Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
- es fehlte die E-Mail über den Versendungsstatus bzw.
+ die Bestellung entsprach den Erwartungen
- es fehlte die E-Mail über den Versendungsstatus bzw. dem voraussichtlichen Lieferungstermin
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Antwort von de.personalshop.com
02.06.2023
S.g. Frau Hantke,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback trägt maßgeblich dazu bei, unseren Service laufend zu halten bzw. zu optimieren. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung glücklich sind.
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Shop. Leider gibt's Hosen nur in einer Länge. Diese fällt bei verschiedenen Marken unterschiedlich aus. Immerhin funktioniert die Rücksendung problemlos und kostenfrei. Manch Lieferung lässt sich etwas Zeit.
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Antwort von de.personalshop.com
02.06.2023
S.g. Herr Schleicher,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
ausführlichere Produktbeschreibung wäre besser
Lieferzeit relativ lang
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Antwort von de.personalshop.com
02.06.2023
S.g. Herr Quade,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
zur Zeit warte Ich noch auf eine Lieferung
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Antwort von de.personalshop.com
02.06.2023
S.g. Herr Preußer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hört auf mit euren immer 25%
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Antwort von de.personalshop.com
02.06.2023
S.g. Herr Weißfloch,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Bewertung an die zuständige Abteilung weiter.
Gut dass sie schrieben Paket kommt von DHL, sonst lief und läuft heute noch schief
Gut dass sie schrieben Paket kommt von DHL. Ab dem dritten Tag nach der Bestellung kamen nochmalige Bestelladressanforderungen von UPS, Hermes und Selence. Letzteren kannte ich nicht und rief bei Ihnen zurück. Auskunft. DHL. Produkt von Ihnen jetzt geliefert aber jetzt kommen wegen schwieriger Zustellungsbedingungen Zahlungsnachforderungen dieser vorher genannten Pseudos aber mit ""Ihrer / Meiner Bestellnummer"" zurück. Mein PC ist durch Sicherheitsfirma 3 fach gesichert. Also Bestellnummern nicht von uns. Vielleicht überprüfen Sie mal Ihr Sicherheitsprogramm. Wir und unsere Kundenfreunde werden jedenfalls vorläufig nichts mehr bei Ihnen bestellen.
Ein Anruf bei Ihnen am 31.05. bei Ihnen wegen der unsicheren Sachlage wurde nur mit "kann nicht sein, man sollte nur die E-Mail Adresse prüfen, dann sieht man das". Mein PC Experte IT Fachmann hatte nur Kopfschütteln. Also weitere Bestellungen von uns ???? Vielleicht fällt Ihnen bei Ihrer Telefonzentrale mal was ein ???
Die gekaufte Ware ist von guter Qualität zu günstigen Preisen. Leider ist die Lieferzeit generell viel zu lang. Im Vergleich mit Amazon z.B. fast doppelt so lang!
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Antwort von de.personalshop.com
02.06.2023
S.g. Herr Josch,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.