Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Leider war bei der Bestellung nicht angegeben, dass der Artikel ausverkauft ist,
diese Mitteilung erhielt ich erst im Paket
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Antwort von de.personalshop.com
10.05.2024
S.g. Frau E.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Gerne leiten wir dies an die zuständige Abteilung weiter und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Zu häufige Zusendung von Prospekten
Selten was Neues
Gerade Bestellt schon kommt neues Prospekt mit besseren Konditionen
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Antwort von de.personalshop.com
13.05.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 1 Tag
Verifizierte Bewertung
Zwei Wochen bis eine Bestellung geliefert wurde ! Dann wird auch noch gelogen, aber auch das war sowas von durchsichtig.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Stunden
S.g. Herr H.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße,
Ihr Personalshop-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Shop ist okay, aber viel zu viel Werbeprospekte, war mir persönlich zu viel an Werbung hab dies dann per Email gestoppt
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen für Ihre hilfreiche Bewertung. Ihren Vorschlag haben wir an die zuständige Kollegen/in weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team!
Qualität der bestellten Lederschuhe sehr gut nur die Lieferzeit ist nur befriedigend könnte wesentlich schneller sein.
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Antwort von de.personalshop.com
07.05.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Gerne leiten wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
sorry, aber ich bin Amazon verwöhnt, eine Rückerstattung nach 4 Wochen, passt einfach nicht mehr in die Heutige Zeit.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Tagen
S.g. Herr S.!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
Die Produkte sind immer ihr Geld wert. Leider dauert die Lieferung immer sehr lange. Kann schon mal 14 Tage dauern.
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Antwort von de.personalshop.com
07.05.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig, um uns zu bessern.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
Ware wie beworben von guter Qualität, Lieferzeit zu lang.
Ware wie beworben von guter Qualität. Lieferzeit war ungewöhnlich lang; Versand-Meldung erst nach über einer Woche.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 13 Tagen
S. g. Damen und Herren,
Ihre positive Bewertung ist für uns eine große Motivation.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren und freuen uns darauf, Sie weiterhin zufriedenstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war beschädigt und ist als Retoure zurückgegangen.
Es wird alles geregelt und ich bekomme eine neue Lieferung.
Der Bezahlvorgang ist, finde ich, zu kompliziert. Wenn ich schon eine Kundenummer habe, sollte es einfacher gehen.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 2 Tagen
S.g. Herr H.,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüße,
Ihr Personalshop-Team!
Gute Qualität, freundliche Mitarbeiter.
alles O.K.
Bearbeitung bzw. Versandt dauert vielleicht ein wenig.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 2 Tagen
S.g. Herr B.,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank,
Ihr Personalshop-Team!
Schnelle Lieferung. Qualität der Hosen nicht gerade gut. Rückgabe, Verrechnung nach Telefoant unkompliziert.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 2 Tagen
S.g. Herr B.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten!
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ware ist hervorragend. Die Preise sind gut. Die Lieferzeiten könnten etwas schneller sein.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen für Ihr erfreuliches Feedback!
Schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung zufrieden sind.
Freundliche Grüße ,
Ihr Personalshop-Team
Neue Kleidung, die man sofort bestellt, sind oft ausverkauft. Lange Wartezeit bis zum Empfang der Ware.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 9 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback,
gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüße,
Ihr Personalshop-Team!
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