Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Habe mehrere Teile bestellt, darunter auch eine Regenhose zum Radfahren. Auf der Rechnung wurde sie aufgeführt, war aber nicht im Paket. Das Problem wurde schnell durch die nette Dame an der Hotline gelöst.
Eine Überprüfung des Inhalts vor Versendung der Pakete würde diesem Problem entgegenwirken.
Ich habe schon viele Artikel bei ihnen gekauft und war fast immer zufrieden.
Manchmal gab es Qualitätsprobleme aber unter dem Strich bin ich sehr zufrieden und werde immer wieder den Katalog durchforsten und weiter bei ihnen passende Artikel einkaufen. Vielen Dank und weiter so...
Alle Sachen wie Kleidung passt alles immer hervorragend..das hab ich in noch keinem andern Shop erlebt..deshalb kauf ich nur noch bei Personal Shop..denn da kann ich mich verlassen ,daß alles passt..ich werde weiterhin bei Personal Shop einkaufen und sonst nirgendwo anders..
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind.
Anhand Ihrer Bewertung steuern Sie dazu bei, dass wir unsere Service- und Qualitätslevel halten und verbessern können.
Herzlichen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Überschaubar, einfache Bedienung, schnelle Lieferung. Mehr Auswahl und öfters neue Artikel. Leider sind des Öfteren Sachen nicht mehr verfügbar oder bestimmte Farben sind ausverkauft, desweiteren habe ich Probleme mit den Größen , einmal wird 48 angezeigt und einmal M.
Schnelle Lieferung, guter Preis und Passgenau, so soll es sein. Danke
Ein Stern gibt es weniger, da es so ausschaut das das gleiche Produkt, einige Zeit später nochmals bestellt, nicht die gleiche Ausführung hat.
Vieleicht war das ja ein Ausreiser, wir werden sehen.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angebote sind meist gut. Lieferung durch Hermes meist sehr schlampig Verpackung meist beschädigt aber Ware fehlerfrei. Es gibt leider keine Bestätigung wenn man die Rechnung bezahlt was andere Firmen machen so das man immer einen Überblick haat ohne selbst zu prüfen.
Die bisherige Abwicklung meiner Bestellung war gut, leider kann ich noch keine endgültige Beurteilung abgeben, da sich die Lieferung aufgrund von Zuliefererschwierigkeiten noch verzögert. Aber aufgrund der bisherigen Bestellabwicklung bin ich sehr zuversichtlich.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 5 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass unser Service nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Qualität der angebotenen Waren ist ok, ebenso die schnelle Lieferung.
Negativ finde ich den Mindestbestellwert von 60€ und die ständig wechselnden Rabatte, die sich oft überschneiden und somit unübersichtlich sind.
Die Werbemails könnten auch weniger werden.
Die Waren sind sehr gut, schnelle bearbeitung von personal shop super.
Nur die lieferung von Hermes: Automatisches Garagentor wurde mit gewalt geöffnet und das Paket hineingestellt. im Briefkasten ein Zettel - Garage -, ohne Name usw.. Schlechte Qualität !!
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Antwort von de.personalshop.com
12.04.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Problematische Logistik
Ich hatte gleich nach Absenden der Bestellung eine Änderung gemeldet. Die konnte nicht berücksichtigt werden. Sondern die Bestellung ging heraus, ich habe die Änderung zurückgeschickt und warte jetzt auf das Teil in richtiger Größe.
Unsinniger Transport.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 8 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig, um uns in diesen Bereichen zu verbessern.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat diesmal viele Tage von der Bestellung bis zur Lieferung gedauert.
Alle 3 bestellten Hosen waren zu klein, obwohl ich die Größe meiner getragenen Jeans angegeben habe.
Die Infos von personalshop sind sehr gut, die ich immer wieder per Post erhalte.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern, dass unser Produkt Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllen konnte.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu optimieren. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit bedauerlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Angebliche Geschenke werden durch höhere Preise des jeweiligen Kataloges kompensiert. Deshalb aufpassen. Nichts bestellen im teuren Katalog, wenn man keinen Wert auf das Geschenk legt. Ansonsten ist die Qualität okay mit kleinen Ausnahmen wie Webfehler
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ausverkauft
Regelmäßig sind bestellte Artikel ausverkauft. Von einem Online-Shop sollte man erwarten dürfen, dass das Angebot bestandsgeführt ist und keine Artikel angeboten werden, die überhaupt nicht lieferbar sind. Personalshop ist jetzt für mich erledigt.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr W,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Warenbestand im Onlineshop wird mehrmals täglich aktualisiert.
Wir haben bei geringem Warenbestand gleichzeitig mehrere Bestellungen erhalten und können Sie somit leider nicht direkt beliefern.
Sollten Sie per PayPal bezahlt haben wird Ihnen der Betrag des Artikels automatisch rückerstattet. Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, wird Ihnen der verminderte Rechnungsbetrag von Ihrer Kreditkarte abgezogen.
Bei weiteren Rückfragen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles SUPER, wir bestellen bereits seit Jahren im Personalshop und sind immer wieder von der Qualität und den Preis überzeugt. Bei Reklamationen wird einen schnell und unbürokratische geholfen (Hatten allerdings erst einmal eine Reklamation).
Schnelle Teillieferung mit guter Qualität.
Leider wurde 1 Artikel nicht geliefert da angeblich Ausverkauft - bei der Bestellung war er jedoch verfügbar. Schade das Warenverfügbarkeit nicht mit der tatsächlichen Bestellliste übereinstimmt.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider waren einige Sachen nicht mehr vorhanden. Schade ist auch, das man nur für 60,-€ bestellen kann, das kann sich nicht jeder erlauben. Wenn es keinen Mindestbestellwert gäbe, würde man sicher öfter bestellen
Ansonsten war alles ok!
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware entspricht meinen Vorstellungen. Jetzt mal etwas negatives : Ich finde es absolut nicht gut, das wenn ich bestelle, 2 Tage später der Kaufbetrag abgebucht wird, die Ware aber erst 10 - 12 Tage bei mir ankommt !!!
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüße, Ihr Personalshop-Team!
Wie fast immer hat alles "gepasst" (Achtung: doppeldeutig!)
Wie fast immer: schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und weil "Wiederholungstäter", passen die Sachen perfekt und keine Retoure nötig. Aber da von Personal-Shop gut vorbereitet, wäre das auch kein Problem gewesen.
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Antwort von de.personalshop.com
18.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
letzte Lieferung hat etwas länger gedauert (Eingang erst gestern am 03.04.2024).
Dieses Mail von ihnen ist schon einige Tage vor der Lieferung eingegangen !!
1 Artikel fehlte, wurde reklamiert. Telef wurde Nachlieferung zugesagt.
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Antwort von de.personalshop.com
18.04.2024
S. g. Damen und Herren,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir hatten leider in diesem Zeitraum eine hohe Auftragslast und einen unerwarteten Lieferverzug, daher kam es zu Verzögerungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolle Angebote, Qualität und Passform sind super.Die Bestellung wird schnell bearbeitet,sodas die Ware innerhalb wenige Tage vor Ort ist
Was ich ein wenig bemängel ist: Bekleidung für die Frau könnte ein grösseres Angebot haben
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