen sind....
Hier scheint am System, bzw. an der Logistik einiges schief zu laufen.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S.g. Herr M.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
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