Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Textilmäßig immer Top - Ware: bei Schuhbestellungen jedesmal aufgrund der Verarbeitungsqualität entäuscht.
die letzte Entäuschung war ein Wanderschuh aus Leder - reduziert von 199,00 auf 99,00.
Super komfortabel - grottenschlecht verarbeitet. bei beiden Paaren lösten sich innerhalb eine halben Jahres die Nähte auf und der Schuh löste sich auf!!!
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Antwort von de.personalshop.com
01.08.2023
S.g. Herr Bock,
wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung des Artikels haben.
Wir weisen darauf hin, dass Sie das 30 tätige Rückgabe-und Austauschrecht nutzen können.
Falls Sie für die Rücksendung die nötigen Unterlagen benötigen, würden wir Sie bitten, sich mit uns per Mail, Telefon, etc. in Verbindung zu setzen.
Ware, Bestelllung, Preis, Abwicklung alles top, einzige Anmerkung da ich bereits Jahre bestelle die Bearbeitungs- bzw. Lieferzeiten haben sich verlängert. Die früheren Bestellungen waren schneller da!
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Antwort von de.personalshop.com
01.08.2023
S.g. Herr Dieterle,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Bis dato alles bestens,
Qualität der Waren und Preis / Leistung i.O.
Die Lieferungen dauern zwar teilweise etwas länger als am Anfang, aber dass ist wohl jammern auf hohem Niveau.
MfG
Guter Preis und gute Qualität. Dieses Mal schnelle Lieferung
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Antwort von de.personalshop.com
01.08.2023
S.g. Herr Zimmermann,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Ware.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle und korrekte Lieferung
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Antwort von de.personalshop.com
31.07.2023
S.g. Herr Köck,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten!
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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