Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
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Artikel sind toll
Nur der Versand mit über 10 Tagen dauert eindeutig zu lange.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Viele Größen scheinen nicht der Norm zu entsprechen und passen nicht- sonst ok
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S.g. Herr L.!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
Ware wie beschrieben,zeitnahe zur Bestellung geliefert, Verpackung angemessen
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Antwort von de.personalshop.com
vor 6 Tagen
S.g. Herr G.,
wir danken Ihnen für Ihr erfreuliches Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung zufrieden sind.
Freundliche Grüße ,
Ihr Personalshop-Team
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung und vollständige Lieferung wären 5 Sterne wert gewesen.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Eine Woche Lieferzeit ist Heutzutage ein Unding Ama..... 1-2 Tage mehr nicht
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Antwort von de.personalshop.com
vor 6 Tagen
S.g. Herr B.,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank,
Ihr Personalshop-Team!
Zu lange Lieferzeit und keine Mitteilung, das Ware nicht mehr lieferbar ist.
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Antwort von de.personalshop.com
13.05.2024
Sehr geehrte Frau W,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie diesmal länger auf Ihre Bestellung warten mussten.
Wir haben Sie am 26.04.2024 per Mail über den ausverkauften Artikel informiert und Sie haben am 01.05.2024 eine Mail über Ihre Versandbestätigung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Fast alles zur Zufriedenheit. Unschön ist für mich der Mindestbestellwert.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen für Ihre hilfreiche Bewertung. Ihren Vorschlag haben wir an die zuständige Kollegen/in weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team!
schneller liefern. oder informieren wenn was nicht geliefert werden kann.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 6 Tagen
S.g. Herr B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Leider wieder viel zu lange Lieferzeit und Artikel nicht wie beschrieben.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
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