Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Lieferung hat über drei Wochen geadauert. Das ist zu lang.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir umgehend Maßnahmen ergreifen werden, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Habe mit PayPal bezahlt extra damit nicht zu lange dauern sollte. 12 Tagen am Stück wurde das Paket nicht gesendet, nachdem ich telefonisch reklamiert habe ging plötzlich schnell, das heißt, in 3 Tagen geliefert, Sendungsnummer mit Möglichkeit zu verfolgen usw. Komisch oder?
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sie könnten im Warenkorb schon anzeigen ob der Artikel lieferbar ist oder nicht.
Ich habe am 6.12 eine Bestellung aufgegeben, die bis Heute nicht geliefert ist. Ob die vor Weihnachten noch ankommt ist also fraglich. Nicht einmal eine Frage, ob eine Teillieferung gewünscht wird.
Das ist nicht was ich von einem Online-Handel gewohnt bin.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihr Feedback nehmen wir ernst, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauert die Lieferung JEDESMAL eine Woche und mehr. Bei anderen Anbietern ist die Ware schon nach 2-4 Tage geliefert!
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass unser Service nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Ist etwas chaotisch. Auf Nachfrage wurde mur eine Lieferzeit von 4 Wochen genannt. Dann war das Paket doch kurzfristig da. Ich hatte mir aber einen anderen Pulli gekauft und musste den geschickten zurück gegeben.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Unmut ist für uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Entweder ausverkauft (Socken ) bitte...
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen dies zum Anlass, um unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns entschuldigen, aufgrund einer logistischen Umstellung und der hohen Auftragslage, konnten wir zu diesem Zeitpunkt nicht unsere versprochenen Lieferzeiten einhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop Team
Lieferzeit über 2 Wochen. Bestellte Artikel nicht geliefert bzw falsche Farben
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Antwort von de.personalshop.com
13.02.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kam.
Durch die erhöhte Auftragslage und eine logistische Umstellung sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern. Warte schon über 2 Wochen auf die Ware. Es ist noch nicht mal versand.
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13.02.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kam.
Durch die erhöhte Auftragslage und eine logistische Umstellung sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Waren Schneller liefern.... Wenn alles vorbei ist, dann brauche ich es nicht mehr....
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20.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Die angebotenen Kleidungsstücke zeichnen sich durch sehr gute Qualität aus. Hingegen Ihr Management in Sachen Kundenzufriedenheit nicht. Konkrete kritische Anfragen und Stornierungen, die sowohl über das Kontaktformular als auch per Mail an ihren personalshop gesendet werden, beantworten Sie lediglich mit automatisierten, nichtssagenden Mails. Rabattangebote erweisen sich als Kundenfänger, die nicht realisiert werden. Ein fragwürdiges Geschäftsgebahren, das nicht unbedingt Vertrauen schafft.
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20.12.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ständig nicht lieferbare Artikel, lange Lieferzeiten und Falschlieferungen. Die letzte Sendung kam recht spät und in einem fürchterlichen Zustand an. Der Karton war zerissen und die Tüten, in denen die Ware noch zusätzlich eingepackt ist, war teils zwischen Klebeband und Karton --> kann dann also kein Transportschaden gewesen sein, sondern wurde schon schlampig versendet!
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20.12.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz gut
Die Lieferzeit ist oft lang.
Leider kein Versand mit DHL - wäre wegen Abgabeoptionen besser!
Zu viele Artikel für Männer, eingeschränktes Angebot für Frauen / Kinder.
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20.12.2023
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kürzere Lieferzeiten
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20.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich mir eine Winterjacke kaufen will, dann will ich sie auch im Winter anziehen.
Die Lieferzeit ist extrem lang. Nach dem ersten Mal folgte eine Entschuldigung mit dem Versprechen, dass es in Zukunft besser wird. Beim 2.Mal hat es noch länger gedauert
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20.12.2023
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit Hermes unmöglich!
über eine Woche auf meine Lieferung gewartet!
Paket einfach vor die Tür gestellt ohne Anweisung oder Benachrichtung!
Ich hätte ja noch etwas bestellt aber bis Weihnachten währe das Paket ja nicht mehr ankommen!
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20.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
14 Tage Lieferzeit ist für die heutige Zeit einfach nicht hinnehmbar.
Nachdem ich mit drei maliger Stornierung gedroht habe bekam ich die Bestellung am Tag darauf 19.12.2023 . Der Witz ist , am 18.12.2023 bekam ich ein riesengroßes Paket in dem sich nur das Werbegeschenk ( kleine Taschenlampe ) und zwei Briefbögen befanden, bei den heutigen Versandkosten lächerlich. Für mich persönlich heißt das ich werde beim PersonalShop keine Bestellung mehr aufgeben.
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20.12.2023
S.g. Damen und Herren,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.