Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Ordentliche Ware, obwohl die Größen teils unterschiedlich ausfallen. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Relativ schnelle Lieferung.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Es ist für uns eine Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist unsere größte Belohnung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Warenqualität sehr gut, leider war die Lieferzeit für diese beiden Artikel (je 5 T-Shirts mit langem und kurzen Arm relativ lang.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Gerne leiten wir Ihre Anfrage an die zuständige Stelle weiter.
Herzlichen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es wurden leider nicht alle Artikel geliefert die auf der Rechnung standen. Wurden erst nach meiner Reklamation nachgeliefert.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Schnelle und prompte Lieferung. Alle gelieferten Kleidungsstücke haben meinen Vorstellungen entsprochen und optimal gepasst.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Lieferung zufrieden waren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Kunden über verspätete Lieferung informieren . Nicht pünktlich geliefert , musste 2x Anrufen und nach der Senden fragen
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S.g. Herr P.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Sehr gerne leiten wir Ihr Feedback zu unserem Service an die zuständige Abteilung weiter.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Angebot ist etwas dünn. Bsw. vermisse ich langärmlige Herrenhemden.
Ansonsten sind Preise und Service einwandfrei.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr positives und produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüße, Ihr Personalshop-Team!
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