Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Bestellt am 7.10.
erhalten am 26.10. und das auch nur als Teillieferung.Schade
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Antwort von de.personalshop.com
30.10.2023
S.g. Herr Zipp,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Gutes Preis - Leistungsverhältnis. Manche Textilien sind nicht in der erwarteten Qualität
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30.10.2023
S.g. Herr Dürr,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
Filzpantoffel gekauft für 39,99 und erhalte mit der Lieferung einen Katalog
gleicher Artikel 10 € günstiger.
Anruf beim Shop: Das ist ebenso. Die Rechnung kann nicht geändert werden.
Ware haben wir retourniert. Wir sind kein Kunde mehr.
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30.10.2023
S.g. Frau Thielmann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Gute Qualität zum günstigen Preis!!
(leider z. T. sehr langsame Belieferung)
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30.10.2023
S.g. Herr Renner,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
es war wie immer schön mit der Ware,leider hatte es das Letzte mal etwas länger gedauert mit dem versenden.
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30.10.2023
S.g. Herr Grob,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Es gibt nichts zu meckern, alles im grünen Bereich
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27.10.2023
S.g. Herr Böhm,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Ware.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team!
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
die Qualität der…
Manchmal entspricht die Qualität der gelieferten Sachen nicht ganz meinen Erwartungen.
Aber das ist wohl "Jammern auf hohem Niveau", bei 95% der Lieferungen ist alles Bestens
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27.10.2023
S.g. Frau Pfeiffer,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
Lieferung schnell und richtig.Sogar das Exklusiv -Geschenk war vorhanden.Hatte ich nicht erwartet.
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27.10.2023
S.g. Herr Müller,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten!
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Preis-/Leistungsverhältnis gut, nur ab und an etwas verzögerte Lieferzeiten.
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27.10.2023
S.g. Herr Pfeifer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Guter Informationsfluss, das sich die Versendung der Ware verzögert!!!
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27.10.2023
S.g. Herr Mühlenbrock,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten!
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Keine Benachrichtigung das die Ware verschickt wurde
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27.10.2023
S.g. Herr Baluch!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war "etwas lange", aber ok .....
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27.10.2023
S.g. Herr Menzel,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Sehr gute Produkte und Preise...- leider aber lange Lieferzeiten...
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27.10.2023
S.g. Herr Wanderscheck,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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