Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Ware Top
Auftragsabwicklung ziemlich schlecht:
keine korrekte (viel zu späte) Sendungsankündigung
Bestellhistorie ist fehlerhaft geführt
Verpackung zu dürftig, großer Karton war aufgeplatzt
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden unverzüglich Schritte unternehmen, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Lieferung erfolgte relativ schnell. Doch die Produkte haben uns nicht überzeugt, so dass das gesamte Paket zurück gesandt wurde. Tut uns leid, aber ist nicht unser Geschmack.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Also normal ist der Personalshop okay, diesmal erfolgte die Auslieferung nicht zu meiner Zufriedenheit! Angeblich würde das Packet an der Haustür einem Hausbewohner übergeben, leider waren alle Hausbewohner mit mir unterwegs. Ich habe die Sendung sofort reklamiert, bisher nix gelesen.. so weit auch nicht schlimm , da ich zum ersten mal, die Möglichkeit Kauf auf Rechnung genutzt habe. MFG Wolfgang
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern es zutiefst, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht den gewünschten Standard erreicht hat.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um mögliche Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
mich stören die Zustellkosten, bei einem Bestellwert von mehr als 60€,
und die penetrante Einblendung und Nachfrage nach Käuferschutz Plus
(Trusted)
auch die größenangaben sind nicht stimmig.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Ware am 5.01.bestellt aber bis heute noch nicht angekommen.Danke das wars.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns nicht zufriedenstellend war.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eher längere Lieferfristen
Für ein Online-Versandhaus doch ungewohnt lange Lieferfristen.
Es werden auch Auftragsbestätigungen verschickt obwohl die Ware ausverkauft ist, was bei einer Onlinebestellung wo die Verfügbarkeit angezeigt wird doch etwas verwunderlich.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um mögliche Schwachstellen zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Seit der Versand an Hermes gegangen ist, erhält man so schlecht eingepacktes Material. Entweder Plastiktüten mit Löchern und jetzt Papkarton so dünn, dass sie bei den letzten Sendungen beim Transport aufgerissen waren. Leider waren die Waren nicht alle ok und sind zur¨ckversandt.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern es zutiefst, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns nicht zufriedenstellend war.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Zwischen Bestellung und Lieferung dauert manchmal zwei Wochen.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht den gewohnten Standards entsprochen hat.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Leider funktioniert vieles im Moment nicht
So kam ein Paket gar nicht erst an
Nachbestellung fehlte dann ein Teil im Paket aber auf der Rechnung steht es
Geht gar nicht
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Ihr konstruktives Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind spitze , der Dienstleister eine Katastrophe
Die Produkte sind spitze . Leider wurde eine Änderung von mir 10 min nach der Bestellung nicht berücksichtigt . Auch der
Hermes Versanddienst hat hier bei uns absolut unfähigen Personal
Das Paket wurde in der Nachbarschaft
3 Hausnummern weiter in einem Carport
abgelegt und erst 5 Tage später gefunden.
.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern es aufrichtig, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Noch Luft nach oben
Artikel oft ausgebucht, Größe passt häufig nicht, Artikel wirken zum Teil etwas „altbacken“.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles daransetzen, um die von Ihnen genannten Probleme zu lösen und unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand unterirdisch
Artikel der Bestellung sind in Ordnung aber die Lieferzeit und die Lieferung selbst waren inakzeptabel. Kundendienst am Telefon sehr kurz angebunden: "wenn die Lieferung auf dem Weg ist bekommen Sie eine E-mail" fertig, aufgelegt. Der Status erst 1 Tag nach der Lieferung von In Bearbeitung auf Geliefert. Nie eine E-mail mit Sendungsverfolgung erhalten. Dann wurde das Paket im Unwetter einfach an der (für uns Nebeneingangstür) Tür abgelegt, wo es erst mehrere Stunden später (kurz nach 23 Uhr ist es heruntergefallen und hat gepoltert) von uns gefunden wurde. Völlig aufgelöst und durchnässt. Von dem Lieferanten möchte ich Abstand nehmen. Foto anbei MfG K. Garthoff
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden umgehend Schritte einleiten, um mögliche Schwachstellen zu beheben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Zu lange Lieferzeiten, keine entsprechende Nachricht
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21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden waren.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Lieferung dauerte, keine Ankündigung der Zustellung durch Hermes
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21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns helfen wird, Schwachstellen zu identifizieren und unsere Abläufe zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Paket lag 3 Tage im Garten, wurde über den Zaun geworfen obwohl Abgabe beim Nachbarn gewünscht war. Solange mit Hermes versendet wird, bestellen wir dort nichts mehr.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass unser Service nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Unmut ist für uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnungsstellung vor Lieferung.
Zwei Rollkragenpullis in minerwertiger Qualität.
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21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten werden, unsere Leistungen zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Ware nicht lieferbar, im Katalog angeboten, Antwort, frühestens ab mitte Februar lieferbar!?
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21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden unverzüglich Schritte unternehmen, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
…Lieferzeiten
Die versprochenen Lieferzeiten einhalten!!
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.