Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Ware Durschschnitt, service eher auch.
Rücksendungen werden nicht bestätigt.
Rückzahlung bis heute nach mehr als 4 Wochen noch nicht erfolgt. Wäre so einfach über PayPal. Werde eher nicht mehr kaufen.
Sieht preiswert aus hat aber keine gite Gesamt Performance.
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vor 17 Stunden
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung wie immer. Qualität der Waren gut wie immer.
Zunächst lag eine Rechnung bei, in der kein Rabatt berücksichtigt wurde.
Infolgedessen wurde auch das zugesicherte Geschenk -ein Rucksack- nicht beigefügt.Zu guter Letzt passten drei der vier Positionen nicht.
Das Reklamationsgespräch verlief kundenorientiert und man sagte mir zu, eine berichtigte Rechnung auszustellen.
Zum Thema Rückgabe der reklamierten Positionen (Größe) kann ich noch keine Angaben machen, da der Vorgang noch in Bearbeitung ist.
Alles in Allem kein guter Einstieg als Neukunde mit der Erstbelieferun!
Die Produkte sind wirklich gut und die Qualität echt top. Alle Größen sind wie angegeben und es gab keine Retoure.
Einzig die Zeit zwischen Bestellung und Versand ist ein bisschen lang. Aber trotzdem eindeutige Empfehlung
ich kann nur wiederholen, Top Ware, schnelle Lieferung
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Antwort von de.personalshop.com
vor 17 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
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