Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
ich wünsche mir mehr Angebote in gehobener Qualitätsklasse. Wer den Prospekt der modernen Hausfrau verteilt, ordnet sich selbst auch auf dem Niveau ein.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 8 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Lieferzeiten sind zu lange. Am 11.04.24, 10.10 Uhr bestellt und erst am 23.04.24 geliefert. Schneckentempo ist schneller und das im EDV Zeitalter!!
Die Ware ist immer prima und passt. Nur die zu häufig zugeschickten Kataloge, das ist eine Nummer zu viel. Alle acht bis zehn Wochen würde reichen.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 2 Tagen
S. g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Rückmeldung.
Unser Kundenservice berät Sie auch gerne zu unseren Katalog-Intervallen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Lieferung erfolgte innerhalb einer Woche und war vollständig. Die Artikel entsprachen den Beschreibungen. Es brauchte nichts retour gesendet werden.
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Antwort von de.personalshop.com
23.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen für Ihr erfreuliches Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung zufrieden sind.
Freundliche Grüße , Ihr Personalshop-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel die nicht lieferbar waren werden trotz Versprechen zu zeitnaher Nachlieferunjg wochenlang nicht geliefert. Eine Information gibt es nicht.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Problem ist der Versanddienstleister Hermes. Eine Bestellung habe ich überhaupt nicht erhalten und die aktuelle Bestellung immer noch nicht!
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Herr O.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Es ist nicht gut, wenn man mit Werbung überhäuft und Rabatten gelockt wird, aber die Ware 1,5 bis 2 Wochen braucht um beim Kunden anzukommen.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 18 Stunden
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir verstehen, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir hatten leider in diesem Zeitraum eine logistische Umstellung unseres Versandpartners, daher kam es zu Verzögerungen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Zum wiederholten Mal schnelle und preiswerte Lieferung,auch die Qualität ist in Ordnung.Ich kann diesen Shop weiterempfehlen ohne Probleme.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 9 Tagen
S. g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Ihr Lob ist für uns Ansporn, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Versendung hat diesmal länger als sonst gedauert. Die Sachen sind gut angekommen und passen. Mehr kann ich zur Zeit nicht sagen.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 19 Stunden
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir hatten leider in diesem Zeitraum eine logistische Umstellung unseres Versandpartners, daher kam es zu Verzögerungen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ok.
Paket kam aber ohne Vorankündigung und lag plötzlich vor der Tür, obwohl ständig jemand zuhause war. Es wurde nicht geklingelt.
Bei meiner korpulenten und kleiner Statur ist die Passform prima auch die Ver-
arbeitung der Ware ist super. Ich bin vollauf zufrieden
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Antwort von de.personalshop.com
23.04.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre umfangreiche Bewertung zu unserem Service. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Mit Ihrem Feedback tragen Sie dazu bei, dass wir unsere Service- und Qualitätsziele erfüllen und verbessern können.
Vielen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wiederkehr.
Produkte passen sehr gut und sind sehr bequem. Qualität ebenfalls sehr gut. Leider war Lieferzeit lang. Preis/Leistung angenehm gut.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellung hat zu lange gedauert ich habe am 9 April bestellt und die Ware kam erst am 14 April an das müste schneller gehn .
Ordentliche Ware, obwohl die Größen teils unterschiedlich ausfallen. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Relativ schnelle Lieferung.
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Antwort von de.personalshop.com
23.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Es ist für uns eine Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist unsere größte Belohnung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 14 Stunden
Verifizierte Bewertung
Schnellere Reaktion auf Bestellung und bzw. bei Rücksendung.
Verpackung ok, die Ware entspricht der Bescheid uriebenen Qualität.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es zwei Wochen gedauert. Ein Update zwischendurch wäre gut gewesen. Sonst aber Ware OK
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Antwort von de.personalshop.com
vor 18 Stunden
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir hatten leider in diesem Zeitraum eine logistische Umstellung unseres Versandpartners, daher kam es zu Verzögerungen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Bestellung ist ohne Ptrobleme mit DHL angekommen. Die beiden letzten Bestellungen mit Hermes sind nicht zugestellt worden.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurden leider nicht alle Artikel geliefert die auf der Rechnung standen. Wurden erst nach meiner Reklamation nachgeliefert.
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
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