Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
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Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider sind wir auf Grund der hohen Auftragslage in Verzug geraten. Wir sind bemüht den Rückstand so schnell wie möglich aufzuholen und Ihre Bestellung zeitnah zu zustellen. Wir danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
Ware ist sehr gut, nur die Lieferung dauert zu lange!
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Antwort von de.personalshop.com
03.10.2023
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Die Bestellung hat dieses mal etwas gedauert (Info über Verzögerung erfolgte etwas spät aber besser als garnicht).
Konnte dieses mal alle Artikel sofort ohne wenn und aber verwenden.
Bin wie immer eigentlich sehr zufrieden mit der Abwicklung.
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Antwort von de.personalshop.com
02.10.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Ware.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team!
Produkte gut aber der Versand warte schon seit Wochen auf meine Bestellung von DHL auf Hermes aber so lange ?? nicht Kundenfreundlich
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Antwort von de.personalshop.com
02.10.2023
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist gut, die Bestellungen sind schnell erstellt. Das Manko liegt an der Lieferzeit. Ich bin der Meinung das geht schneller.
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Antwort von de.personalshop.com
02.10.2023
S.g. Damen und Herren,
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Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team!
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Wenn man weiß was man will ist der Personalshop eine gute Wahl.
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02.10.2023
S.g. Damen und Herren,
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kommunikation keine Teillieferung
Keine Benachrichtigung über Nichtlieferbarkeit eines von 7 bestellten Artikeln.
Keine Anfrage, ob Teillieferung gewünscht.
Kommunikation erst auf Nachfrage durch Kunden.
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Antwort von de.personalshop.com
02.10.2023
S.g Damen und Herren,
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Bestellung vom 17. September noch nichts bekommen, noch nicht einmal eine Aktualisierung der Bestellung.
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02.10.2023
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Unkomplizierte Bestellung. Größenangaben nicht ganz Stimmig. Ware ist zum Teil 2 Nummern zu klein.
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02.10.2023
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