Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Am 30.8.23 Bestellt Am 8.9 die Ifo Bestellung ging durch Systemfehler verloren.Wird neu erstellt und kostenlos versendet.
Am 9.9 Teilversendung mit Porto und am 22.9 Restlieferung
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Antwort von de.personalshop.com
25.09.2023
S.g. Herr Lochner!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Die Logistik ist eine Katastrophe. 1. Sendung kam gar nicht. Stornierung meinerseits. 2. Sendung unvollständig. Aber komplett über PayPal bezahlt. Nachlieferung in einigen Wochen...
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Antwort von de.personalshop.com
19.10.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
Bestellung nach einem Monat immer noch nicht geliefert.
Nach mehrmaligen Nachfragen kamen nur schwammige Antworten wegen
Systemumstellung.
Als langjähriger Kunde sehr enttäuscht!!!
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Antwort von de.personalshop.com
12.10.2023
S.g. Herr Gerstner,
aufgrund logistischer Engpässe sind wir leider in Lieferverzug geraten.
Ihre Bestellung befindet sich bereits in unserem Logistikzentrum. Hier wird unter Hochdruck gearbeitet und Ihre Bestellung schnellstmöglich verpackt und versendet. Leider wurde uns noch kein konkreter Zustelltermin für Ihre Bestellung genannt. Sobald eine Sendungsnummer generiert wird, werden wir Ihnen diese automatisch per E-Mail zusenden.
Wir möchten uns an dieser Stelle für diese Verzögerung entschuldigen, diese entspricht auch nicht unseren eigenen, hohen Qualitätsanforderungen.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich frage mich wo die Sendung bleibt, ich habe nicht einmal eine Auftragsbestätigung bekommen.
Auf meine Nachfrage kam nur eine Formel und nun hängt das ganze in der Bearbeitung.
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Antwort von de.personalshop.com
19.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Gelieferte Ware entspricht, meiner Meinung nach, nicht der im Katalog angezeigten Qualität der Markenhersteller. Erwarte bei Markenherstellern eine bessere Qualität und Passform.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unseren Produkten unzufrieden sind.
Ihr Feedback nehmen wir ernst, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Ich habe bisher noch kein Paket von Ihnen erhalten.
Das ist seit drei Wochen hinter.
Am liebsten wäre mir wenn ich das stornieren könnte.
Noch mit freundlichen Grüßen
H. Gotzen
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Antwort von de.personalshop.com
13.10.2023
S.g. Herr Gotzen,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
sie könnten schneller die Ware schicken-ich habe am 5.12. 23-bestellt und noch nichts vom personalshop gehört.ausser das die bestellung eingegangen ist. Nicht toll!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ca. 14 Tage; am 12.12. kam Paket an, am 13.12. Brief, dass sich die Auslieferung verzögert (!), Zahlungsziel wäre schon am 16.12.; nur 4 Tage nach Eingang des Paketes
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Antwort von de.personalshop.com
19.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
Bestellte und bestätigte Ware liefern. Es frustriert, wenn nicht lieferbare Ware in einem mit der Teillieferung mitgelieferten Prospekt noch angeboten wird. das ist Unlauter!!!
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Antwort von de.personalshop.com
20.12.2023
S.g. Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Antworten auf gestellte Fragen an den Kundendienst wäre wünschenswert.
Die Lieferung der Waren dauert zu lange.
Artikel sind im Netz angeboten, aber dann nicht mehr verfügbar.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Frau S.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Meine Bestellung vom 11.09.2023 steht heute den 23.09.2023 noch in Bearbeitung. Keine Meldung wegen der Verzögerung. Werbung verschicken geht wohl vor Ware verschicken. :-(
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25.09.2023
S.g. Herr Walterfang,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Ware noch nicht geliefert!!
War eigentlich der Meinung rechtzeitig bestellt zu haben, um den Erhalt der Ware noch vor Weihnachten sicherzustellen. Schade .
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21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen dies zum Anlass, um unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Angebote mit großen Rabattnachlässen werden intensiv beworben, können in den Warenkorb gelegt werden, sind dann aber später doch nicht vorrätig. Das scheint System zu haben.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Herr Ehlert,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Leider hat die Bestellung sehr lange gedauert. Und erst auf Nachfrage eine Antwort über Lieferschwierigkeiten bekommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt sonst eigentlich
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Antwort von de.personalshop.com
16.10.2023
S.g. Herr Schütt,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Sehr lange Lieferzeit, obwohl wenige Werktage angeben waren. Dazu keine Info während der Zeit. Erst bei Nachfrage wurde eine Sendungsnr. zur Verfolgung der Lieferung genannt.
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06.07.2023
S.g. Herr Fröhlink,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten.
Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen, durch die wir unseren Service laufend verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort
Ich habe einen Artikel (Schuhe) nicht mit der Artikelnummer nicht gefunden.
Das habe ich ihrem Support mitgeteilt.
Das ist 3 Wochen her und ich habe bis heute keine Antwort.
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25.07.2023
S.g. Herr Münzel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Späte Mitteilung, dass ein Teil der bestellten Artikel ausverkauft ist und noch spätere Lieferung der restlichen Bestellung. Die Stornierung wurde systembedingt abgelehnt.
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23.10.2023
S.g. Herr Engelke!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Bestellt, bezahlt und nach über 2 Wochen immer noch keine Lieferung. Auch kein evtl. Liefertag wird mitgeteilt, nur eine Entschuldigung wegen Systemumstellung. Schade ...
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Antwort von de.personalshop.com
28.09.2023
S.g. Herr Mesdag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Personal Shop Service sehr freundlich, Einflußnahme auf Bestellvorgang
bei Versandabfertigung sehr, sehr gering. Versand 14 Tage auf Ihrer Rampe.
Auslieferung miserabel.
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19.10.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Es erfolgte keine Info wann das Paket abgeschickt wurde obwohl dies in der Bestätigung ausgedrückt wurde. Lieferung hat im Verhältnis zu anderen Shops lange gedauert.
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Antwort von de.personalshop.com
04.09.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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