Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Ich warte jetzt schon drei Wochen auf meine Bestellung und ein Artikel
ist nicht mehr lieferbar.
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Antwort von de.personalshop.com
09.11.2023
S.g. Frau Reese,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware gut. Lieferzeit allerdings lang.
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Antwort von de.personalshop.com
09.11.2023
S.g. Herr Saoudi,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Leider waren die Schuhe in falscher Größe im Karton, Größe auf Karton war richtig, Größe der Schuhe falsch.
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Antwort von de.personalshop.com
09.11.2023
S.g. Herr Rosenwirth,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
keine Information, dass das Paket versendet wurde (am 29.10., 19:57 Uhr eingeloggt, Status: nicht versendet). Paket liegt aber seit 26.10. im Paketshop.
Werde nicht wieder bei Personalshop bestellen, solange der Versand mit Hermes erfolgt, das ist einer der schlechtesten Paketdienste
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Antwort von de.personalshop.com
09.11.2023
S.g. Herr Gräser,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Habe die Meinung, dass verschiedene Artikel Kundenfang sind. Bestellen ab 60 Euro und die Kundenfangartikel nicht lieferbar. Dann hat man Artikel die man eigentlich nicht gebraucht hätte, und die die man wollte, mal wieder nicht lieferbar waren
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Antwort von de.personalshop.com
09.11.2023
S.g. Herr Schneider!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Im Großen Ganzen war ich mit Personalshop zufrieden. Seit der Umstellung werden immer wieder Artikel angeboten, die nicht mehr verfügbar sind, aber nicht aus dem Katalog genommen werden.
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Antwort von de.personalshop.com
09.11.2023
S.g. Herr Mentrup,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter
S.g. Herr Rüthlein,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Lieferung kam relativ zügig, leider hat mit der Artikel nicht so gefallen wie erwartet, aber dafür kann PersonalShop ja nichts.
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Antwort von de.personalshop.com
09.11.2023
Sehr geehrte Frau Albers,
Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung des Artikels haben.
Wir weisen darauf hin, dass Sie das 30 tätige Rückgabe-und Austauschrecht nutzen können.
Falls Sie für die Rücksendung die nötigen Unterlagen benötigen, würden wir Sie bitten, sich mit uns per Mail, Telefon, etc. in Verbindung zu setzen.
S.g. Herr Haimbucher,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
S.g. Herr Dittel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
S.g. Herr Gollnow,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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