Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Falschlieferung
Strickwolle statt Gr. L. In 3xLgeliefert
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht zufriedenstellend war.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, und wir werden unverzüglich Schritte unternehmen, um die von Ihnen genannten Probleme zu lösen und unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
5er P. Boxershorts dunkelblau und
Hr. Strickmütze blau melange
sind noch nicht geliefert.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern es aufrichtig, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung von 13.12.2023 noch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die durch unseren Service entstanden sind.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Recht lange Lieferzeit u.nicht alle bestellten Artikel erhalten.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles daransetzen, um die von Ihnen genannten Probleme zu lösen und unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 14 Tagen immer noch weder Lieferung noch Status-Nachricht
Am 13.12. bestellt und trotz Bestätigung bisher seit 2 Wochen keine Lieferung und keinerlei Nachricht. Auf zweimalige Anfrage per Email nach dem Verzögerungsgrund kam jeweils die gleiche automatische Standardantwort, dass es eben dauern könne. Die Hotline hatte auch keine Ahnung und meinte, wenn man die Ware noch vor Weihnachten erwarten würde, hätte man eben schon Anfang Dezember bestellen sollen. Toller Service. Fraglich, ob die Ware überhaupt noch kommt
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat.
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen und hoffen, Sie in Zukunft wieder von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
auf eine lieferung gewartet, Freitags ist ein großer Karton mit einem, mit einem, Gürtel geliefert worden. Samstags ein zweiter Karton der genauso groß war wie der erste, mit dem Rest. Hätte alles locker in einen gepasst.!!!!?????
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden umgehend Schritte einleiten, um mögliche Schwachstellen zu beheben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualitätskontrolle bei Nordcap hat nach oben zu viel Luft, oder anders gesagt, ist nicht vorhanden.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Unmut ist uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Lange Lieferzeit, Null kominikation möglich.
Das war schon mal besser!
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden unverzüglich Schritte unternehmen, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Das Geschenk Ar.Nr.903224G wurde in einem defektem zustand geliefert.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir haben Ihre Bewertung unseres Produktes erhalten.
Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Mit bedauernswerten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Überlange Lieferzeit, späte Kommunikation
Alle zwei Wochen landet ein neuer Katalog im Briefkasten, aber die Lieferung lässt auf sich warten. Auf Nachfrage kommen verschiedene Erklärungen, als wüsste die eine Abteilung nichts von der anderen. Und eine Systemumstellung in der Vorweihnachtszeit ist nicht wirklich eine gute Idee, wenn das Wunschgeschenk nicht rechtzeitig ankommt, obwohl man frühzeitig bestellt hat ... Bislang hat die Qualität der Produkte allerdings noch immer überzeugt - hoffentlich ist das auch diesmal der Fall, wenn die Waren im Januar dann irgendwann geliefert werden!
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist recht lang.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden waren.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ihrem Transportunternehmen Hermes gibt es überhaupt keinen Punkt.
Das war bisher die schlechteste Zustellung von einem Paket.
Sie müssen wahrscheinlich mal bessere Fahrer einstellen .
D.Schwarz
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Ihr Feedback nehmen wir ernst, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Hallo Leute. Bin sehr unzufrieden wie ihr mit Neukunden umgeht. Auf dem Werbeblatt steht 25 Prozent+ Taschenlampe und habe die 25Prozent bekommen aber keine Taschenlampe. Die Sachen sind alle sehr schön nur das Geschenk fehlt. Würde mich auf Antwort freuen. Mfg Roland Wenzel
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns helfen wird, Schwachstellen zu identifizieren und unsere Abläufe zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass unser Service nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten werden, unsere Leistungen zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon 2 Wochen auf meine Bestellung!!
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten werden, unsere Leistungen zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 19 -12-23 bestellt, dan heist es kann nicht geliefert werden ,
Dan kan es wieder nicht geliefert werden beide male auf hünerstr 3 ein Hermes Shop und heute heißt es die ware geht raus wieder zu hünerstr 3 .
Ich habe wegen Hermes nichts mehr bestellt bei Otto genau wegen die gleiche Probleme und bei euch geht es weiter wenn sie was für die Kunden machen wollen dann versenden sie mit DHL
MFG
Peter Koppejan
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen dies zum Anlass, um unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Den Kontakt zu den Kunden verloren
Sie könnten sich die Mails von Ihren Kunden auch mal durchlesen. Sie haben meine Bitte, mir meine Bestellung erst nach Weihnachten zuzusenden, völlig ignoriert, auf meine erstaunte 2. Mail kam eine völlig deplatzierte Standardantwort. Meine 3
Mail haben Sie gar nicht mehr beantwortet. Ich habe in der Vergangenheit sehr viel und sehr oft bei Ihnen bestellt - schade, jetzt nicht mehr.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Kundenwerbung mit 30% , Bestellung wird ignoriert, dann bei erneuter Bestellung nur 20%. Bestellung am 13.12, abgegeben, bis heute 27.12.. nicht geliefert;
am 24. 12. Entschuldigung mit einer angeblichen Systemumstellung ???
Wir kann man vor dem Weihnachtsgeschäft eine Systemumstellung einplanen ??
Hatte bereits 2020 schlechte Erfahrungen, keine Besserung erkennbar. Werde kein Kunde bleiben! Wann Lieferung kommt ist ungewiss!
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern es zutiefst, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht den gewünschten Standard erreicht hat.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um mögliche Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.