Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
S.g. Frau Bergmann,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen, durch die wir unseren Service laufend verbessern können..
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Neue Artikel
Es müßten öfter neue Bzw. Andere Artikel angeboten werden. Viele Artikel gibt es schon gefühlt Jahrzehnte. Alles was für einen in Frage kommt liegt oder Lag schon mal im Schrank.
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Antwort von de.personalshop.com
10.05.2023
S.g. Herr Herbst,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zehn Tage gedauert bis zur ersten Lieferung. Lieferung nicht komplett, warte immer noch auf den Rest. Ware bereits bezahlt. Bestimmt nicht wieder!
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Antwort von de.personalshop.com
10.05.2023
S.g. Frau Küpperbusch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung vorprogrammiert!
Ein Tag nach Aufgabe der Bestellung kann ich dieselbe nicht mehr ändern. Nach Auswahl des Artikels, springt das System auf die kleinste Grösse zurück, wenn man z. Bsp. die Farbe ändert
Das merkt man nicht und der Artikel kommt falsch an.
Da man dass ein Tag nach Bestellung nich ändern kann... Rücksendung und der ganze Trara...👺
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Antwort von de.personalshop.com
10.05.2023
S.g. Herr Hittmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team
Sendung hatte Verspätung und kam nur teilweise an.
Auf den (bezahlten) Rest Waage ich nun schon 14 Tage
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Antwort von de.personalshop.com
10.05.2023
S.g. Herr Von Schlippe,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre komplette Bestellung warten müssen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange.
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Antwort von de.personalshop.com
10.05.2023
S.g. Herr Ruth,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten müssen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab bisher nur eine Teillieferung
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Antwort von de.personalshop.com
09.05.2023
S.g. Herr Jesse,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre vollständige Bestellung warten müssen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Passgenauigkeit
Da bei gleicher Größe der Hosen eine meistens nicht passt und bei telefonischer Bestellung nicht geliefert wird.
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09.05.2023
S.g. Herr Kulka,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team
Die Lieferzeiten sind zu lang. Aus der Sendungsverfolgung war zu ersehen, dass mit der Bestellung einige Tage nichts passiert ist. Aber die Ware hat eine gute Qualität.
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Antwort von de.personalshop.com
09.05.2023
S.g. Frau Kaiser,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Leider nur Teillieferung. Der Versand erfolgte diesmal zügig.
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09.05.2023
S.g. Herr Leonhardt,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre komplette Bestellung warten müssen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Laut Zwischeninformation vom 29.04.2023 soll die bestellte Ware in der Kalenderwoche 18 geliefert werden. Aktuell - KW 19 - gibt es keine weitere Information, aber vielleicht wurde bei der Angabe "KW 18" ja auch die Jahreszahl vergessen. Wie lautet doch die Überschrift dieser Bewertung? "Da ist noch Luft nach oben." Dann schauen wir doch mal, ob es wirklich nach "oben" geht.
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09.05.2023
S.g. Herr Petruschka,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen, durch die wir unseren Service laufend verbessern können..
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Kommunikation lässt zu wünschen übrig. Werbung läuft besser
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08.05.2023
S.g. Herr Etzbach!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Ihre wöchentlich sich ändernden Rabattaktionen werden zunehmend unseriös.
Wenn ich ein Angebot per eMail bekomme in welchem mir mitgeteilt wird ,daß ich als Stammkunde einen einmaligen Sonderrabatt von 25% erhalte, und knapp zwei Wochen per Post ein Katalog kommt mit welchem für dieselben Artikel 30% angeboten werden, komme ich mir verschaukelt vor. Da wird das Bestellen nur noch zu einer Rabattlotterie.
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Antwort von de.personalshop.com
08.05.2023
S.g. Herr Steudler,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Leider nur eine Teillieferungen erhalten ohne Angabe der Restlieferung.
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Antwort von de.personalshop.com
08.05.2023
S.g. Herr Nieter,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
S.g. Herr Flohr,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Textilgrößen (Bsp. Otto Kern) sehr knapp bemessen.
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Antwort von de.personalshop.com
08.05.2023
S.g. Herr Breuer,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Gerne leiten wir dies an die zuständige Abteilung weiter.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.