Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Habe eine Weste bestellt. Lieferung hat etwas gedauert, aber Preis/ Leistung ist gut.
Habe schon mehrere Sachen gekauft, war immer zufrieden.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre nette Bewertung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Günstige gute Produkte. Ein falscher Artikel. Sehr schlechte Verpackung, viel zu großer Karton mit erheblicher Deformation und tiefen Rissen.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich alles perfekt,
wollte binnen 60 sek . Bestellung wegen Größe ändern, leider nicht funktioniert
Daduch erhöhter Zeitaufwand
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat alles schnell und gut geklappt- Die bestellte Ware passte leider nicht und hat nicht meinen Vorstellungen entsprochen. Rücksendung
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Antwort von de.personalshop.com
vor 9 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Preis- Leistungsverhältnis ist gut
Bestellung in Online Shop ist einfach und die Möglichkeiten zur Zahlung gut. Der Versand dauert immer etwas länger als bei anderen Shops.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ok.
Paket kam aber ohne Vorankündigung und lag plötzlich vor der Tür, obwohl ständig jemand zuhause war. Es wurde nicht geklingelt.
Bei meiner korpulenten und kleiner Statur ist die Passform prima auch die Ver-
arbeitung der Ware ist super. Ich bin vollauf zufrieden
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre umfangreiche Bewertung zu unserem Service. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Mit Ihrem Feedback tragen Sie dazu bei, dass wir unsere Service- und Qualitätsziele erfüllen und verbessern können.
Vielen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Meine Erfahrungen,mit den Produkten,die vom Personalshop,angeboten werden sind bisher von mir als gut und alltagstauglich angesehen.
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach mehr als 10 Tagen noch nicht erfolgt.
Antworten auf E-Mails dauern viel zu lange.
Das ist für mich kein guter Service.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S.g. Frau H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Gerne leiten wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Konfektionsgrößen sind nach oben nicht ausreichend!
Die Lieferzeiten könnten kürzer sein!
Ansonsten ist alles im grünen Bereich!
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S.g. Herr R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Meinung unserer Kunden ist uns sehr wichtig, somit leiten wir Ihren Wunsch entsprechend weiter.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist in Ordnung. Die Lieferung wurde nach der Größe des Projektes falsch, vielleicht aus versehen denke ich Versand.
Ordentliche Ware, obwohl die Größen teils unterschiedlich ausfallen. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Relativ schnelle Lieferung.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 4 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Es ist für uns eine Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist unsere größte Belohnung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Warenqualität sehr gut, leider war die Lieferzeit für diese beiden Artikel (je 5 T-Shirts mit langem und kurzen Arm relativ lang.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Gerne leiten wir Ihre Anfrage an die zuständige Stelle weiter.
Herzlichen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
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