Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Haben bis zum heutigen Zeitpunkt keine Ware erhalten. Nur ein Schreiben, das man zur Zeit nicht liefern könnte.
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Antwort von de.personalshop.com
05.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen
Katalog ok.
Geld habe sehr schnel übewiesen.
Die Sachen habe bis Heute noch nicht bekomen.
Das sind drei Wochen
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Antwort von de.personalshop.com
02.11.2023
S.g. Herr Pluskota,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit Größen Angaben werden schlechter werde mir überlegen ob ich noch mal was bestellen werde
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Antwort von de.personalshop.com
01.08.2023
S.g. Herr Mager,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit auf Ware, die oft nicht mehr erhältlich ist . Rücksendungen leider nicht mehr mit DHL möglich
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Antwort von de.personalshop.com
17.10.2023
S.g. Herr Dauer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
bei den letzten zwei Bestellungen lange Lieferzeiten. Schlechte Zustellung material. Der Ware war in Ordnung.
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Antwort von de.personalshop.com
20.11.2023
S.g. Herr Seifert,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
viel zu lange Lieferzeit
kann ich nicht bewerten, Auftragsbestätigung vom 22.09.2023 bis heute nicht geliefert, schon über 3 Wochen!!!
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Antwort von de.personalshop.com
12.10.2023
S.g. Damen und Herren,
aufgrund logistischer Engpässe sind wir leider in Lieferverzug geraten.
Ihre Bestellung befindet sich bereits in unserem Logistikzentrum. Hier wird unter Hochdruck gearbeitet und Ihre Bestellung schnellstmöglich verpackt und versendet. Leider wurde uns noch kein konkreter Zustelltermin für Ihre Bestellung genannt. Sobald eine Sendungsnummer generiert wird, werden wir Ihnen diese automatisch per E-Mail zusenden.
Wir möchten uns an dieser Stelle für diese Verzögerung entschuldigen, diese entspricht auch nicht unseren eigenen, hohen Qualitätsanforderungen.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Wir warten seit ca. 2 Wochen auf unsere Bestellung und wurden über eventuelle
Verzögerungen nicht informiert.
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Antwort von de.personalshop.com
19.09.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
Schneller liefern. Bei mancher Ware hat man den Eindruck,2te Wahl.
Kleine Löcher in der Hose, falsche Naht.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, keine Rückmeldung bei Rücksendungen, Lieferung von Bestellungen dauert viel zu lange.
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Antwort von de.personalshop.com
12.12.2023
S.g. Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung bzw. Retoure warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
wie bei meiner letzten Kritik: Die Größen passen nicht. Schuhe zu schmal, Unterhemden bei Größe XL zu lang.
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Antwort von de.personalshop.com
05.07.2023
S.g. Herr Gentil,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen, durch die wir unseren Service laufend verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Leider ist die Lieferung noch immer nicht in Sicht, welche wir vor mindestens 3 Wochen bestellt hatten....
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden waren.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe etwas bestellt. Mit PayPal bezahlt und dann eine Rücküberweisung ohne bis jetzt den Grund zu kennen.
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Antwort von de.personalshop.com
15.12.2023
S.g. Herr Latz,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team.
Gelieferte Ware ist ok, aber keine Versandbenachrichtigung, keine Zustellbenachrichtigung vom Paketdienst!
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Antwort von de.personalshop.com
13.11.2023
S.g. Herr Hollnbuchner,
herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback, das für unseren Service sehr wichtig ist. Wir haben dieses an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet.
Die Ware ist gut. Versand dauert nach der Bestellung recht lange.
Bei Rücksendungen sehr langsame Buchung.
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Antwort von de.personalshop.com
19.10.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt war eine Sonnenbrille Reusch, Best.Nr.512826, geliefert wurde Sonnenbrille silber Best.Nr. 512884
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03.08.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team.
Es wird immer nur das gleiche Angeboten. Der Service und die pünktliche Lieferung ist nicht mehr gegeben.
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Antwort von de.personalshop.com
06.12.2023
S.g. Herr Frerichs,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Lieferung dauert viel zulange 22 Tage das geht garnicht.
Ware ist in Ordnung und ist auch Größen gerecht.
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Antwort von de.personalshop.com
13.10.2023
S.g. Frau Hestermann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Eigentlich kann ich meine Bestellung nicht bewerten, da sie wiedermal nach 14 noch nicht angekommen ist.
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Antwort von de.personalshop.com
15.09.2023
S.g. Herr Scholl,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Aufgrund meiner letzten Bestellung . Die Ware ist zwar super , aber die Lieferung lässt auf sich warten
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Antwort von de.personalshop.com
02.10.2023
S.g Damen und herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldungen bei Rücksendungen, bei Geldeingang, bei Lieferverzögerungen, über Kontostand
Note 5
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Antwort von de.personalshop.com
19.12.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
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