Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Grössen der Kleidung entspricht nicht den Angaben entweder viel zu klein oder übergroß
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Antwort von de.personalshop.com
vor 14 Stunden
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Unmut ist für uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Lieferzeiten mehrfach erheblich länger als angezeigt
Angezeigte Liefertage sollten auch eingehalten werden.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 14 Stunden
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten werden, unsere Leistungen zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen dies zum Anlass, um unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Sehr geehrter Herr Z,
leider konnten wir Ihre Bestellung nicht zeitnah versenden, da ein Artikel nicht sofort lieferbar war.
Wir sind sehr bemüht die Bestellungen unserer Kunden schnellstmöglich zu versenden. Ihre Bestellung wurde dem Lager bereits übergeben und befindet sich in Bearbeitung.
Sobald für Ihr Paket eine Sendungsnummer generiert wird, erhalten Sie diese in einer E-Mail zur Verfolgung.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Verzögerung viel Freude mit Ihrer Bestellung haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PERSONALSHOP Kundendienst
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange.
Unflexibel bei Lieferungsstopp
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig, um uns in diesem Bereichen zu bessern..
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
Waren ok, aber die Lieferung durch Hermes ist eine Zumutung. Es wird nur der Liefertag mitgeteilt und selbst dieser wurde bereits einmal nicht eingehalten.
DHL arbeitet hier viel besser.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung.
Wir können Ihnen mit Freude mitteilen, dass wir nun wieder mit DHL versenden.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Steppjackennähte hielten noch nicht einmal das einmalige Tragen aus, die Watte kommt heraus
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Natürlich können Sie Ware kostenlos zurückschicken und ggf. umtauschen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team!
Besserer Rabatt nach Bestellung wurde nicht gewährt. Gratisgeschenk wurde zurückgefordert.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir hatten leider in diesem Zeitraum eine logistische Umstellung unseres Versandpartners, daher kam es zu Verzögerungen.
Wir bitten um Ihr Verständis!
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Problematische Logistik
Ich hatte gleich nach Absenden der Bestellung eine Änderung gemeldet. Die konnte nicht berücksichtigt werden. Sondern die Bestellung ging heraus, ich habe die Änderung zurückgeschickt und warte jetzt auf das Teil in richtiger Größe.
Unsinniger Transport.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig, um uns in diesen Bereichen zu verbessern.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir hatten leider in diesem Zeitraum eine logistische Umstellung unseres Versandpartners, daher kam es zu Verzögerungen.
Wir bitten um Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop Team
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Importierte Bewertungen
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