Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Bei meiner jetzigen Bestellung hat alles wieder so geklappt wie früher.
Die Artikel waren da.Und der der versand mit DHL war wie frührer wieder nach einem Tag bei mir zugestellt.
Alles was ich letzens kritisiert habe wurde umgestellt und der Versand mit DHL läuft so schnell und gut wie früher.
So weiterrmachen, das bindet die Kunden. Prima
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Antwort von de.personalshop.com
vor 2 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir freuen uns über Ihr äußerst positives Feedback und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Es ist unser Ziel, Ihre Erwartungen zu übertreffen, und wir sind dankbar, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der Firma Personal Shop und muss sagen, dass ich noch nie enttäuscht worden bin weder von der Qualität der angebotenen Ware, noch bei der Rücksendung oder Umtausch von Produkten deren Größe ich falsch eingeschätzt habe wurden problemlos getauscht oder gutgeschrieben bzw. ausgezahlt.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 6 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen von Herzen für Ihr begeistertes Lob!
Ihre positiven Worte sind eine Bestätigung für unser Team, das täglich sein Bestes gibt, um Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Mit der Lieferung bin ich sehr zufrieden. Die gelieferte Ware war in Ordnung und hat auch wunderbar gepasst. Wenn aber in der gleichen Lieferung ein Prospekt bei liegt, in dem die eben ausgepackte Ware bis zu 30 % billiger ist als auf meiner Rechnung, dann finde ich das nicht mehr witzig. Deshalb auch nur 3 Sterne.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung zufrieden waren.
Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden und sich zu unseren Aktionsbedingungen beraten lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Die Erstanmeldung war problembehaftet, dauerte sehr lange. Die 1. Bestellung ließ lange auf sich warten (angekündigt 2 Posten in 1 Lieferung). Nach meiner Intension wurde der 1. Posten (ein Geschenk) vorab geschickt. Prompt kam am nächsten Tag auch der 2. Posten. Na ja, beim nächsten Mal gehts vielleicht besser.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 9 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
Ich habe am 25.02.2024 bei Ihnen verschiedene Artikel bestellt.
Von drei Artikeln wurden zwei ausgeliefert, auf den dritten Artikel warte ich
heute noch.
Meine Kunden Nr. lautet 9853955
In einem Prospekt das ich vor einigen Tagen erhalten habe ist dieser Artikel
wieder zu bestellen.. Wie funktioniert so etwas?
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
Sehr geehrter Herr S,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden uns gerne per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Im Großen und Ganzen ok aber die angeblichen Geschenke müssen doch bezahlt werden denn in den Prospekten mit Geschenk sind die Preise um ca. 20% höher als in denen ohne Geschenk. Also - wer keinen Wert auf eine angebliche kostenlose Zugabe legte - kauft gemäß der Preise im darauf folgenden günstigen Angebot.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr U,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne sind wir mit Ihnen per E-Mail in Kontakt getreten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Alle Sachen wie Kleidung passt alles immer hervorragend..das hab ich in noch keinem andern Shop erlebt..deshalb kauf ich nur noch bei Personal Shop..denn da kann ich mich verlassen ,daß alles passt..ich werde weiterhin bei Personal Shop einkaufen und sonst nirgendwo anders..
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Antwort von de.personalshop.com
vor 12 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind.
Anhand Ihrer Bewertung steuern Sie dazu bei, dass wir unsere Service- und Qualitätslevel halten und verbessern können.
Herzlichen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Die bisherige Abwicklung meiner Bestellung war gut, leider kann ich noch keine endgültige Beurteilung abgeben, da sich die Lieferung aufgrund von Zuliefererschwierigkeiten noch verzögert. Aber aufgrund der bisherigen Bestellabwicklung bin ich sehr zuversichtlich.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 6 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass unser Service nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Qualität der angebotenen Waren ist ok, ebenso die schnelle Lieferung.
Negativ finde ich den Mindestbestellwert von 60€ und die ständig wechselnden Rabatte, die sich oft überschneiden und somit unübersichtlich sind.
Die Werbemails könnten auch weniger werden.
Die Waren sind sehr gut, schnelle bearbeitung von personal shop super.
Nur die lieferung von Hermes: Automatisches Garagentor wurde mit gewalt geöffnet und das Paket hineingestellt. im Briefkasten ein Zettel - Garage -, ohne Name usw.. Schlechte Qualität !!
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Antwort von de.personalshop.com
12.04.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Problematische Logistik
Ich hatte gleich nach Absenden der Bestellung eine Änderung gemeldet. Die konnte nicht berücksichtigt werden. Sondern die Bestellung ging heraus, ich habe die Änderung zurückgeschickt und warte jetzt auf das Teil in richtiger Größe.
Unsinniger Transport.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 9 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig, um uns in diesen Bereichen zu verbessern.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat diesmal viele Tage von der Bestellung bis zur Lieferung gedauert.
Alle 3 bestellten Hosen waren zu klein, obwohl ich die Größe meiner getragenen Jeans angegeben habe.
Die Infos von personalshop sind sehr gut, die ich immer wieder per Post erhalte.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern, dass unser Produkt Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllen konnte.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu optimieren. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit bedauerlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Angebliche Geschenke werden durch höhere Preise des jeweiligen Kataloges kompensiert. Deshalb aufpassen. Nichts bestellen im teuren Katalog, wenn man keinen Wert auf das Geschenk legt. Ansonsten ist die Qualität okay mit kleinen Ausnahmen wie Webfehler
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ausverkauft
Regelmäßig sind bestellte Artikel ausverkauft. Von einem Online-Shop sollte man erwarten dürfen, dass das Angebot bestandsgeführt ist und keine Artikel angeboten werden, die überhaupt nicht lieferbar sind. Personalshop ist jetzt für mich erledigt.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr W,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Warenbestand im Onlineshop wird mehrmals täglich aktualisiert.
Wir haben bei geringem Warenbestand gleichzeitig mehrere Bestellungen erhalten und können Sie somit leider nicht direkt beliefern.
Sollten Sie per PayPal bezahlt haben wird Ihnen der Betrag des Artikels automatisch rückerstattet. Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, wird Ihnen der verminderte Rechnungsbetrag von Ihrer Kreditkarte abgezogen.
Bei weiteren Rückfragen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles SUPER, wir bestellen bereits seit Jahren im Personalshop und sind immer wieder von der Qualität und den Preis überzeugt. Bei Reklamationen wird einen schnell und unbürokratische geholfen (Hatten allerdings erst einmal eine Reklamation).
Schnelle Teillieferung mit guter Qualität.
Leider wurde 1 Artikel nicht geliefert da angeblich Ausverkauft - bei der Bestellung war er jedoch verfügbar. Schade das Warenverfügbarkeit nicht mit der tatsächlichen Bestellliste übereinstimmt.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 12 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
Wie fast immer hat alles "gepasst" (Achtung: doppeldeutig!)
Wie fast immer: schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und weil "Wiederholungstäter", passen die Sachen perfekt und keine Retoure nötig. Aber da von Personal-Shop gut vorbereitet, wäre das auch kein Problem gewesen.
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Antwort von de.personalshop.com
18.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolle Angebote, Qualität und Passform sind super.Die Bestellung wird schnell bearbeitet,sodas die Ware innerhalb wenige Tage vor Ort ist
Was ich ein wenig bemängel ist: Bekleidung für die Frau könnte ein grösseres Angebot haben
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut
Auf die Bestellung erfolgte ine Lieferung innerhalb von 3 Tagen - die bestellten Artikel und der geaschenkte Zusatzartikel waren in Ordnung. Leider passten mir die 2 Jeans zu 49.99E nicht und habe sie nach Ostern zurückgesandt.
es läuft alles prima, wie immer. Gute Qualität und schneller Service. Nur eins wäre mir noch lieb: Viele Versandhäuser bestätigen en Eingang der Zahlung. Warum geht das nicht bei Personalshop? Ansonsten bin ich sehr zufrieden-
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Antwort von de.personalshop.com
vor 9 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüße, Ihr Personalshop-Team!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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