Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Gute Ware, Gute Preise, netter Kontakt, alles Super werde weiter Einkaufen.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 17 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team!
Wie immer alles super, einfache Bestellung , schnelle Lieferung und recht gute Preise .
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Antwort von de.personalshop.com
vor 17 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind.
Herzlichen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
minderwertiges Geschenk in Form von einer 08/15 Uhr
Wenn ihr ein Geschenk bei der Bestellung dazu gebt, dann werbt nicht mit Preisen die nicht stimmen. Die Uhr zum Beispiel mit 79,99 Euro die ist jene 5 Euro wert und aus Gold ist sie 3 mal nicht. Meine kam ohne Glas an. Ist doch schön wenn ihr ein Geschenk mitgebracht aber dann bitte ohne Lüge.
Die Ware die ich bestellt habe ist aber Klasse wie immer, da gibt es rein gar nichts auszusetzen.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 18 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Für einen Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Ich habe meine Ware nach Wochen immer noch nicht bekommen. Die Lieferzeit ist viel zu lang.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 18 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Reklamation unerwünscht - Keine Antwort dieses Warenversenders darauf!
Auf eine berechtigte Reklamation erhalte ich seit 14 Tagen trotz unzähliger Mails meinerseits KEINE Antwort.
Mitbewerber kommen ohne Versandkosten aus.
Nach meiner bisherigen Erfahrung ist dieser p...shop keinesfalls zu empfehlen, weil Zusagen bei der Lieferung NICHT eingehalten werden.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 18 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Vielen Dank,
Ihr Personalshop-Team
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