Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
freundliche Mitarbeiterinnen, die auch kompetent auf (berechtigte) Reklamationen reagieren. (Fehler im Katalog)
Bewertung melden
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit
Zwischen Bestell- und Lieferzeitpunkt verging mehr Zeit im Vergleich zu anderen Shops die Bekleidung liefern.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellungen werden schnell versendet, aber die Bearbeitung einer Rücksendung dauert ungewöhnlich lange.
Ware ok, es hat nur über eine Woche gedauert, bis die Bestellung bearbeitet wurde, das ist deutlich zu lange!
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S.g. Herr Sch.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Vorher den Kunde informieren wenn ein Artikel nicht lieferbar ist damit man sich
ein anderes Teil aussucht.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Unmut ist für uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Hermes gibt lange keine Info zum Liefertermin. Dann kurzfristig!
Paket und Inhalt wie gewohnt in Ordnung.
Bewertung melden
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin in der Regel sehr…zufrieden.
Ich bin in der Regel sehr zufrieden,aber es wird etliches immer wieder zurück gekenzelt von ihrer Seite.
Bewertung melden
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe 1 Paar Schuhe zurück geschickt und eine Nummer kleiner bestellt,
habe aber nichts mehr gehört.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
19.04.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Gerne werden wir uns diesbezüglich informieren und Sie anschließend kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde erst nach 1 1/2 Wochen nach mehrmaliger Rückfrage geliefert. Bestellte Ware war ok.
Die bestellte Ware entspricht der von mir erwarteten Qualität. bestellung und Lieferung super geklappt
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles was ich bisher gekauft habe, hat gepasst und war sehr preisgünstig.
Kann ich weiter empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
vor 6 Tagen
S. g. Herr H.,
wir danken Ihnen für Ihr erfreuliches Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung zufrieden sind.
Freundliche Grüße , Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.