Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Tolle Ware, super Angebote, gute Qualität, reibungsloser Ablauf und u. a. mit meiner Liebe zu Ware aus Österreich Tirol :-)
Mehr in Gr. 34 wäre sooo schön :-)
Herzliche Grüße
Die Ware kam gut verpackt und so wie beschrieben und bestellt.
Bei einer Reklamation wegen einer Rücksendung wurde der Fehler umgehend korrigiert und mir das Geld erstattet.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 13 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind.
Anhand Ihrer Bewertung steuern Sie dazu bei, dass wir unsere Service- und Qualitätslevel halten und verbessern können.
Herzlichen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
Die Auswahl ist gut und sollte Mal etwas nicht Passen oder nicht Gefallen ist die Rücksendung immer Problemlos. Die Abwicklung nach der Rücksendung hat immer gut geklappt.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass es uns gelungen ist, Sie mit unserem Service zu überzeugen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung im Online-Shop, bis zur Lieferung wenig Zeit vergangen.
Mit der Qualität der Artikel bin ich sehr zufrieden und das Preis/Leistungsverhältnis ist OK
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vor 16 Stunden
Verifizierte Bewertung
Qualität zu günstigen Preisen, der Einkauf hat sich gelohnt. Leider war ein paar Damenschuhe nicht mehr lieferbar, warum wurde das nicht gleich mein Bestellen angezeigt.
Aus den angegebenen 3-5 Tage Lieferzeit sind leider 14 Tage geworden. Eine E-Mail ist als Vorankündigung zur Lieferung ist ebenfalls nie angekommen.
Sonst war alles i.O.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 6 Tagen
S.g. Herr M.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße,
Ihr Personalshop-Team
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Weniger häufig Kataloge verschicken. Menge reduzieren. Mehr Vielfalt auch bei Haushalt, Garten, etc. Ansonsten: tolles Konzept und gute Organisation in allen Belangen.
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Antwort von de.personalshop.com
17.05.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen von Herzen für Ihr Lob!
Ihre positiven Worte sind eine Bestätigung für unser Team, das täglich sein Bestes gibt, um Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Es hat alles gut geklappt, von der Bestellung bis zur Sendung und dieses Mal hatten wir auch eine Reklamation. Ist sofort zu unserer Zufriedenheit bearbeitet worden.
Zwischen Bestellung und Lieferung lagen 8 Tage, keine Information wann die Ware versandt wurde, keine Information über Packetverfolgung, ganz schlechte Kommunikation
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Antwort von de.personalshop.com
vor 6 Tagen
S.g. Herr C.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Hat mal wieder alles bestens geklappt und wenn etwas nicht gepasst hätte hätte man jemand gefunden dem es passt deshalb würden wir nicht so schnell etwas zurücksenden
Guter Preis und gute Qualität.
Hab schon mehrmals in diesem Shop bestellt, und bin sehr zufrieden. Werde auch in Zukunft weiterhin meine Sachen hier bestellen. Danke
Leider dauert die Lieferung viel zu lange.
Vielleicht könnte man ja statt der ganzen Kataloge die gefühlt jede Woche kommen lieber die bestellte Waren versenden.
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung sehr gut. 🥰😍Leider lange Lieferzeit, die man aber in Kauf nimmt, da die Preise mega günstig sind. Nächste Bestellung wird heute wieder aufgegeben 😁
Die Bestellung ist unkompliziert, wird sehr schnell erledigt, die Ware ist top.
Zu viel ist die ständige Werbeflut nach der ersten Betellung.1/4 würde reichen.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüße,
Ihr Personalshop-Team!
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, alles gepasst. Evtl. erforderlich gewesene kostenlose Rücksendung wäre durch beigelegten Rücksendecoupon problemlos möglich gewesen .
Die gelieferten Artikel entsprachen in Passform und Qualität der Katalog - Beschreibung. Die Lieferzeit war gut. Für mich ein sehr interessanter Lieferant.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre umfangreiche Bewertung zu unserem Service. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Mit Ihrem Feedback tragen Sie dazu bei, dass wir unsere Service- und Qualitätsziele erfüllen und verbessern können.
Vielen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
FILA Ledersneakers
Personalshop an sich ist mit 5 Sterne zu bewerten. Leider meine letzte Bestellung mit FILA Ledersneakers musste ich retournieren. Die Schuhe sind zu steif.
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Antwort von de.personalshop.com
14.05.2024
S. g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr freundliches Lob!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Vertrauen ist für uns Ansporn, unseren Service stetig zu optimieren und zu perfektionieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Ware in Ordnung, aber die Lieferzeit von 1 Woche ist einfach zu lang.
Bei anderen Online-Shops erhalte ich meine Bestellungen meist innerhalb zwei Tagen.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sendungen kommen immer pünktlich und fast immer vollständig, ausser ein Artikel ist gerade nicht verfügbar. Alle bestellten Waren haben bisher gepasst.
Eines der besten und günstigsten Einkaufsquellen bzgl Kleidung mit besten Passformen. Meine Familie und ich kaufen Kleidung überwiegend bei Personalshop.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind.
Mit Ihrer Bewertung helfen Sie uns, unser Service- und Qualitätsniveau zu halten und zu verbessern.
Vielen Dank und einen schönen Tag wünscht Ihnen
Ihr Personalshop-Team
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