Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Am 28.11.2023 bestellt. Zwischendurch kam ein Brief, dass das System umgestellt wird und es dadurch zu Verzögerungen kommt. Wie kann man eine Systemumstellung zur auftragsstärksten Zeit (Black Friday, ...) durchführen?!? Auch die Dauer der Systemumstellung ist schon ziemlich lang. Bis zum 21.12.2023 immer noch keine Lieferung und keine Versandbestätigung erhalten. Dafür trudeln dann Briefe ein, dass die Artikel jetzt ausverkauft sind.
Das ist eine absolute Frechheit. Ewigkeiten nicht liefern und dann sind die bestellten Artikel ausverkauft.
Und weil man mit 50 % Rabatt bestellt hat, wird einem als "besondere Wiedergutmachung" ein 25% Sonder-Rabatt (nicht kombinierbar mit weiteren Aktionen) zur Verfügung gestellt, welchen man eh ständig in sinnlosen Werbebriefen und Werbemails erhält. Versand muss man dann auch noch extra zahlen. Das ist keine Wiedergutachtung, dass ist der blanke Hohn.
Zum Thema Werbung: Die ständigen Briefe und Mails sind sehr belustigend: z.B. Sachen wie: Als treuer Kunde erhalten Sie XX % Rabatt..., Herr Lamprecht hat Sie persönlich für diesen Rabatt ausgewählt, .... Solche Floskeln sind einfach lächerlich. Die Werbemacher sollten sich lieber ins Lager stellen und Pakete verschicken, davon haben die Kunden mehr.
Viel zulange Lieferzeit und nur eine Teillieferung
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Antwort von de.personalshop.com
22.11.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
Seit etwa 3 Wochen warte ich auf die Lieferung...@
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Antwort von de.personalshop.com
20.11.2023
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Lieferzusagen im Katalog werden nicht eingehalten.
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Antwort von de.personalshop.com
10.11.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bereits seit über zwei Wochen überfällig
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Antwort von de.personalshop.com
07.11.2023
S.g. Herr Döpper,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware bis heute nicht eingetroffen.
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Antwort von de.personalshop.com
06.11.2023
S.g. Herr Walter,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben.
Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde bezahlt aber bis heute nicht geliefert!
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Antwort von de.personalshop.com
06.11.2023
S.g. Herr Krischel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhe waren vielzu eng. Bermuda schlechter Sitz.
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Antwort von de.personalshop.com
29.05.2024
S.g. Herr K.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Sehr geehrter Herr Z,
leider konnten wir Ihre Bestellung nicht zeitnah versenden, da ein Artikel nicht sofort lieferbar war.
Wir sind sehr bemüht die Bestellungen unserer Kunden schnellstmöglich zu versenden. Ihre Bestellung wurde dem Lager bereits übergeben und befindet sich in Bearbeitung.
Sobald für Ihr Paket eine Sendungsnummer generiert wird, erhalten Sie diese in einer E-Mail zur Verfolgung.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Verzögerung viel Freude mit Ihrer Bestellung haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PERSONALSHOP Kundendienst
S. g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit und nur eine teillieferung
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Antwort von de.personalshop.com
14.03.2024
S.g. Frau R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gerne haben wir Sie diesbezüglich per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fehelnde Lieferung
Habe bis heute die bestellte Ware nicht erhalten.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde bereits zugestellt.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung sollte es nicht so sein.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach nichts an bieten wenn das Lager leer ist
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Antwort von de.personalshop.com
15.12.2023
S.g.Damen und Herren, wir danken für Ihr Feedback. Die Meinung und Kritik unserer Kunden ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über konstruktive Kritik mit der wir uns für Sie verbessern können. Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist noch nicht bei mir angekommen.
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Antwort von de.personalshop.com
13.12.2023
S.g. Frau Speck.
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
S.g. Herr Hudelot,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben.
Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Herzlichen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund einer laufenden Systemumstellung und eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens derzeit leider nicht in der Lage sind, unseren gewohnt hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden. Wir bedauern, dass auch Ihre Bestellung davon betroffen sein kann. Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck daran, unseren gewohnten hohen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die bei Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind.
Der derzeitige Rückstand liegt bei etwas mehr als 3 Wochen. Sollte Ihre Sendung somit mehr als 4 Wochen überfällig sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut und wir sehen uns das im Detail an. Diesen Rückstand berücksichtigen wir natürlich auch beim auf der Rechnung angedruckten Zahlungsziel.
Sobald Ihre Sendung an unseren Postpartner übergeben wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, wo Sie Ihr Paket verfolgen können.
Wir möchten betonen, dass die laufende Systemumstellung dazu beitragen wird, Ihre Bestellung in Zukunft erheblich schneller auszuliefern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns auch weiterhin als geschätzter Kunde erhalten bleiben.
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
dauert alles zu lange bis die Ware geliefert wird
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Antwort von de.personalshop.com
06.11.2023
S.g. Herr Hörmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach zweieinhalb Wochen noch keine Ware erhalten
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Antwort von de.personalshop.com
28.03.2024
S. g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Herr B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie soeben per Mail diesbezüglich kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team