Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Lieferzeit lang, erst kommt die Mail morgen kommt Paket, dann kommt es nicht, neue Lieferzeit ungenau, 27.04 bestellt, 08.05. geliefert
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
13.05.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns helfen wird, Schwachstellen zu identifizieren und unsere Abläufe zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bin schon langjähriger Kunde.
Die Qualität ihrer Produkte begeistert mich immer wieder von neuem,
zudem ist der Preis durchaus günstig.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
06.05.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Es ist für uns eine Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Bestellt am 5.5.24 angekündigt 14.05.24 laut DHL Packt fehlgeleitet.Angekommen am 18.05.24.Paketdienst von DHL ist unzuverlässig,
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Vielen Dank,
Ihr Personalshop-Team
Die Zeit von Bestellung bis…Erhalt der Ware teilweise 14 Tage und mehr.
Die Zeit von Bestellung bis Auslieferung ist mitunter sehr lang und das Rechnungsdatum liegt dann weit vor dem Erhalt der Ware!!!
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
vor 5 Tagen
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Ware ist von guter Qualität und kam vollständig und relativ schnell bei mir an - würde immer wieder beim Personalshop kaufen.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
16.05.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind.
Anhand Ihrer Bewertung steuern Sie dazu bei, dass wir unsere Service- und Qualitätslevel halten und verbessern können.
Herzlichen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität war bis jetzt jeweils gut und günstig, Rücksendungen sind hierbei unerlässlich - aber im Sinne und für den Kunden top!!!
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
07.05.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Lieferung zufrieden waren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Einige Artikel waren leider zu groß, einige nicht in der bestellten Größe geliefert.
Schade, sonst war ich immer sehr zufrieden.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
vor 6 Tagen
S.g. Herr K.!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es konnten nicht alle Teile der Bestellung geliefert werden.
Für die Nachlieferung werde ich keine Versandkosten mehr bezahlen.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
vor 6 Tagen
S.g. Herr P.,
wir danken Ihnen für Ihre hilfreiche Bewertung. Gerne leiten wir dies an die zuständige Kollegen/in weiter.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.